漯河市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

漯河市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访终结制度3.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当自收到之日起（）内书面告知信访人是否受理。A.5日B.10日C.15日D.30日4.信访事项应当由（）负责处理。A.信访人户籍所在地机关B.信访事项发生地机关C.信访人任意选择的机关D.上级信访部门指定机关5.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，可以举行（）。A.公开辩论B.听证会C.专家论证会D.座谈会6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.90日7.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关工作人员职务行为的反映B.诉讼案件已经依法终结的C.对公共政策制定的建议D.对村级财务管理的投诉8.漯河市信访局对属于本级职责范围的信访事项，经调查核实后，应当作出（）的决定。A.立案、转送、交办B.受理、不予受理、不再受理C.处理、督办、归档D.调解、仲裁、诉讼9.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动申请回避C.由领导决定是否回避D.加快办理速度10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关、单位应当（），并立即报告。A.先行受理再调查B.在职责范围内依法及时采取措施C.向上级请示后再处理D.告知信访人向其他部门反映11.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）提出。A.有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所B.任何公共场所C.行政机关负责人办公室D.信访人居住地社区12.下列哪项不属于信访工作“三到位”要求？（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的行政处罚到位13.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经批准可适当延长。A.30日B.60日C.90日D.120日14.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.立案查处B.认真研究论证C.直接存档D.转送其他部门15.漯河市信访工作联席会议的主要职责是（）。A.直接处理信访案件B.统筹协调全市信访工作C.替代信访部门行使职权D.负责信访事项的复查复核16.信访事项办理过程中，需要进行鉴定、检测、评估的，所需时间（）计算在办理期限内。A.不计入B.计入一半C.全部计入D.由办案人员决定17.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，认定信访事项请求事实清楚、符合法律政策规定的，应当予以（）。A.支持B.驳回C.转办D.存档18.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.党纪处分D.经济处罚19.漯河市各县区信访部门应当（）向上级信访部门报告信访形势和分析情况。A.按月B.按季度C.按年D.定期20.《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当（），为信访人提供便利。A.简化信访程序B.开通网络信访平台C.设立信访专用电话D.向社会公布信访渠道二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的定位包括（）。A.党的群众工作的重要组成部分B.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作C.各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径D.解决所有社会矛盾的主要方式2.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得有（）行为。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁工作人员D.捏造、歪曲事实进行诬告陷害3.下列哪些事项属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的行政许可决定不服B.对人民法院已经生效的民事判决不服C.对村级道路建设规划的建议D.反映某企业环境污染问题，要求行政机关处理4.信访事项的处理方式包括（）。A.调解B.仲裁C.行政处罚D.出具处理意见书5.漯河市信访部门在督查督办信访事项时，可以采取的方式有（）。A.听取工作汇报B.调阅案卷材料C.约谈有关负责人D.提出改进建议6.对信访事项有权处理的机关、单位应当（），接受社会监督。A.公开信访事项受理情况B.公开办理过程C.公开处理结果D.公开信访人个人信息7.信访工作责任制主要包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.领导包案、部门联动D.依法、及时、就地解决问题8.信访工作人员应当（）。A.保守信访工作秘密B.公正廉洁、恪尽职守C.热情接待、文明礼貌D.对信访事项预设立场9.下列哪些情形，信访事项不予受理？（）A.已经受理或正在办理，信访人重复提出同一事项的B.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求C.信访事项已经复核终结的D.匿名提出的批评建议10.漯河市信访部门在信访数据分析中，应重点关注（）。A.信访总量变化趋势B.突出矛盾类型分布C.重点领域风险预警D.信访人户籍所在地统计三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式提出信访事项。（）2.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）3.信访事项处理完毕后，相关材料应当立即销毁。（）4.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）5.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关请求再次复查。（）6.漯河市信访局可以直接撤销县区信访部门作出的处理意见。（）7.信访工作绩效应当纳入领导干部政绩考核。（）8.信访事项的办理期限经批准延长后，最多不得超过30日。（）9.信访人反映的问题已经依法解决，但其仍以同一事实和理由提出投诉请求的，应当受理。（）10.信访工作人员在接待信访人时，可以随意承诺处理结果。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作原则。2.漯河市信访部门在信访事项转送、交办时应注意哪些程序要求？3.信访事项办理中“三见面”制度的具体内容是什么？4.简述信访事项复查与复核的主要区别。五、案例分析题（共1题，每题10分，共10分）案例：漯河市某区居民张某多次走访反映，其居住小区旁某食品加工企业夜间生产噪声严重超标，影响居民休息。张某曾向区环保部门投诉，但认为处理不及时、效果不佳，遂向市信访局走访提出诉求，要求政府责令企业整改并赔偿损失。请结合《信访工作条例》及相关法律法规，回答以下问题：1.市信访局接到张某走访后，应如何处理此信访事项？2.若区环保部门已出具处理意见，张某不服，其后续救济途径有哪些？3.作为信访工作人员，在接待张某时应重点做好哪些工作？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.D13.B14.B15.B16.A17.A18.B19.D20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ACD4.AD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题1.①坚持党的全面领导；②坚持以人民为中心；③坚持落实信访工作责任；④坚持依法按政策解决问题；⑤坚持源头治理化解矛盾。2.①核实是否属于职权范围；②在15日内决定是否受理并告知信访人；③通过信访信息系统或书面形式转送、交办；④注明办理时限和要求；⑤及时跟踪督办。3.①受理时与信访人见面，了解具体诉求；②办理中与信访人见面，沟通进展情况；③答复时与信访人见面，解释处理意见及依据。4.复查：由原办理机关上一级机关进行，时限30日；复核：由复查机关的上一级机关进行，时限30日，复核意见为信访事项终结意见。五、案例分析题1.市信访局应登记走访信息，当场告知信访人是否受理。若属于有权处理范围，可自行受理或转送区环保部门处理，并告知信访人转送情况；若