揭阳市2026国家开放大学行政管理类-期末考试提分复习题(含答案)

揭阳市2026国家开放大学行政管理类期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.公共行政的核心价值是（）。A.效率B.公平与正义C.利润最大化D.组织稳定2.根据我国《公务员法》，公务员的职务实行（）。A.终身制B.选任制C.委任制和聘任制D.世袭制3.政府预算编制遵循的基本原则是（）。A.灵活性原则B.保密性原则C.完整性、统一性、年度性、可靠性、公开性D.部门自主原则4.行政决策过程中，对决策方案进行利弊权衡和对比分析，最终选择满意方案的活动是（）。A.决策执行B.决策评估C.决策追踪D.决策择优5.在行政组织中，下级机关或人员直接受一个上级的指挥，这属于（）。A.职能制B.直线制C.矩阵制D.事业部制6.行政领导者的首要职责是（）。A.处理日常事务B.进行科学决策C.协调人际关系D.撰写工作报告7.突发公共事件应急管理的首要原则是（）。A.事后追责原则B.预防为主原则C.部门分割原则D.媒体导向原则8.下列属于政府内部监督的是（）。A.政协监督B.审计监督C.司法监督D.社会舆论监督9.行政沟通中，信息在组织结构层级间自上而下或自下而上的传递是（）。A.平行沟通B.斜向沟通C.正式沟通D.非正式沟通10.目标管理（MBO）的提出者是（）。A.法约尔B.泰勒C.德鲁克D.韦伯11.新公共管理运动的核心思想是强调（）。A.政府的管制职能B.官僚组织的稳定性C.市场机制和企业家精神在公共部门的应用D.严格的等级制度12.下列哪一项不属于公共政策执行的主要手段？（）A.行政手段B.法律手段C.思想教育手段D.强制镇压手段13.政府绩效评估的“4E”标准不包括（）。A.经济（Economy）B.效率（Efficiency）C.效果（Effectiveness）D.享受（Enjoyment）14.“帕金森定律”主要揭示了行政组织中的（）现象。A.决策失误B.机构膨胀、人浮于事C.沟通失效D.效率极高15.根据我国现行体制，负责辖区范围内城市管理、民政、治安等具体行政管理工作的基层政府是（）。A.省级政府B.地市级政府C.县级政府D.乡镇政府/街道办事处二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）16.公共行政的基本职能包括（）。A.政治职能B.经济职能C.文化职能D.社会服务职能E.军事扩张职能17.下列属于行政领导艺术内容的有（）。A.统筹全局的艺术B.用权授权的艺术C.激励下属的艺术D.人际协调的艺术E.机械执行的艺术18.有效行政执行需要具备的条件包括（）。A.资源保障充分B.执行人员素质高、能力强C.目标群体对政策的认同与配合D.环境因素有利E.监督机制健全有力19.下列属于行政伦理失范行为表现的有（）。A.贪污受贿B.权力寻租C.玩忽职守D.秉公执法E.决策科学民主20.当前我国电子政务建设的主要目标包括（）。A.提高行政效率B.降低行政成本C.增强政府透明度D.改善公共服务质量E.加强社会监督三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）21.（）行政环境对行政管理活动只有制约作用，没有促进作用。22.（）行政组织是静态结构（机构设置、权责划分）和动态过程（运行机制）的统一体。23.（）领导与管理是同义词，可以完全等同。24.（）行政协调的目的是消除内耗，化解矛盾，使组织系统协调一致地实现目标。25.（）行政监督的主体只能是政府内部的专门机关。26.（）行政决策一经作出，在任何情况下都不能修改和调整。27.（）公共危机具有突发性、紧急性、高度不确定性以及影响的社会性等特征。28.（）公务员考核的内容主要是“德、能、勤、绩、廉”，重点考核工作实绩。29.（）政府信息公开有助于保障公民的知情权、参与权和监督权。30.