天水市秦州区2025年网格职员考试题及答案

天水市秦州区2025年网格职员考试题及答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.秦州区是天水市政治、经济、文化中心，截至2023年底，全区常住人口约为（）。A.50万B.65万C.80万D.95万2.秦州区历史文化底蕴深厚，下列哪项不属于其境内的国家级文物保护单位？（）A.伏羲庙B.南郭寺C.大地湾遗址D.玉泉观3.根据《民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.单独所有权B.共同管理的权利C.任意使用权D.收益独占权4.秦州区特色农业以“果、菜、药”为主导，其中“花牛苹果”是国家地理标志产品，其核心种植区域主要分布在（）。A.城区周边B.藉河川区C.南部山区D.北部干旱区5.社区网格管理中，“四必访”制度要求网格职员对（）、困难家庭、独居老人、突发事件家庭必访。A.党员家庭B.商铺经营者C.新入住居民D.外来务工人员6.根据《甘肃省社区服务条例》，社区服务应当遵循（）的原则，以社区居民需求为导向，整合各类资源，提供多样化服务。A.政府主导、社会参与、居民自治B.市场主导、政府辅助、居民配合C.居民自治、企业参与、政府监督D.社会组织主导、居民参与、政府补贴7.秦州区某社区拟开展“我们的节日·端午节”主题活动，网格职员在策划时应重点考虑（）。A.邀请媒体宣传扩大影响B.联系企业赞助降低成本C.结合社区老年人、儿童需求设计环节D.制定严格的参与人员筛选标准8.下列关于社区矛盾调解的表述，错误的是（）。A.调解需在当事人自愿、平等的基础上进行B.调解过程中可邀请社区德高望重者参与C.调解达成协议后，必须通过司法确认才有效D.调解应注重情感沟通，避免激化矛盾9.秦州区某网格内发现流浪犬只，网格职员的正确处理流程是（）。①联系区动物疫病预防控制中心②在网格群发布提醒③设置临时安置点④现场观察犬只是否伤人A.④→②→①→③B.①→④→②→③C.②→④→③→①D.④→③→②→①10.社区信息采集工作中，下列哪项信息不属于网格职员需重点登记的“动态信息”？（）A.居民家庭人口变动B.房屋出租情况C.户籍所在地D.就业失业状态（二）多项选择题（11-15题，每题至少2个正确选项）11.秦州区的“三城同创”工作包括（）。A.全国文明城市B.国家卫生城市C.国家森林城市D.国家历史文化名城12.网格职员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆放杂物B.电动车违规充电C.商铺消防器材过期D.居民家庭装修噪音13.根据《未成年人保护法》，社区应协助做好未成年人保护工作，具体措施包括（）。A.建立困境未成年人信息档案B.组织青少年心理健康讲座C.监督学校落实双减政策D.排查校园周边娱乐场所14.秦州区某老旧小区拟加装电梯，网格职员需承担的职责有（）。A.组织业主召开协调会B.审核电梯安装企业资质C.收集业主意见并反馈D.协助办理相关审批手续15.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.组织性D.营利性（三）判断题（16-20题）16.网格职员的主要职责是代替社区居民解决所有问题。（）17.秦州区的母亲河是藉河，属黄河流域渭河水系。（）18.社区公共设施损坏后，网格职员应直接联系施工队维修，无需征求居民意见。（）19.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，网格职员应先安抚情绪再处理问题。（）20.网格信息采集需遵循“谁采集、谁负责”原则，确保信息真实准确。（）二、网格业务能力测试（共3题，共30分）21.案例分析题（10分）秦州区某社区网格内，居民张大爷（78岁，独居）向网格职员反映：楼下住户李女士家的空调外机正对其卧室窗户，运行时噪音大、热气直吹，导致他无法正常休息。张大爷多次沟通未果，情绪激动，称要“砸了外机”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理此事？请列出具体步骤。22.情景模拟题（10分）网格内新搬入一户外来务工家庭（夫妻2人，孩子5岁），妻子无固定工作，丈夫在工地打零工，孩子到了上幼儿园年龄但因未办理居住证无法报名。该家庭向你求助。问题：请模拟你与该家庭沟通的场景，说明你将提供的具体帮助措施。23.实务操作题（10分）请根据以下背景，撰写一份社区“防范电信诈骗”宣传活动的通知。背景：秦州区XX街道XX社区近期发生3起电信诈骗案件，涉及老年人保健品诈骗、青少年游戏充值诈骗。为提高居民防范意识，社区拟联合辖区派出所于2025年6月15日（周五）上午9:00在社区广场开展宣传活动，内容包括反诈知识讲解、案例展示、互动问答、免费发放宣传手册等。要求辖区居民（尤其是老年人、青少年）积极参与。三、综合素养测试（共2题，共30分）24.