娄底市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

娄底市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）娄底市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类综合管理）》模拟卷满分：150分考试时间：150分钟一、判断题（本类题共有10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题的正误，正确的请在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”。）1.公共危机管理中，信息发布的黄金时间是危机发生后12小时内。（）2.《事业单位人事管理条例》规定，事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。（）3.在行政管理中，管理幅度与管理层次成正比关系。（）4.向上级机关请示报告工作，必要时可以同时抄送下级机关。（）5.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，涉及商业秘密、个人隐私的政府信息，一律不得公开。（）6.事业单位国有资产处置收入，应当按照政府非税收入管理的规定，实行“收支两条线”管理。（）7.公文标题中，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。（）8.突发公共卫生事件应急响应终止后，应急指挥机构应当立即解散。（）9.组织效能评估中，关键绩效指标（KPI）的设定应遵循SMART原则。（）10.跨部门协作项目中，建立清晰的共同目标和责任矩阵是克服部门壁垒的有效手段。（）二、单项选择题（本类题共有30小题，每小题1分，共30分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置。）11.下列选项中，不属于事业单位特征的是（）。A.公益性B.服务性C.营利性D.知识密集性12.根据管理方格理论，（1，9）型领导方式又称为（）。A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.团队型管理13.某单位拟就近期开展的一项专项检查工作向上级主管部门汇报，应选用的公文文种是（）。A.报告B.请示C.通知D.函14.下列公共政策工具中，属于强制性工具的是（）。A.补贴B.舆论宣传C.管制D.家庭和社区15.在会议管理中，为了确保会议高效，以下做法不恰当的是（）。A.会前明确议程并提前分发B.严格控制每个议题的讨论时间C.鼓励所有与会者就每个问题充分发表意见D.会议结束时总结决议并明确行动计划16.根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，处分的种类不包括（）。A.警告B.记过C.降级D.开除留用察看17.当面对服务对象的投诉时，管理人员首先应采取的行动是（）。A.立即解释原因，澄清误会B.认真倾听，表示理解和关切C.承诺尽快解决问题，请其离开D.告知其投诉渠道和流程18.“三重一大”决策制度中的“三重”不包括（）。A.重大事项决策B.重要干部任免C.重要项目安排D.重大舆情处置19.下列属于行政协调中内部协调的是（）。A.与兄弟单位协调联合行动B.与新闻媒体协调信息发布C.单位内部各部门间的任务协调D.与相关企业协调资源支持20.在撰写调研报告时，“关于XX问题的调研报告”属于（）。A.文章式标题B.公文式标题C.正副式标题D.新闻式标题（第21-30题略，内容涉及预算管理、应急流程、沟通技巧、职业道德、文书处理、活动策划、效能监督、政策解读、矛盾调解、信息保密等具体管理情景）三、多项选择题（本类题共有10小题，每小题2分，共20分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置。全部选对得满分，少选得相应分值，多选、错选、不选均不得分。）31.下列情形中，事业单位可以单方面解除聘用合同的有（）。A.工作人员患病，医疗期满后不能从事原工作，也不服从另行安排的B.工作人员年度考核连续两年被确定为不合格等次的C.工作人员不同意单位调整其工作岗位的D.工作人员严重失职，给单位造成重大损害的32.提升公共服务质量的途径包括（）。A.推行服务承诺制B.优化服务流程，简化办事程序C.加强服务人员专业技能和礼仪培训D.引入第三方评估机制33.有效的下行沟通应注重（）。A.指令清晰明确B.给予下属充分的反馈机会C.选择合适的沟通渠道和时机D.仅传达任务信息，无需解释背景和意义34.下列属于公共部门人力资源管理核心职能的有（）。A.人力资源规划B.薪酬福利管理C.绩效考核与激励D.组织文化建设35.在应对网络舆情时，正确的做法包括（）。A.第一时间核实情况，掌握事实B.视舆情热度决定是否回应C.回应时态度诚恳，信息准确D.持续关注事态发展，动态应对（第36-40题略，内容涉及风险识别、团队建设、档案管理、节约型机关建设、突发事件信息报送要求等）四、案例分析题（本类题共2大题，每大题下设2-3个小题，共40分。）案例一（20分）材料：近期，我市S公园免费开放后，游客量激增，带来了环境卫生脏乱、设施损坏频繁、不文明游园行为突出、周末及节假日人满为患存在安全隐患等一系列管理难题。公园管理中心现有的管理模式和人员配置已难以应对。中心主任老李召集各部门负责人开会研究对策。会上，绿化保洁部张部长抱怨：“我们的人手根本忙不过来，刚扫干净又乱了，垃圾清运也跟不上。”安保部王队长说：“周末我们全员上岗都管不过来，爬树、踩草坪、违规遛狗的根本劝不住，设备也坏得快。”游服部陈主任则反映：“咨询、投诉量翻了倍，很多游客抱怨休息座椅不够、厕所排队太长。”老李意识到，必须进行系统性的管理改进。他要求你作为中心办公室负责人，牵头提出一套切实可行的解决方案。问题：41.