滨州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

滨州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的首要原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.坚持党的全面领导D.依法按政策解决问题3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.任何有权处理的机关B.本级或上一级机关C.直接向省级机关提出D.仅向基层机关提出4.对信访事项有权处理的机关应在受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关的建议B.不服法院已生效判决C.反映干部作风问题D.投诉企业环境污染6.信访工作人员与信访事项存在利害关系时，应当：A.继续处理B.主动回避C.请示领导后决定D.交由同事处理7.多人采用走访形式提出共同信访事项时，代表人数不得超过：A.3人B.5人C.7人D.10人8.对信访人提出的申诉求决类事项，首先应：A.直接转送司法部门B.进行调解或依法处理C.告知信访人向上级反映D.存档备查9.信访事项处理中的“三级终结”指哪三级？A.办理、复查、复核B.受理、调查、结案C.初审、复审、终审D.协商、调解、仲裁10.信访工作中对生活困难的信访人，可依法提供：A.资金奖励B.法律援助或社会救助C.就业优先权D.直接经济补偿11.下列哪项属于信访工作的禁止行为？A.登记信访信息B.对信访事项进行核实C.打击报复信访人D.转送信访材料12.信访事项应当通过何种方式告知处理结果？A.电话通知B.书面或口头告知C.仅在网站上公示D.无需告知13.对涉及多个部门的信访事项，应由谁协调处理？A.首先接到信访的部门B.共同的上级机关C.信访人选择任一部门D.司法行政机关14.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应承担：A.从重处理信访事项B.民事责任C.刑事责任D.法律责任15.滨州市信访系统对重大信访事项应建立何种机制？A.定期汇报机制B.预警和应急处理机制C.公开听证机制D.媒体通报机制二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的基本原则包括：A.坚持以人民为中心B.落实信访工作责任C.依法分类处理D.严格保密所有信息2.信访事项受理条件包括：A.属于受理机关职权范围B.有明确的信访请求和事实C.已进入司法程序D.信访人提供真实身份信息3.下列哪些情形可不予受理？A.信访事项已依法终结B.匿名举报且无具体线索C.反映历史遗留问题D.已签订调解协议并履行4.信访工作人员应具备的素养包括：A.熟悉法律法规政策B.良好的沟通协调能力C.较强的应急处理能力D.无条件满足信访人要求5.信访事项办理可采取的方式包括：A.调查核实B.举行听证C.协商调解D.直接驳回6.对信访人的哪些行为应予以劝阻、批评或教育？A.在信访接待场所滞留B.携带危险物品走访C.依法提出书面投诉D.重复提出已答复事项7.信访信息系统的功能应包括：A.登记、转送、跟踪B.数据统计分析C.自动生成处理决定D.风险预警提示8.滨州市信访工作可拓展的渠道包括：A.网络信访平台B.领导信箱C.电话热线D.定期下访接访9.完善信访工作机制应注重：A.源头预防矛盾B.推动问题实质解决C.加强督查督办D.简化所有程序10.信访工作考核指标可包括：A.及时受理率B.群众满意率C.按期办结率D.重复信访率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.信访事项办理期限可因情况复杂适当延长，但需告知信访人。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁解决的信访事项，信访部门不予受理。（）4.信访工作人员必须公开所有信访人的个人信息。（）5.滨州市信访系统应定期开展信访工作培训。（）6.信访事项复核结论为最终意见，信访人不得再以同一事实和理由提出。（）7.网络信访与走访信访具有同等效力。（）8.对重大紧急信访事项，应在24小时内报告。（）9.信访工作可完全委托社会机构处理。（）10.信访人可要求对信访事项处理过程进行全程录像。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项“三到位一处理”原则的具体内容。2.列举信访工作中依法分类处理的四种主要途径。3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.滨州市信访系统如何推动信访积案化解？五、案例分析题（共1题，10分）某小区居民集体走访反映开发商违建导致采光权受损，且多次向街道反映未果。作为接访人员：（1）应如何处理该走访事项？（2）如何协调相关部门推动问题解决？（3）如何预防此类集体访重复发生？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.D15.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、简答题1.“三到位一处理”指：群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.（1）行政处理；（2）调解仲裁；（3）行政复议或诉讼；（4）信访程序终结后的依法引导。3.依法登记信息；耐心听取陈述；明确告知权利义务；维持接待秩序；及时转送办理；保护信访人隐私。4.落实领导包案；多部门联动协商；运用调解、听证等方式；推动政策完善和源头治理；加强督查反馈。五、案例分析题（1）立即