福建医科大学《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷

福建医科大学《网络传播与危机管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播中的“回声室效应”主要指的是（）。

A.信息在特定群体中的快速传播B.信息在多个平台间的同步扩散C.信息在传播过程中被不断放大D.信息在传播过程中被逐渐扭曲

2.危机管理中，第一阶段的核心任务是（）。

A.危机评估B.危机沟通C.危机应对D.危机恢复

3.在网络舆情管理中，最先采取的行动通常是（）。

A.发起正面宣传B.寻求法律支持C.收集信息D.禁止负面言论

4.网络谣言传播的关键因素不包括（）。

A.信息不对称B.情感共鸣C.传播渠道D.政府监管

5.危机公关的核心原则是（）。

A.快速反应B.沉默是金C.低调处理D.全面掩盖

6.在网络传播中，最具影响力的传播者是（）。

A.传统媒体B.普通网民C.专家学者D.知名网红

7.危机管理中的“蝴蝶效应”指的是（）。

A.小问题引发大危机B.大问题引发小影响C.信息传播的不可控性D.危机处理的复杂性

8.网络传播中的“议程设置”理论主要强调（）。

A.媒体对公众意见的引导B.公众对媒体信息的接受C.信息传播的随机性D.危机管理的被动性

9.危机管理中的“利益相关者”不包括（）。

A.受影响公众B.媒体记者C.政府官员D.竞争对手

10.网络传播中的“沉默的螺旋”理论认为（）。

A.大多数人不会表达真实意见B.意见表达与舆论形成密切相关C.信息传播是单向的D.危机管理不需要公众参与

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.网络危机管理的主要阶段包括（）。

A.预防阶段B.预警阶段C.响应阶段D.恢复阶段E.总结阶段

2.网络舆情管理的主要方法包括（）。

A.信息收集B.意见引导C.法律制裁D.沟通对话E.技术监控

3.危机公关中的基本原则包括（）。

A.诚实透明B.快速反应C.全员参与D.持续沟通E.低调处理

4.网络谣言传播的主要特征包括（）。

A.传播速度快B.影响范围广C.信息真实性低D.难以控制E.容易被证实

5.危机管理中的“利益相关者”主要包括（）。

A.受影响公众B.媒体记者C.政府官员D.竞争对手E.下游供应商

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.网络传播中的“回声室效应”会导致信息茧房的形成。（）

2.危机管理中的第一阶段主要是危机应对。（）

3.网络舆情管理的主要目标是消除所有负面言论。（）

4.网络谣言传播的关键因素是信息不对称。（）

5.危机公关的核心原则是快速反应。（）

6.在网络传播中，最具影响力的传播者是传统媒体。（）

7.危机管理中的“蝴蝶效应”指的是小问题引发大危机。（）

8.网络传播中的“议程设置”理论主要强调媒体对公众意见的引导。（）

9.危机管理中的“利益相关者”不包括竞争对手。（）

10.网络传播中的“沉默的螺旋”理论认为意见表达与舆论形成密切相关。（）

四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

1.简述网络传播中的“回声室效应”及其对危机管理的影响。

2.简述网络谣言传播的主要特征及其应对方法。

3.简述危机公关的核心原则及其在实践中的应用。

五、材料分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）

1.材料：某公司因产品质量问题引发网络舆情，导致大量消费者投诉。公司初期采取沉默态度，后期被迫道歉并召回产品，但品牌形象严重受损。

问题：

（1）分析该公司在网络舆情管理中的失误。

（2）提出改进网络舆情管理的建议。

（3）结合材料，阐述危机公关的核心原则及其应用。

2.材料：某地发生食品安全事件，网络传言四起，部分网民情绪激动，甚至出现暴力威胁。当地政府迅速发布官方信息，同时与媒体积极沟通，最终