请分析S公园免费开放后面临的主要管理矛盾。（6分）42.请你从管理创新的角度，提出解决上述矛盾的具体措施。（至少四条）（8分）43.为保障措施有效落实，你认为公园管理中心应在内部管理上做出哪些改进？（6分）案例二（20分）材料：某区卫生健康局计划在全区范围内开展“智慧助老，健康相伴”志愿服务活动，旨在帮助老年人学习使用智能手机进行预约挂号、查看健康档案、获取健康知识等，以跨越“数字鸿沟”。局办公室拟定了初步方案，计划动员本系统内年轻职工和辖区内医学院校学生作为志愿者，在社区活动中心开展定期培训。在方案讨论会上，信息科小赵提出：“想法好，但老年人学得慢、忘得快，几次培训效果可能有限。”财务科长老周担心：“要是涉及教老人线上支付，万一有资金安全问题或纠纷怎么办？”基层指导科孙科长建议：“是不是应该先搞个试点，看看老人们最需要学什么，再全面铺开？”局长指示办公室进一步完善方案，确保活动安全、有效、可持续。问题：44.请评价该活动初步方案的优点与可能存在的不足。（8分）45.针对讨论会上同事们提出的顾虑和建议，请提出完善该活动方案的具体内容。（6分）46.如何建立长效机制，使此类志愿服务活动可持续开展？（6分）五、材料写作题（本类题共1题，50分。）材料：近年来，随着“放管服”改革的深入推进和数字化转型的加速，事业单位的公共服务模式面临深刻变革。一方面，“一网通办”、“最多跑一次”、“不见面审批”等新模式极大便利了群众和企业，对工作人员的数字素养、流程再造能力和跨部门协同水平提出了更高要求；另一方面，部分传统服务窗口业务量下降，但针对老年人、残疾人等特殊群体的线下服务需求依然重要且专业，同时新业态、新领域带来的监管和服务挑战也在增加。一些单位出现了“重线上轻线下”、“重技术轻人情”、“重流程轻实效”的倾向。有的工作人员习惯了线上操作，与群众面对面沟通、解决复杂个性化问题的能力有所弱化；有的部门为了追求“上线率”，将不适合网办的业务也强行纳入，反而增加了办事成本；还有的单位在数据共享、业务协同上依然存在壁垒，导致“数据跑路”代替“群众跑腿”的效果打折扣。如何在拥抱数字化的同时，提升公共服务的温度、精度和效能，成为事业单位管理者必须回答好的课题。问题：47.请围绕“数字时代事业单位公共服务的守正与创新”这一主题，结合材料与实际，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，语言流畅，对策建议具有针对性和可行性。字数800-1000字。参考答案一、判断题1.B(应为危机发生后1小时内，或遵循“黄金4小时”等更紧迫原则)2.A3.B(成反比关系)4.B(请示应当一文一事，一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。)5.B(经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，可以予以公开。)6.A7.A8.B(应急响应终止后，需做好后续评估、总结等工作，并非立即解散。)9.A10.A二、单项选择题11.C12.C13.A14.C15.C(应引导围绕核心议题高效讨论，避免漫无边际)16.D(处分为：警告、记过、降低岗位等级或撤职、开除)17.B18.D(“三重一大”指重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金运作)19.C20.B（21-30题答案略，与各题具体情境对应）三、多项选择题31.ABD32.ABCD33.ABC34.ABC(组织文化建设是重要关联职能，但非传统人力核心职能)35.ACD（36-40题答案略，与各题具体情境对应）四、案例分析题案例一：41.主要管理矛盾：①公共服务公益性提升（免费开放）与有限管理资源（人力、物力、财力）之间的矛盾；②游客需求多元化、高质化与公园传统、粗放管理模式之间的矛盾；③游客流量短期内急剧增长与公园环境承载力、安全容量之间的矛盾；④游客不文明行为与公园文明有序游园规范之间的矛盾。42.措施示例：①引入智慧化管理：增设智能监控、人流监测系统，实现动态调度和预警；推广“随手拍”不文明行为监督平台。②创新服务供给：推行“志愿者+”模式，招募社会志愿者参与讲解、引导、环保宣传；引入第三方专业机构负责部分设施维护、特种保洁。③实施精细化分区管理：划分动静区域，设置预约游览时段（针对高峰日），优化游览动线。④共建共治共享：与社区、学校合作开展文明游园宣传教育；设立“市民园长”或监督员，参与管理。43.内部管理改进：①优化人力资源配置：根据客流峰谷灵活排班，加强一线人员应急处理和服务沟通培训。②完善内部考核与激励机制：将管理难题解决成效、游客满意度纳入部门及个人考核。③强化部门协同：建立跨部门联合巡查和快速响应机制，定期召开问题协调会。④加强数据分析和预案管理：利用数据指导决策，完善各类应急预案并加强演练。案例二：44.优点：①紧扣社会需求（解决老年人“数字鸿沟”问题），主题具有公益性和现实意义。②整合了系统内外志愿者资源（职工、学生），有利于活动开展。③选址社区活动中心，便于老年人参与。不足：①培训内容与形式可能较为单一，缺乏针对性和层次性。②对活动风险（如资金安全、法律纠纷）预估和防范不足。③缺乏前期需求调研，可能导致服务供给与老人实际需求错配。④可持续性考虑不足，可能沦为一次性活动。45.完善内容：①开展前期需求调研：通过问卷、访谈了解不同社区老人最急需掌握的智能手机功能，制定差异化培训菜单（如基础班、提高班）。②优化培训模式：采用“一对一”结对辅导、编制简易图文手册、录制短视频反复观看、建立微信群提供后续答疑等。③建立风险防范机制：培训中明确不涉及资金交易教学，重点在查询、预约等应用；签订志愿服务告知书；为志愿者购买短期意外险。④先试点后推广：选择1-2个典型社区试点，评估效果、总结经验后再制定全区推广方案。46.长效机制：①建立稳定的志愿者招募、培训、管理和激励体系，与高校、企业建立长期合作。②将活动项目化、品牌化，争取纳入财政购买服务或公益创投项目，获得稳定资金支持。③探索“时间银行”等互助模式，