沈阳市铁西区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

沈阳市铁西区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）1.（单选）2024年沈阳市政府工作报告中提出“深化‘四零’社区创建”，其中“四零”指的是（）。A.零上访、零事故、零案件、零疫情B.零纠纷、零隐患、零投诉、零犯罪C.零上访、零事故、零案件、零非访D.零矛盾、零风险、零投诉、零疫情答案：C2.（单选）根据《中华人民共和国民法典》，社区内饲养的宠物犬咬伤儿童，责任主体应为（）。A.社区居委会B.物业企业C.犬只饲养人或管理人D.儿童监护人答案：C（依据《民法典》第1245条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任）3.（多选）铁西区作为沈阳老工业基地核心区，2024年重点推进的“三大转型”包括（）。A.产业转型B.城市转型C.社会治理转型D.生态转型答案：ABC（根据《铁西区2024年政府工作报告》，明确提出产业、城市、社会治理“三大转型”战略）4.（判断）社区网格员发现居民违规存储易燃易爆物品，应立即自行处置并没收物品。（）答案：×（正确流程应为：立即上报社区和公安、应急部门，配合专业人员处置，不可自行没收）5.（单选）铁西区“红色物业”建设的核心目标是（）。A.降低物业费收费标准B.推动物业企业盈利增长C.强化党组织对物业的引领D.减少业主与物业的纠纷答案：C（铁西区2023年《关于深化“红色物业”建设的实施意见》明确：以党建引领提升物业服务效能）6.（多选）根据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.协助落实民生政策和公共服务D.参与社区经济项目招商答案：ABC（管理办法明确网格员职责不包含经济招商，侧重基层治理与服务）7.（判断）社区内65岁以上老年人可凭身份证直接到社区领取高龄津贴，无需提交其他材料。（）答案：×（需提交身份证、户口本、银行卡等材料，经社区初审、街道复审、区级审批后发放）8.（单选）2024年中央一号文件聚焦全面推进乡村振兴，其中与城市社区相关的重点工作是（）。A.发展乡村特色产业B.加强城乡社区治理协同C.保障农村供水安全D.推进高标准农田建设答案：B（文件提出“健全城乡社区治理协同机制，推动资源下沉”）9.（多选）铁西区“数字社区”平台的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.网格事件智能派单C.居民诉求在线办理D.社区商业促销推送答案：ABC（平台定位为治理服务工具，不包含商业促销功能）10.（判断）网格员在入户走访时，发现独居老人家中存在电线老化问题，应记录后上报社区，无需当场提醒老人。（）答案：×（需当场提醒老人注意用电安全，并立即上报社区联系专业人员维修）11.（单选）某社区居民因楼上住户漏水导致墙面受损，多次协商未果后到社区求助。网格员应首先（）。A.直接联系物业公司强制维修B.组织双方进行调解并记录过程C.建议居民向法院提起诉讼D.上报街道申请行政裁决答案：B（依据《辽宁省矛盾纠纷多元预防化解条例》，网格员应优先组织基层调解）12.（多选）下列属于社区公共服务事项的有（）。A.为失业人员提供职业技能培训信息B.代居民购买日常药品C.组织老年人参加健康讲座D.协助办理居民医保参保登记答案：ACD（代买药品属于个性化服务，非公共服务范畴）13.（判断）社区召开居民代表大会，应提前3日将会议时间、议题通知全体居民代表。（）答案：√（《沈阳市社区居民委员会工作规则》规定需提前3日通知）14.（单选）铁西区“一社区一特色”品牌中，某社区以“老工业记忆馆”为载体开展服务，其核心目标是（）。A.发展社区旅游经济B.传承工业文化基因C.吸引年轻群体入住D.提升社区硬件设施答案：B（铁西区2024年民生工程方案明确：通过工业文化载体增强居民文化认同）15.（多选）网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并罚款B.告知租户需在3日内到派出所办理C.记录信息并上报社区警务室D.要求租户立即搬离答案：BC（网格员无处罚权，应宣传政策并协助对接公安部门）16.（判断）社区内举办大型公益活动，网格员需提前向公安、消防部门报备，无需告知居民。（）答案：×（需提前通过社区公告、微信群等方式告知居民活动时间、地点及注意事项）17.（单选）根据《反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情形，应（）。A.立即介入阻止并拍照取证B.联系施暴者单位进行批评C.及时向公安机关报案D.说服受害者原谅施暴者答案：C（法律规定任何单位和个人发现家庭暴力应及时报案）18.（多选）铁西区2024年“适老化改造”重点覆盖的群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.