呼和浩特市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

呼和浩特市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本宗旨是（）。A.维护社会稳定B.解决群众合理诉求C.促进社会和谐D.服务党和国家工作大局3.下列哪项不属于信访工作原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以经济补偿为主导4.对涉及多个部门的信访事项，应当由（）牵头协调处理。A.信访部门B.最先接到诉求的部门C.上级人民政府D.同级党委5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向（）提出。A.上级行政机关B.有权处理的本级或上一级机关C.任意政府部门D.纪检监察机关6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.45D.608.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关作出的行政许可决定不服B.举报公职人员违纪违法行为C.反映环境污染问题D.已进入司法程序的案件9.信访工作中对生活困难的信访人，可以协助申请（）。A.司法救助B.社会救助C.法律援助D.专项基金10.信访部门对收到的信访事项应当登记，并在（）日内决定是否受理。A.5B.10C.15D.2011.信访工作人员与信访事项有（）关系的，应当回避。A.亲属B.利益C.利害D.同事12.对重大、紧急信访事项，应当及时提出建议，报请（）决定。A.本级人民政府B.上级信访部门C.同级党委D.相关责任部门13.信访人捏造事实诬告陷害他人，情节严重的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.政治责任14.信访事项办理情况应当通过（）方式反馈信访人。A.电话告知B.书面答复C.公示公告D.会议通报15.信访工作考核结果应当作为（）的重要参考。A.干部选拔任用B.单位评优评先C.绩效奖励分配D.职称评定16.下列哪项不属于信访工作信息化建设的内容？A.全国信访信息系统B.信访数据共享平台C.信访事项公开听证系统D.信访微信公众号17.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访诉求，应当（）。A.不予受理B.转送司法机关C.引导信访人依法申请D.协调相关部门处理18.信访督查应当聚焦（）问题。A.群众反映强烈B.历史遗留C.政策执行不到位D.所有信访事项19.信访工作人员泄露信访人信息造成后果的，依法给予（）。A.批评教育B.行政处分C.经济处罚D.刑事处罚20.推动信访工作高质量发展，必须坚持（）方向。A.法治化、信息化、科学化B.标准化、规范化、专业化C.公开化、透明化、民主化D.社会化、市场化、多元化二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循哪些原则？（）A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.源头预防化解2.下列哪些属于信访工作机构职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导检查信访工作落实情况D.代行司法裁判职能3.信访事项办理中应当做到（）。A.事实清楚B.证据确凿C.定性准确D.处理恰当4.对信访人进行心理疏导的情形包括（）。A.情绪激动B.诉求不合理C.长期重复信访D.生活困难5.信访听证的参与方包括（）。A.信访人B.利害关系人C.相关职能部门代表D.法律专家6.信访工作责任制包括（）。A.领导责任B.属地责任C.部门责任D.个人责任7.下列哪些信访行为被禁止？（）A.围堵国家机关B.扰乱公共秩序C.越级走访D.捏造事实诬告8.信访工作纳入法治化轨道的主要措施有（）。A.完善信访法规体系B.依法分类处理诉求C.推动信访与司法衔接D.实行信访终身追责9.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.政治坚定B.业务精通C.作风扎实D.廉洁自律10.提升信访工作效能的方法有（）。A.加强数据分析应用B.推行网上信访C.开展满意度评价D.实行全员轮岗三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对已经通过诉讼程序解决的争议，信访部门不再受理。（）3.信访事项办理过程中，信访人有权要求工作人员回避。（）4.信访工作绩效考核以信访数量减少为唯一标准。（）5.对涉及国家秘密的信访事项，应当依法予以保密。（）6.信访事项复查复核机关可以是原办理机关的上级主管部门。（）7.信访部门可以直接撤销行政机关作出的行政决定。（）8.信访工作应当主动接受社会监督和舆论监督。（）9.对信访人提出的诉求，一律应当给予经济补偿。（）10.信访信息系统建设目标是实现全国信访信息互联互通。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访工作的基本定位和主要功能。2.信访事项受理的范围和条件是什么？3.信访事项办理过程中，如何做到依法分类处理？4.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？5.如何理解“源头预防化解”在信访工作中的具体实践？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某小区居民集体走访，反映开发商未按规划建设绿地，且房屋存在质量问题。信访部门接访后，开发商以“已通过竣工验收”为由拒绝整改。居民情绪激动，声称将越级上访。问题：1.信访部门应当如何处理此事项？（5分）2.如何推动此类共性问题的源头化解？（5分）案例二：信访人张某因拆迁补偿问题多次走访，对街道办事处的答复不满，并向区信访局提出复查申请。区信访局复查后维持原答复，张某仍不服，扬言采取极端行为。问题：1.区信访局的复查程序是否符合规定？（5分）2.针对张某的扬言，应采取哪些应对措施？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.A5.B6.B7.B8.D9.B10.C11.C12.A13.C14.B15.B16.D17.C18.A19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AC5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.基本定位：信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是听取群众意见建议、了解社情民意的重要渠道。主要功能：畅通诉求表达、推动问题解决、化解社会矛盾、维护群众权益、服务科学决策。2.范围：属于本机关职权范围内且属于信访受理范围的公民、法人或其他组织提出的诉求、建议、举报等。条件：有明确的诉求对象、事实理由、属受理机关职权范围、未进入司法程序等。3.依法分类处理：对信访诉求进行分析研判，属于行政职责的导入行政程序，属于司法领域的引导诉讼仲裁，属于调解范畴的引入调解机制，做到精准分流、对口处理。4.接待规范：热情耐心、认真记录；宣传政策、引导依法；保护隐私、避免冲突；及时汇报、规范转办；言行得体、维护形象。5.源头预防化解实践：加强风险评估和矛盾排查；推动科学民主决策；完善基层调解网络；畅通民意反馈渠道；落实初次信访首办责任，防止问题积累上行。五、案例分析题案例一：1.处理步骤：①稳定居民情绪，承诺依法处理；②协调自然资源、住建等部门核查规划与质量；③约谈开发商，责令限期整改；④召开协调会，推动多方协商；⑤跟踪督办，公开处理结果。2.源头化解措施：①加强规划审批和施工监管；②推行开发商信用管理；③建立房地