云浮市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

云浮市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单选题（共10题，每题2分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.本级机关B.上一级机关C.有权处理的本级或上一级机关D.任意机关3.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日4.下列哪项不属于信访工作的原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉讼与信访分离D.信访优先于法律程序5.对信访事项作出处理的行政机关职责终止的，由谁继续履行相关职责？A.上级行政机关B.继续行使其职权的行政机关C.同级人民政府D.信访联席会议6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日7.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关建议B.诉讼案件判决不服C.反映干部作风问题D.投诉公共服务质量8.信访工作人员与信访事项有利害关系时，应当如何处理？A.继续办理B.暂停办理C.主动回避D.移交其他部门9.涉及多个行政机关的信访事项，应由谁牵头协调处理？A.最先受理的机关B.同级信访工作机构C.共同上一级行政机关D.任一相关机关10.信访人捏造歪曲事实诬告陷害他人的，应承担什么责任？A.批评教育B.依法追究法律责任C.仅作记录不处理D.暂停信访权利二、多选题（共5题，每题3分）11.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.依法依规B.便民高效C.公开透明D.双向规范12.下列哪些情形属于信访事项不予受理的情形？（）A.已经诉讼程序判决生效B.正在复议程序审理中C.信访人无具体诉求D.匿名举报环境污染13.信访听证可适用于哪些情形？（）A.重大复杂信访事项B.信访人多次重复投诉C.涉及多方利益冲突D.所有信访事项14.信访工作机构的职责包括哪些？（）A.受理、转送信访事项B.协调解决疑难问题C.督办信访事项办理D.直接作出行政决定15.对信访工作中的失职渎职行为，可采取哪些处理方式？（）A.通报批评B.行政处分C.刑事追究D.诫勉谈话三、判断题（共10题，每题1分）16.信访人可以采用书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）17.信访事项涉及多个部门的，信访人需分别向每个部门提出。（）18.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的事项，信访机构不予受理。（）19.信访事项处理过程中，信访工作人员可向无关人员透露信访信息。（）20.信访人对复查意见不服的，可向复查机关的上一级机关申请复核。（）21.信访工作考核结果可作为领导干部考评参考。（）22.匿名信访事项一律不予受理。（）23.紧急信访事项应在24小时内响应并启动处理程序。（）24.信访事项办理结束后，无需向信访人反馈结果。（）25.云浮市信访系统应定期组织工作人员进行条例培训。（）四、简答题（共4题，每题5分）26.简述信访工作中“诉访分离”原则的主要内容。27.信访事项办理中“三到位一处理”要求的具体内容是什么？28.云浮市信访系统工作人员接待走访群众时应注意哪些规范？29.如何理解信访工作“属地管理、分级负责”原则？五、案例分析题（共2题，每题15分）30.案例：张某因房屋拆迁补偿问题，向云浮市某区信访局多次走访，并对答复不满，扬言越级上访。作为信访工作人员，你应如何依据《信访工作条例》处理此事？请列出具体步骤。31.案例：某企业职工集体反映拖欠工资问题，涉及多个部门职责交叉。作为市级信访协调人员，你如何推动此事解决？请结合条例规定和工作流程进行分析。参考答案一、单选题1.B2.C3.B4.D5.B6.B7.B8.C9.C10.B二、多选题11.ABCD12.AB13.ABC14.ABC15.ABCD三、判断题16.√17.×18.√19.×20.√21.√22.×23.√24.×25.√四、简答题26.“诉访分离”指将依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求从普通信访事项中分离，引导当事人通过法律程序解决，信访机构不予受理此类事项。27.“三到位一处理”指群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。28.接待走访应做到：①在指定场所接待；②文明礼貌、耐心倾听；③记录详实并告知程序；④宣传法规引导依法信访；⑤及时汇报重大情况。29.“属地管理、分级负责”强调信访事项由事发地机关负责处理，逐级落实责任，上级机关可督办但不包办，确保问题在适宜层级解决。五、案例分析题30.处理步骤：①稳定张某情绪，引导至接待场所；②审查其诉求是否属受理范围，若属实则受理并告知期限；③协调拆迁主管部门核查，必要时组织听证；④按时书面答复，解释政策依据；⑤若张某不服，告知其复查、复核途径；⑥对扬言越级上访行为进行法治教育，严防矛盾激化；⑦全程记录归档，跟进落实情况。31.解决流程：①立即受理并上报联席