（）依法行政要求行政机关的一切行为都必须有明确的法律授权。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）31.简述行政权力的主要特征。32.简述行政组织设计应遵循的基本原则。33.简述政策评估的主要作用。34.简述当前我国深化“放管服”改革的主要内涵。五、案例分析题（共1题，共25分）35.案例材料：近年来，A市为了优化营商环境，大力推行“互联网+政务服务”改革。市政府整合了多个部门的审批权限，设立了“一站式”政务服务中心，并开发了线上办事平台。平台上线初期，宣传声势浩大，承诺群众和企业可以“足不出户”办理大部分事项。然而，运行一段时间后，问题逐渐暴露：一是部分事项线上线下流程不一，线上提交了材料，线下仍要求提供纸质版；二是平台系统不稳定，时常卡顿或崩溃；三是后台审批仍按原有部门壁垒运作，跨部门数据共享不畅，导致群众线上办事时常被“踢皮球”；四是部分工作人员对线上系统操作不熟练，仍习惯于传统线下模式，对线上申请响应迟缓。结果，许多市民和企业仍不得不选择跑线下大厅，线上平台使用率低，资源闲置，改革效果大打折扣，群众满意度并未显著提升。请根据行政管理学相关知识，分析回答：（1）本案例中A市“互联网+政务服务”改革未能达到预期效果的主要原因有哪些？（10分）（2）请从政府流程再造、组织协调、人员培训、技术保障等角度，提出具体的改进对策建议。（15分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.D5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.C12.D13.D14.B15.D二、多项选择题16.ABCD17.ABCD18.ABCDE19.ABC20.ABCDE三、判断题21.×22.√23.×24.√25.×26.×27.√28.√29.√30.√四、简答题31.答：①公共性（服务于公共利益）；②强制性（以国家强制力为后盾）；③执行性（执行立法机关意志）；④有限性（受法律、权限、程序等制约）；⑤扩张性（存在自我膨胀的倾向）。32.答：①职能目标原则；②完整统一原则；③精简高效原则；④权责一致原则；⑤依法设置原则；⑥适应发展原则。33.答：①检验政策效果与效益；②决定政策延续、调整或终结的依据；③合理配置政策资源的基础；④促进政策科学化、民主化；⑤增强政府公共责任和回应性。34.答：“放”即简政放权，降低准入门槛；“管”即创新监管，促进公平竞争；“服”即高效服务，营造便利环境。核心是推动政府职能深刻转变，处理好政府与市场、社会的关系，激发市场活力和社会创造力。五、案例分析题35.答：（1）主要原因：①流程再造不彻底：线上线下流程“两张皮”，未能实现真正的“一网通办”，实质是物理整合而非化学融合。②组织协同障碍：部门壁垒未打破，数据共享机制缺失，导致审批流程在后台割裂，形成新的“信息孤岛”和“数字鸿沟”。③技术与保障不足：平台系统设计不完善，稳定性、兼容性差，技术支撑能力薄弱，影响用户体验和信任度。④人员观念与能力滞后：部分公务员缺乏服务意识与信息化素养，习惯于传统工作模式，对改革存在抵触或适应不良，执行力不足。⑤配套制度不健全：缺乏对线上办事流程、数据标准、部门职责的明确规范与强力督查考核机制。（2）改进对策建议：①深化流程再造：以用户（群众、企业）需求为中心，彻底梳理、整合、精简办事流程，实现线上线下标准统一、无缝衔接。推行“一窗受理、后台流转、限时办结”模式，真正落实“只进一扇门”“最多跑一次”或“一次不用跑”。②强化组织协调与数据共享：建立跨部门协同领导小组与常态化工作机制，打破数据壁垒，构建统一、安全、共享的政务数据平台。明确数据共享责任清单，制定统一的数据标准和交换规范。③加强人员培训与激励：对窗口人员和后台审批人员进行系统性的信息化技能培训和现代服务理念教育。将线上办事效率、服务质量纳入绩效考核，建立正向激励和问责机制