(2025年)遵义市播州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)遵义市播州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《播州区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员每日巡查时长应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员处理流程正确的是（）。A.直接联系物业维修，无需记录B.现场查看情况，登记《民生问题台账》，协调物业24小时内处理，3日内回访C.告知老人自行联系维修，不属于网格员职责D.拍照上传至区网格化管理平台，等待上级派单处理答案：B（依据《播州区网格员服务事项清单》第8条，需现场核实、登记台账、协调处理并跟踪回访）3.下列不属于网格员信息采集“五必登”内容的是（）。A.流动人口婚育状况B.特殊群体健康档案C.商铺营业执照有效期D.独居老人紧急联系人答案：C（“五必登”指常住人口、流动人口、特殊群体、重点场所、安全隐患信息，商铺营业执照属市场监管范畴）4.社区内某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首要措施是（）。A.直接介入拉架B.拨打110报警并保护现场C.记录双方诉求后离开D.联系社区民警到场处理，自己调解答案：B（《贵州省社区矛盾纠纷调解规程》规定，涉及肢体冲突需优先确保安全，报警并保护现场）5.关于低保申请复核，网格员的正确做法是（）。A.仅核查申请人书面材料，无需入户B.每季度对低保家庭进行动态走访，记录收入变化C.申请人提交材料后，5个工作日内完成初审D.对公示期内无异议的家庭，直接上报区民政局答案：B（《播州区社会救助动态管理办法》要求网格员每季度至少走访1次低保家庭，核实实际情况）6.某小区发生电动车违规充电引发火灾，网格员在应急处置中错误的是（）。A.立即疏散周边居民，设置警戒区B.用灭火器扑灭初期火势，避免扩大C.拍摄现场视频，同步上传网格化平台D.事后3日内提交书面事故报告至街道应急办答案：D（正确流程为事后24小时内提交报告，依据《播州区社区应急事件处置规范》第12条）7.网格员在开展反诈宣传时，重点需提醒老年人防范的是（）。A.网络刷单返利B.冒充公检法“涉案”C.游戏账号代充D.直播间虚假促销答案：B（老年人易受冒充公检法、保健品诈骗等传统话术影响，其他选项主要针对中青年）8.根据《播州区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.累计3次未完成每日巡查任务B.因工作失误导致社区发生重大安全事故C.群众满意度测评低于60%D.全年参与社区培训少于8学时答案：D（考核办法规定培训学时不低于16学时，8学时属“基本合格”扣分项）9.某社区拟开展“端午节关爱空巢老人”活动，网格员负责前期筹备，需优先确认的是（）。A.活动经费预算B.参与老人名单及需求C.志愿者招募数量D.场地布置方案答案：B（服务类活动需以服务对象需求为导向，优先确认老人健康状况、饮食禁忌等）10.网格员在采集出租屋信息时，发现承租人未办理居住证，正确处理方式是（）。A.当场罚款200元B.告知15日内到派出所办理，逾期上报C.直接联系派出所强制办理D.记录信息后无需跟进答案：B（《贵州省流动人口服务管理条例》规定网格员需督促办理，无处罚权）11.社区内某商铺未按规定配备灭火器，网格员应（）。A.下达整改通知书B.联系消防部门现场检查C.记录隐患并上报街道安监站D.要求商铺3日内自行购买答案：C（网格员负责隐患排查上报，整改由专业部门处理）12.某居民咨询“城乡居民医保参保登记”流程，网格员正确答复是（）。A.“带身份证到区政务中心办理”B.“通过‘贵州医保’APP在线提交，社区审核后生效”C.“需先到社区开具居住证明，再去医保局办理”D.“每年10-12月集中参保，其他时间不能办理”答案：B（2024年播州区已推行医保参保“网上办+社区帮办”，社区负责初审）13.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱，存在消防隐患，应首先（）。A.联系环卫部门清理B.张贴通知限24小时内自行清除C.