马鞍山师范高等专科学校《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷

马鞍山师范高等专科学校《人际传播与沟通》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.人际传播过程中，信息的编码和译码主要依赖于（）。

A.生理机制B.心理认知C.社会规范D.技术手段

2.在非语言传播中，眼神交流的主要功能是（）。

A.表达情感B.传递信息C.建立信任D.控制场域

3.人际冲突中，采用回避策略的主要目的是（）。

A.解决矛盾B.避免伤害C.延迟问题D.寻求妥协

4.在群体沟通中，领导者通常扮演的角色包括（）。

A.信息中介B.冲突调解C.目标制定D.以上都是

5.有效倾听的关键要素是（）。

A.保持专注B.思考对策C.适时反馈D.以上都是

6.文化差异对人际传播的影响主要体现在（）。

A.语言习惯B.非语言行为C.价值观D.以上都是

7.在人际交往中，建立信任的主要途径是（）。

A.长期互动B.诚实守信C.权力地位D.物质利益

8.群体压力对个体行为的影响包括（）。

A.从众效应B.社会促进C.社会懈怠D.以上都是

9.跨文化沟通中的主要障碍是（）。

A.语言障碍B.文化差异C.技术限制D.个人偏见

10.人际关系的维持主要依赖于（）。

A.情感投入B.互惠原则C.社会网络D.以上都是

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.人际传播的基本要素包括（）。

A.传播者B.信息C.媒介D.受众E.反馈

2.非语言传播的形式包括（）。

A.语音语调B.身体语言C.空间距离D.时间暗示E.符号标志

3.人际冲突的解决策略包括（）。

A.合作B.竞争C.迁就D.回避E.妥协

4.群体沟通的特点包括（）。

A.信息共享B.角色分化C.归属感D.从众压力E.决策参与

5.跨文化沟通的技巧包括（）。

A.文化敏感性B.语言适应C.非语言调整D.沟通策略E.情感管理

三、判断题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.人际传播与大众传播的主要区别在于传播渠道的单一性。（）

2.在人际交往中，积极反馈能够增强沟通效果。（）

3.文化差异会导致群体间难以建立信任关系。（）

4.群体压力总是对个体行为产生负面影响。（）

5.跨文化沟通中的语言障碍可以通过翻译完全消除。（）

四、（题目自拟）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

材料一：

小明是一名大学生，近期与室友发生了多次矛盾。小明认为室友经常晚归，影响他的休息，而室友则觉得小明过于敏感，对他缺乏理解和包容。两人多次尝试沟通，但效果不佳，矛盾反而加剧。

材料二：

在一次团队项目中，小华作为项目负责人，需要协调团队成员完成各自的任务。小华发现团队成员之间存在沟通障碍，部分成员不愿意分享信息，导致项目进度缓慢。小华尝试通过组织会议和建立沟通渠道来解决问题，但效果并不理想。

问题：

1.分析小明与室友矛盾产生的原因，并提出解决建议。

2.分析小华团队沟通障碍的原因，并提出改进措施。

五、（题目自拟）（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

材料一：

小张是一名外企员工，经常需要与来自不同国家的同事进行沟通。在一次跨文化会议中，小张发现来自不同国家的同事在表达方式、沟通风格和价值观上存在较大差异。例如，有些同事直接表达意见，而有些同事则较为含蓄；有些同事注重效率，而有些同事则强调关系。这些差异导致会议讨论时经常出现误解和冲突。

材料二：

小李是一名高校教师，近期需要指导学生进行跨文化研究项目。小李发现学生在与不同文化背景的学生合作时，遇到了诸多困难。例如，有些学生难以理解对方的文化习俗，有些学生