德阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

德阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的根本原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.方便群众、就地解决问题C.依法按政策解决问题D.源头预防、前端化解3.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.不予受理B.认真研究论证C.直接转交下级单位D.要求信访人提供更多证据4.对涉及两个以上行政机关的信访事项，应当（）。A.由信访人选择一个机关处理B.由共同的上一级机关协调处理C.由先收到信访事项的机关处理D.由信访部门直接决定处理机关5.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当向（）提出。A.各级党委B.有关政法部门C.纪检监察机关D.上级人民政府6.下列哪一项不属于信访部门“三项建议权”？（）A.改进工作建议B.完善政策建议C.追究责任建议D.行政处罚建议7.对信访事项的办理期限，一般应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1208.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级机关请求复核。A.15B.30C.45D.609.信访督查的重点是（）。A.信访数量B.信访事项的办理程序、实体处理及化解效果C.信访工作人员态度D.信访信息系统使用情况10.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动参与B.继续办理C.回避D.向上级汇报后决定11.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.立即受理B.告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送有关政法部门D.协调行政机关处理12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节较重的，应当（）。A.批评教育B.予以治安管理处罚C.依法追究刑事责任D.由公安机关依法给予治安管理处罚或追究刑事责任13.德阳市信访工作应当坚持和发展新时代（），积极协调化解信访事项。A.“枫桥经验”B.“浦江经验”C.“晋江经验”D.“大庆经验”14.对信访事项发生地有关部门和单位及其工作人员失职失责行为，信访部门可以提请（）启动问责程序。A.党委B.政府C.纪检监察机关D.组织部门15.信访信息系统应当实现（）互联互通，方便信访人查询评价。A.省内B.全国C.市内各部门D.市县两级二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）16.信访工作的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾17.下列哪些事项可以作为信访事项提出？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议、意见B.对法律、法规、规章的制定修改建议C.对人民法院已经生效的判决、裁定不服D.对村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为反映情况18.信访人可以选择的信访形式包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.电话E.走访19.对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当根据情况分别作出以下处理：（）。A.予以受理B.不予受理C.不再受理D.转送其他机关20.信访部门在信访工作中发现（）问题，应当及时报告本级党委、政府。A.有关政策性、群体性问题B.可能引发大规模聚集上访的信息C.工作人员态度不好D.报送、转送、交办不及时21.信访部门应当履行职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.对信访人进行行政处罚22.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证参加人包括（）。A.信访人B.利害关系人C.有关专家、学者D.人大代表、政协委员E.律师23.在信访接待场所，信访工作人员应当（）。A.文明接待B.耐心倾听C.详细记录D.及时答复E.对无理取闹者直接驱离24.信访事项办理终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，信访工作机构应当（）。A.不予受理B.登记后存档C.告知信访人D.重新启动办理程序25.德阳市信访工作考核应当包括以下内容：（）。A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.重复信访率E.越级走访率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）26.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，也可以口头提出。（）27.对采用走访形式提出的信访事项，有关机关、单位可以不予接待。（）28.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）29.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，信访工作机构应当再次受理。（）30.信访信息应当在信访信息系统内登记、流转、办理、反馈，实现全过程可查询、可跟踪、可督办。（）31.信访人越级走访的，上级机关应当直接受理。（）32.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当立即报告，并在职责范围内采取措施，防止不良影响扩大。（）33.信访工作人员对收到的信访事项应当及时登记，在15日内决定是否受理并书面告知信访人。（）34.信访部门可以对责任单位发出信访工作建议书，要求限期整改。（）35.信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展有贡献的，应当给予奖励。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述信访工作的“三到位一处理”原则。37.信访部门在信访事项督办中，可以采取哪些方式进行？38.根据《信访工作条例》，哪些信访事项不予受理？请列举至少四种情形。39.信访工作人员在接待走访群众时，应当注意哪些工作要求？五、案例分析题（共1题，10分）40.案例背景：德阳市某区居民张某多次走访反映，其居住的临街商铺因市政道路改造工程导致门前台阶损毁，影响正常经营，要求区住建局修复并赔偿损失。区住建局受理后，以“工程已竣工验收，施工单位已撤场”为由，建议张某自行修复。张某对处理意见不服，先后到市信访局、省信访局走访，并声称如果问题不解决，将组织其他受影响商户集体上访。请根据《信访工作条例》和相关工作原则，回答以下问题：（1）区住建局的处理方式是否存在问题？为什么？（4分）（2）面对张某可能组织集体上访的情况，市、区两级信访部门应当如何依法依规应对？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.D7.B8.B9.B10.C11.B12.D13.A14.C15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABD18.ABCDE19.ABC20.AB21.ABC22.ABCDE23.ABCD24.AC25.ABCDE三、判断题26.√27.×28.√29.×30.√31.×32.√33.√34.√35.√四、简答题36.“三到位一处理”原则：-诉求合理的解决问题到位-诉求无理的思想教育到位-生活困难的帮扶救助到位-行为违法的依法处理37.信访督办方式：-书面督办-电话督办-实地督查-约谈督办-发函督办-联合督办38.不予受理的情形（至少四种）：-已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的-信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内重复提出的-对信访事项处理、复查意见不服，在规定期限内未申请复查、复核的-信访人无正当理由超过规定期限未申请复查、复核的-属于人大、法院、检察院职权范围内的-已经终结备案的信访事项39.接待走访工作要求：-文明热情，耐心倾听-详细记录信访人基本信息、诉求及事实理由-告知信访人权利义务和办理程序-对不属于本机关受理的，告知向有权机关提出-对可能激化的矛盾，及时疏导，报告并协调处理-维护接待场所秩序，依法处置违法行为五、案例分析题40.参考答案：（1）区住建局的处理方式存在问题。根据《信访工作条例》“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，区住建局作为市政道路改造的主管部门，应对因该工程引发的后续问题负责。以“施工单位已撤场”为由推诿，未履行主体责任，未对信访人合理诉求进行实质性调查处理，违反了条例中关于“依法按政策解决问题”的要求。（2）应对措施：-市信访局：及时受理张某的信访事项，进行登记；协调督促区住建局重新调查处理，明确修复和赔偿责任主体；对可能引发集体访的风险进行评估预警，通报区党