拍照上传平台并标注“消防隐患”D.直接清理并联系业主答案：C（网格化管理要求先上报平台，由平台派单至物业或消防部门处理）14.社区残疾人王某申请轮椅补贴，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.残疾证原件B.近期病历C.身份证复印件D.银行账户信息答案：B（轮椅补贴属残疾人辅助器具补贴，需提供残疾证、身份证明及账户，无需病历）15.关于“一中心一张网十联户”机制，网格员的核心职责是（）。A.统筹联户长工作B.参与中心重大决策C.落实网格内基础服务和管理D.代替联户长开展入户走访答案：C（网格员是网格内具体执行者，联户长负责更小单元，中心负责统筹）16.某租户反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员调解时应（）。A.直接判定楼上违规，要求整改B.分别了解情况，建议安装隔音棉或调整作息C.告知属民事纠纷，自行起诉解决D.联系物业断楼上住户水电施压答案：B（调解需中立，引导双方协商，避免激化矛盾）17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统不一致，正确做法是（）。A.按居民提供的号码录入B.要求居民到派出所核实C.标记“信息存疑”并上报社区民警D.忽略差异，继续录入答案：C（信息不一致需标记并由公安部门核实，网格员无信息修改权限）18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒的是（）。A.犬只品种限制B.遛犬需牵绳、清理粪便C.犬只疫苗接种时间D.犬只登记费用标准答案：B（群众最关注的是公共环境影响，牵绳和清理是核心要求）19.某老人去世后，其子女因遗产分配产生矛盾，网格员应（）。A.主持调解并制定分配方案B.联系社区法律顾问提供咨询C.告知属家务事，不予干预D.上报街道司法科介入答案：B（网格员可协助联系专业力量，无直接调解遗产分配的权限）20.网格员年度考核中，“群众评价”占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（《播州区社区工作者考核办法》明确群众评价占比40%）二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区返播人员B.宣传疫苗接种政策C.上门为居家隔离人员送生活物资D.统计社区药店退烧药销售情况答案：ABC（D属市场监管部门职责）2.下列属于网格员“六必访”对象的有（）。A.新迁入居民B.失业登记人员C.社区矫正对象D.党员家庭答案：ABC（“六必访”指新迁、困难、特殊群体、矛盾户、重点人员、企业商户）3.社区消防安全巡查需重点检查（）。A.消防通道是否畅通B.商铺电气线路是否老化C.居民燃气软管是否超期D.楼道灭火器压力是否正常答案：ABCD（均属网格消防巡查内容）4.网格员在采集流动人口信息时，需登记（）。A.现居住地址B.工作单位C.原户籍地址D.随行子女就读情况答案：ABCD（《贵州省流动人口信息采集规范》要求全要素登记）5.处理邻里纠纷的原则包括（）。A.依法依规B.尊重民俗C.优先调解D.偏袒弱势方答案：ABC（调解需中立，D错误）6.网格员需掌握的基础技能有（）。A.网格化管理平台操作B.简单急救知识C.政策法规解读D.无人机巡查答案：ABC（无人机属专业设备，非网格员必备）7.社区特殊群体服务包括（）。A.独居老人定期探访B.困境儿童课业辅导C.残疾人辅助器具申请D.失业人员职业介绍答案：ABCD（均属网格服务范围）8.关于“民生微实事”项目，网格员的职责是（）。A.收集居民需求B.制定项目方案C.监督施工进度D.参与验收答案：ACD（项目方案由社区或街道制定）9.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.商铺堆放大量烟花爆竹B.居民楼顶违规搭建阳光房C.流浪犬咬伤儿童D.某租户每日深夜运送可疑货物答案：ACD（B属违建，需常规上报；A属危险品，C属突发事件，D属可疑情况，均需立即上报）10.提升网格服务群众满意度的方法有（）。A.定期召开网格议事会B.建立居民需求清单C.对特殊群体“一人一策”服务D.