失能半失能老人家庭C.低保家庭中的老年人D.所有60岁以上老人答案：ABC（根据区民政局文件，优先覆盖特殊困难老年人）19.（判断）网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，应立即将车辆挪至社区指定区域。（）答案：×（应首先联系车主挪车，联系不上时上报物业或消防部门处理，不可自行挪车）20.（单选）某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点做好的前期工作是（）。A.采购高价礼品吸引参与B.统计居民家庭人口数量C.制定积分规则并公示D.邀请媒体宣传造势答案：C（需先明确积分标准、兑换流程等规则，确保公平透明）二、社区工作实务（共5题，每题8分，共40分）1.案例分析：某老旧小区因管道老化，近期频繁发生自来水主管道爆裂，导致部分居民家中停水，居民聚集在社区门口要求尽快解决。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即到达现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决；（2）信息核实：联系物业或自来水公司，确认管道损坏位置、维修所需时间；（3）临时措施：协调送水车为居民提供应急用水，优先保障老人、儿童等特殊群体；（4）进度反馈：通过社区微信群、公告栏实时更新维修进展，避免谣言传播；（5）长效跟进：维修完成后，建议社区向街道申请老旧管网改造项目，从根本上解决问题。2.情景模拟：独居老人张奶奶因子女在外地工作，近期身体不适无法自行购买药品，向网格员求助。请模拟网格员与张奶奶的沟通对话，体现服务意识与专业性。答案示例：网格员：“张奶奶，我是小周，听说您最近身体不舒服？哪里难受呀？需要买什么药？我记一下。（拿出笔记本记录）对了，您有没有常用的药店？或者我陪您去社区卫生服务中心看看，那边有家庭医生能给您检查一下，更放心。药买好后我给您送过来，您先好好休息，有什么需要随时给我打电话。”3.流程排序：请将以下网格事件处理步骤按正确顺序排列：①现场核实情况②录入数字社区平台③跟踪反馈结果④上报街道或相关部门⑤接收居民求助答案：⑤→①→②→④→③4.方案设计：社区计划在重阳节组织“关爱空巢老人”活动，要求包含健康服务、文化陪伴、物资关怀三个板块。请设计具体活动方案（需包含时间、地点、参与人员、各板块具体内容）。答案要点：时间：10月15日（重阳节当天）上午9:00-12:00地点：社区活动中心（健康服务）、文化广场（文化陪伴）、空巢老人家中（物资关怀）参与人员：社区工作者、网格员、社区卫生服务中心医护人员、志愿者（学生/文艺团队）、爱心企业代表具体内容：（1）健康服务：医护人员为老人免费体检（测血压、血糖）、普及秋季养生知识；（2）文化陪伴：文艺团队表演戏曲、合唱，组织老人参与“回忆往事”分享会；（3）物资关怀：爱心企业捐赠米、油、保暖用品，网格员与志愿者分组入户送达，陪老人聊天。5.矛盾调解：居民王女士反映楼下李大爷每天早5点在阳台大声播放戏曲，影响其休息，双方已发生两次争吵。作为网格员，你会如何调解？答案要点：（1）分别沟通：单独与王女士、李大爷了解情况，倾听各自诉求（王女士需安静环境，李大爷有晨练听戏习惯）；（2）寻找共识：肯定李大爷热爱生活的积极态度，说明噪音对他人的影响；向王女士强调理解老人习惯，建议协商调整时间；（3）提出方案：建议李大爷将播放时间调整为早6:30后，音量降低；为王女士提供耳塞或建议关闭窗户；（4）跟进落实：3日内回访，确认调整效果，若仍有问题联系社区民警协助。三、综合能力测试（共2题，每题10分，共20分）1.公文写作：铁西区XX街道XX社区拟于2025年3月12日（周二）上午9:30在社区广场开展“义务植树”活动，需邀请辖区居民、企事业单位参与。请撰写一则活动通知，要求格式规范、内容完整。答案示例：关于开展“绿化家园·共植希望”义务植树活动的通知辖区居民、企事业单位：为践行“绿水青山就是金山银山”理念，共建美丽社区，XX社区定于2025年3月12日（周二）上午9:30在社区广场（XX路XX号）开展义务植树活动。具体事项如下：一、活动内容：种植乔木（银杏、国槐）、灌木（月季、冬青），现场提供工具、树苗及种植指导。二、参与方式：居民可直接到活动现场报名；企事业单位请于3月10日前联系社区王主任（电话：138XXXX1234）确认参与人数。三、注意事项：请穿着轻便衣物、运动鞋；儿童需家长陪同；活动期间服从工作人员安排。绿色家园，你我共建！期待您的参与！XX社区居民委员会2025年3月5日2.论述题：结合铁西区“老工业基地转型”背景，谈谈网格员在推动“社区治理现代化”中的作用。答案要点：（1）信息传递者：精准采集网格内产业工人、退休职工等群体的需求，为政府制定转型配套政策（如再就业培训、养老服务）提供数据支撑；（2）矛盾调解员：转型期可能出现企业改制