乌海市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

乌海市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分 考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.上级信访部门D.任意行政机关4.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.诉讼案件判决不服的申诉C.对政策执行问题的建议D.对工作人员作风的投诉6.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当如何处理？A.继续办理B.主动回避C.请示领导后决定D.移交其他部门7.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应承担什么责任？A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.以上均可能9.信访工作机构对属于下级机关职责范围的信访事项，应当如何处理？A.直接办理B.不予受理C.转送有权处理机关D.退回信访人10.下列哪项是信访工作的重点目标？A.提高信访数量B.推动问题实质性化解C.简化受理程序D.缩短答复时间11.信访工作应当纳入什么考核体系？A.政府绩效考核B.党建工作考核C.综合治理考核D.以上都是12.对重大、紧急信访事项，应当如何处理？A.按规定程序办理B.及时报告并应急处置C.转交上级部门D.暂缓受理13.信访事项涉及多个机关的，应当由谁牵头协调处理？A.最先接到信访的机关B.共同的上级机关C.信访工作机构指定D.任一相关机关14.信访人可以通过以下哪种方式提出信访事项？A.书信、电子邮件B.传真、电话C.走访D.以上都是15.信访工作信息化建设的目标是：A.实现全流程网上流转B.减少人工参与C.替代传统信访方式D.仅用于数据统计16.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当如何处理？A.直接受理B.不予受理并告知途径C.转送司法机关D.协调处理17.信访事项答复书应当加盖什么印章？A.信访工作机构印章B.有权处理机关印章C.行政机关公章D.负责人签名章18.信访工作人员泄露信访人信息造成后果的，应如何处理？A.批评教育B.依法处分C.调离岗位D.无需处理19.信访事项办理中需要听证的，听证时间是否计入办理期限？A.计入B.不计入C.部分计入D.由机关决定20.信访工作应当遵循的理念是：A.以人民为中心B.以效率为中心C.以程序为中心D.以管理为中心二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）21.信访工作体制机制包括哪些内容？（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作机构协调D.各方齐抓共管22.下列哪些事项不属于信访受理范围？（）A.已经诉讼终结的案件B.行政复议程序中的事项C.学术争议问题D.对公共政策的建议23.信访工作人员应当遵守的职业纪律包括：（）A.保守国家秘密B.公正廉洁C.热情周到服务D.隐瞒信访信息24.信访事项处理可能的结果包括：（）A.支持信访请求B.不予支持C.部分支持D.调解和解25.以下哪些属于信访人应当遵守的行为规范？（）A.如实反映情况B.遵守公共秩序C.重复提出同一事项D.捏造事实诬告26.信访工作机构可以组织哪些形式的督查？（）A.书面督查B.实地督查C.约谈督查D.第三方评估27.信访事项的办理程序包括哪些环节？（）A.受理B.转送交办C.办理答复D.复查复核28.推动信访问题化解的方式包括：（）A.协商调解B.听证评议C.帮扶救助D.教育疏导29.信访工作责任制包括：（）A.首办责任制B.领导包案制C.责任倒查制D.全员负责制30.以下哪些信息应当在信访信息系统中记录？（）A.信访人基本信息B.信访事项内容C.处理过程及结果D.信访人家庭情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分）31.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）32.对信访事项处理意见不服的，只能申请复查一次。（）33.信访工作机构可以独立对信访事项作出处理决定。（）34.涉及两个以上地区的信访事项，由最先受理的机关牵头处理。（）35.信访人可以通过网络信访平台提出匿名信访事项。（）36.信访工作应当主动接受社会监督和舆论监督。（）37.信访事项办理期限经批准可以适当延长，延长期限不得超过30日。（）38.信访工作人员可以应信访人要求私下会见并接受财物。（）39.对可能造成社会影响的重大信访事项，应当公开处理结果。（）40.信访工作绩效考核结果与干部选拔任用无关。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）41.简述信访工作应当遵循的基本原则。42.信访事项受理的条件有哪些？43.信访工作人员在办理信访事项时有哪些禁止性行为？44.简述信访事项复查复核的程序要求。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）45.案例：张某因房屋拆迁补偿问题多次走访区信访局，情绪激动并扬言采取极端行为。作为信访工作人员，你应如何依法依规处理？请结合《信访工作条例》具体条款说明处置步骤。46.案例：某企业职工集体反映拖欠工资问题，涉及人数多、金额大，且企业负责人失联。信访工作机构接到该事项后，应当如何协调处理？请从职责分工、应急处置、联动机制等方面进行分析。参考答案一、单项选择题1.B 2.D 3.B 4.B 5.B 6.B 7.B 8.D 9.C 10.B11.D 12.B 13.B 14.D 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A二、多项选择题21.ABCD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD 25.AB26.ABC 27.ABCD 28.ABCD 29.ABC 30.ABC三、判断题31.× 32.√ 33.× 34.× 35.√ 36.√ 37.√ 38.× 39.√ 40.×四、简答题41.（1）坚持党的领导；（2）以人民为中心；（3）依法依规；（4）属地管理、分级负责；（5）谁主管、谁负责；（6）诉访分离、分类处理；（7）源头化解、综合施策。42.（1）属于本机关职责范围；（2）有明确的信访人和请求；（3）未超过法定期限；（4）属于信访受理范围；（5）材料齐全。43.（1）隐瞒、谎报信访信息；（2）推诿、敷衍、拖延；（3）泄露工作秘密或信访人隐私；（4）接受请托或谋取私利；（5）打击报复信访人。44.（1）信访人收到处理意见后30日内提出复查申请；（2）有权处理机关30日内提出复查意见；（3）对复查意见不服的，30日内申请复核；（4）复核机关30日内作出最终意见。五、案例分析题45.（1）稳定情绪，引导至接待场所；（2）核实身份并登记事项；（3）依据《条例》第20条，告知其依法理性反映问题；（4）对扬言极端行为，及时通报公安机关依法处置；（5）对拆迁补偿问题，按职责转送住建部门处理并跟