仅关注投诉多的居民答案：ABC（D错误，需覆盖全体居民）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于公务员编制。（）答案：×（属社区工作者，非公务员）2.网格员可以泄露采集的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（需严格保密，《个人信息保护法》规定不得泄露）3.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解工资数额。（）答案：×（可协助联系劳动监察部门，无直接调解工资权限）4.网格员需每月更新一次人口信息，确保数据准确。（）答案：√（《播州区网格信息管理办法》要求月度更新）5.台风预警期间，网格员应逐户通知居民转移，对拒绝转移的可强制带离。（）答案：×（需劝导，强制转移由应急部门执行）6.居民咨询“高龄补贴”申请，网格员应告知到区民政局办理，无需协助。（）答案：×（网格员需协助准备材料，全程帮办）7.社区内宗教活动场所需纳入网格巡查范围，重点关注是否存在非法传教。（）答案：√（属网格安全管理内容）8.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人签署，网格员无代理权限）9.发现社区内有疑似传销人员聚集，网格员应立即拍照取证并报警。（）答案：√（传销属违法，需及时报警）10.网格员年度考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×（连续两年不合格可解除聘用合同）四、案例分析题（共40分）案例一（12分）：桂花社区网格员小王在巡查时，接到3栋2单元居民反映：“楼上402住户卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找对方沟通多次，对方说‘我家没漏，是你家水管问题’，不肯处理。”小王上门查看，发现302天花板有明显水渍，402卫生间地面潮湿，墙角有渗水痕迹。问题：1.小王应如何处理该纠纷？（6分）2.若调解失败，小王需跟进哪些后续工作？（6分）答案：1.处理步骤：①现场核实：拍摄302水渍、402渗水照片，记录双方联系方式；②联系物业：请专业人员检测402水管是否破损；③组织调解：约双方到社区，出示检测结果（若属402责任），依据《民法典》第296条“相邻权”规定，协商维修及赔偿方案；④若402仍不配合，告知302可通过法律途径解决。（6分）2.后续跟进：①将纠纷情况录入网格化平台，标记“未化解”；②定期回访302，了解是否起诉及进展；③提醒物业加强该单元公共管道巡查，避免类似问题；④在网格内开展“相邻关系”普法宣传，预防同类纠纷。（6分）案例二（14分）：乌江路社区80岁独居老人李奶奶，子女在外地工作。网格员小张日常探访时发现老人精神萎靡，称“最近总头晕，不想吃饭”，家中冰箱仅有过期面包。小张测量老人血压为165/100mmHg（偏高），检查药品发现降压药已吃完一周。问题：1.小张应立即采取哪些措施？（8分）2.为避免类似情况再次发生，小张需完善哪些长效服务机制？（6分）答案：1.立即措施：①联系社区卫生服务中心，安排医生上门检查，判断是否需送医；②联系李奶奶子女，告知老人健康状况，建议尽快返家或委托亲属照顾；③购买新鲜食品（粥、蔬菜等易消化食物），帮助清理过期食品；④到社区卫生服务站帮老人续开降压药，叮嘱服药时间；⑤将情况上报社区，纳入“重点关爱对象”，增加探访频次（每日1次）。（8分）2.长效机制：①建立独居老人“健康档案”，记录基础病史、常用药、签约医生信息；②联合社区卫生服务中心，每月开展“上门义诊”，监测血压、血糖等指标；③发动“银龄互助”，组织低龄老人或志愿者每日电话/上门问候；④与老人子女签订《委托照护协议》，明确紧急联系人及责任；⑤在网格内推广“一键呼叫”设备，方便老人紧急求助。（6分）案例三（14分）：2025年3月，播州区某社区开展“创文巩卫”集中整治，网格员小刘在巡查时发现：①小区绿化带内有居民种植蔬菜；②单元门张贴大量“通下水道”小广告；③商铺“门前三包”区域有垃圾未清理；④个别居民将装修垃圾堆放在公共区域。问题：1.针对上述问题，小刘应分别如何处理？（8分）2.为巩固整治成果，小刘可推动哪些常态化措施？（6分）答案：1.具体处理：①绿化带种菜：联系物业清除蔬菜，对居民宣传《遵义市城市绿