论述题（15分）结合秦州区实际，谈谈网格职员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。要求：观点明确，逻辑清晰，不少于300字。25.材料分析题（15分）阅读以下材料，回答问题：材料：秦州区某网格内有一家经营10年的早餐店，因未办理食品经营许可证被市场监管部门责令整改。店主王阿姨（55岁，下岗职工，独自抚养在读大学生儿子）称“手续复杂、费用高”，拒绝配合，还在网格群抱怨“政府不体谅小本生意”，引发部分居民同情。问题：如果你是网格职员，如何妥善处理此事？请从沟通协调、政策宣传、帮助解决实际困难等角度展开论述。答案及解析一、公共基础知识1.B（截至2023年底，秦州区常住人口约65万）2.C（大地湾遗址位于天水市秦安县，非秦州区）3.B（《民法典》第271条：业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利）4.B（花牛苹果核心种植区为藉河川区及周边浅山区域）5.C（“四必访”指新入住居民、困难家庭、独居老人、突发事件家庭）6.A（《甘肃省社区服务条例》第4条明确“政府主导、社会参与、居民自治”原则）7.C（社区活动应聚焦居民实际需求，老年人需参与感，儿童需趣味性）8.C（调解协议经双方签字即有效，司法确认非必经程序）9.A（流程：先观察是否伤人→提醒居民注意→联系专业机构→临时安置）10.C（户籍所在地为静态信息，动态信息指人口、就业、居住等变动情况）11.ABC（秦州区“三城同创”指全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市）12.ABC（装修噪音属邻里纠纷，非安全隐患）13.ABD（监督学校属教育部门职责，社区无直接监督权）14.ACD（审核企业资质属行政部门职责，网格职员负责协调）15.ABC（志愿服务具有自愿、无偿、组织性，非营利）16.×（网格职员职责是收集信息、协调资源，而非“代替解决所有问题”）17.√（藉河是渭河支流，属黄河流域）18.×（需先核实情况，征求相关居民意见后再处理）19.√（情绪安抚是矛盾调解的关键第一步）20.√（信息采集需确保真实性，落实责任到人）二、网格业务能力测试21.处理步骤：①安抚张大爷情绪，承诺尽快协调解决，避免矛盾激化；②实地核查：测量空调外机与张大爷窗户的距离、噪音分贝，确认李女士是否存在安装不规范问题；③组织双方面谈：邀请社区调解员或物业参与，向李女士说明《民法典》第288条（相邻权规定），强调其行为影响他人正常生活；④提出解决方案：建议李女士调整外机位置、加装隔音棉或与张大爷协商经济补偿；⑤跟踪反馈：3日内回访张大爷，确认问题是否解决，未解决则联系城管或环保部门介入。22.沟通模拟及帮助措施：“王大哥、李大姐，我是社区网格员小张。听说孩子上幼儿园的事让你们着急了，咱们慢慢说。首先，办理居住证需要的材料我列给您：身份证、租房合同、房东房产证复印件，咱们明天一起去街道办，我帮您填表。另外，社区有公益早教班，孩子这两个月可以先去适应；关于您爱人的工作，社区就业服务站最近有家政、保洁的培训，报名后能推荐工作。等居住证办下来，我陪您去区教育局登记，他们会统筹安排就近入园。有任何问题随时联系我，电话24小时开机。”23.社区“防范电信诈骗”宣传活动通知XX社区居民朋友们：近期，社区内连续发生3起电信诈骗案件，涉及老年人保健品诈骗、青少年游戏充值诈骗，给居民财产造成损失。为提高大家的防范意识，社区联合辖区派出所开展反诈宣传活动，具体安排如下：时间：2025年6月15日（周五）上午9:00-11:30地点：社区广场（3号楼前）内容：1.派出所民警讲解常见诈骗手段（如“保健品包治百病”“游戏代充退款”等）及防范技巧；2.现场展示真实诈骗案例展板，发放《反诈手册》《给老年人的防骗提示卡》；3.互动问答环节，参与即送小礼品（环保袋、反诈宣传扇）；4.社区志愿者一对一指导安装“国家反诈中心”APP。提示：请家中老年人、青少年尽量参与，如有特殊情况无法到场，可联系网格员（电话：138XXXX1234）领取资料。守护“钱袋子”，需要你我共同参与！XX街道XX社区居民委员会2025年6月5日三、综合素养测试24.论述要点：①信息传递纽带：及时收集居民需求（如老旧小区改造意见、特殊群体帮扶需求），反馈至社区、街道；同时向居民传达政策（如医保缴费、垃圾分类要求），避免信息差。②服务落实桥梁：协助落实惠民政策（如低保申请、残疾人补贴），帮助居民对接职能部门（如联系民政解决临时救助、协调物业维修公共设施）。③矛盾调解枢纽：主动发现邻里纠纷（如噪音、停车矛盾）、家庭矛盾（如赡养问题），联合社区调解员、法律工作者介入，维护社区和谐。④文化融合平台：组织“我们的节日”“社区读书会”等活动，促进新老居民互动，增强归属感，助力秦州“历史文化名城”建设。25.处理措施：①沟通协调：上门与王阿姨谈心，理解其难处（独自抚养孩子、经营压力大），肯定其为社区提供早餐的便利，建立信任；②政策宣传：用通俗语言解释《食品安全法》要求（“办理许可证是为了保障大家吃得安全