眉山市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

眉山市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应坚持的原则不包括以下哪一项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以信访数量考核为主3.对涉及跨地区、跨部门的信访事项，应由谁协调处理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级机关C.信访人户籍所在地机关D.信访事项发生地机关4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.有权处理的本级或上一级机关B.任何层级政府机关C.最高级别相关机关D.纪检监察机关5.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当作出处理并书面答复信访人。答复时限一般为受理之日起多少日内？A.15日B.30日C.60日D.90日6.下列哪类事项不属于《信访工作条例》规定的信访事项受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.诉讼判决不服的申诉C.对公共利益维护的建议D.对工作人员作风的举报7.信访事项办理终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关应当如何处理？A.重新受理B.不予受理C.转送其他部门D.作为新事项受理8.信访工作联席会议制度主要负责什么？A.统筹协调重大信访问题B.直接办理具体信访案件C.代替职能部门作出决定D.负责信访追责问责9.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，依法给予什么处理？A.批评教育B.党纪政务处分C.经济处罚D.公开道歉10.眉山市信访局对下级机关信访工作的指导方式不包括以下哪项？A.定期督查B.业务培训C.直接代替办理D.情况通报11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节严重的，应如何处理？A.批评教育B.治安管理处罚C.追究刑事责任D.仅记录在案12.通过网络提出的信访事项，承办单位应当在多少日内决定是否受理并告知信访人？A.3日B.5日C.7日D.15日13.下列哪一项不属于眉山市信访系统工作人员应当具备的专业能力？A.政策法规解读能力B.沟通疏导能力C.独立司法裁决能力D.应急协调能力14.对重大、紧急信访事项，受理机关应当在受理后多少小时内报告上级机关？A.12小时B.24小时C.48小时D.立即报告15.信访事项办理中，涉及公众利益且可以公开的信息，应当如何处置？A.严格保密B.依申请公开C.主动公开D.仅向信访人公开二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.信访工作的指导思想包括下列哪些内容？A.坚持以人民为中心B.落实依法治国方略C.维护群众合法权益D.促进社会和谐稳定2.下列哪些情形下，信访事项可以举行听证？A.涉及重大公共利益B.信访人多次重复信访C.案情复杂、争议较大D.信访人主动要求听证且行政机关同意3.眉山市信访信息系统应当实现哪些功能？A.全程留痕、查询可溯B.信息共享、业务协同C.自动生成处理决定D.数据分析、风险预警4.信访工作责任制包括以下哪些内容？A.领导责任B.部门责任C.岗位责任D.属地责任5.信访工作人员在接待走访时应注意哪些规范？A.文明礼貌、耐心倾听B.详细登记、告知权利义务C.对不合理诉求严厉批评D.引导依法逐级走访三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访机构不予受理。（）3.信访事项处理意见书必须加盖机关公章。（）4.眉山市各乡镇（街道）无需设立信访工作机构。（）5.信访督办只针对下级行政机关。（）6.匿名信访事项一律不予受理。（）7.信访人可以在网络平台发布涉及国家秘密的信息。（）8.信访事项复查复核机关可以是原办理机关的上级机关。（）9.信访工作绩效考核应以信访数量减少为唯一指标。（）10.对生活困难的信访人，可以依法给予临时救助。（）四、填空题（共10空，每空1分，共10分）1.信访工作应坚持党的全面领导，构建________、________、________、________的信访工作格局。2.对信访事项有权处理的机关应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人、有关组织和人员________。3.信访事项办理终结后，承办单位应当将全部材料________。4.眉山市信访局应当每季度对本地区信访情况进行分析，并向市委、市政府提交________。5.工作人员与信访事项有________关系的，应当回避。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：张某因征地补偿问题，先后向所在镇政府、县政府邮寄信访材料，均未收到书面答复。三个月后，张某到市政府门口聚集，并声称要越级进京上访。问题：1.镇政府、县政府未予书面答复的行为是否妥当？为什么？（4分）2.作为市政府信访工作人员，应如何处理张某的聚集行为？（6分）案例二：李某通过眉山市网络信访平台反映某企业偷排废水，影响居民生活。平台将该事项转交至市生态环境局。市生态环境局收到后，未与李某联系，直接在企业自查报告基础上作出“不属实”结论并回复平台。问题：1.市生态环境局的办理程序存在哪些问题？（5分）2.该信访事项应如何规范办理？（5分）案例三：王某因对法院生效判决不服，长期到市信访局走访，要求信访局责令法院改判。接待人员反复解释，王某仍坚持信访局必须解决。问题：1.该事项是否属于信访受理范围？依据是什么？（4分）2.接待人员应如何进一步做好疏导化解工作？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.C6.B7.B8.A9.B10.C11.C12.D13.C14.D15.C二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABD4.ABCD5.ABD三、判断题1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、填空题1.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与2.说明情况3.整理归档4.分析报告5.利害五、案例分析题案例一：1.不妥当。根据《信访工作条例》，有关机关收到信访事项后应当告知信访人是否受理；对属于本机关职权范围的，应当在规定期限内书面告知处理结果。镇政府、县政府未予书面答复，违反了程序规定。2.①立即启动现场接待程序，将张某引导至指定接待场所；②耐心听取诉求，对其越级聚集行为进行法治教育，告知其应依法逐级走访；③对其反映的征地补偿问题，若属市政府职权范围，按规定受理；若属下级机关职权，出具不予受理告知书，引导其向有权机关提出；④协调责任单位限期复查其诉求，推动实质解决问题；⑤做好情绪疏导，防范风险。案例二：1.存在问题：①未按规定与信访人李某联系，听取其陈述；②未进行必要的实地调查核实，仅依据企业自查报告作出结论，调查程序不严谨；③可能违反了办理过程的公正、客观要求。2.规范办理程序：①市生态环境局应在规定期限内决定受理并告知李某；②应派出工作人员进行现场调查、检测，收集证据；③调查过程中可听取李某及相关居民意见；④根据调查结果依法作出处理意见，并书面答复李某；⑤将处理结果录入信访信息系统。案例三：1.不属于信访受理范围。依据《信访工作条例》规定，对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构不