舟山市普陀区2025年网格员笔试真题及答案解析

舟山市普陀区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《浙江省社区工作者条例》，普陀区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、安全等基础信息B.协助开展民生保障、社会治理等公共服务事项C.参与制定社区居民公约和自治章程D.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患等问题答案：C解析：《浙江省社区工作者条例》第二十一条明确网格员基础职责为信息采集、公共服务协助、问题排查上报等，社区居民公约制定属于居民自治范畴，由居民会议讨论决定，网格员无制定权。2.普陀区推行“多网融合”网格化管理，要求将党建、综治、城管、应急等各类网格整合为“一张网”。以下关于“多网融合”的表述，错误的是？A.每个网格配备1名专职网格员，2-3名兼职网格辅助员B.网格事项实行准入制度，未经区级审核不得随意增加网格任务C.重点整合人口、房屋、企业等8类基础数据，实现“一网格一档案”D.网格员需同时承担原各部门网格的全部巡查任务答案：D解析：“多网融合”核心是整合重复任务，避免多头考核。根据《普陀区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，整合后网格员只需按统一标准开展巡查，原各部门个性化任务通过“网格事项清单”管理，未经准入不得强制网格员承担。3.沈家门街道某网格内发生一起邻里纠纷：楼上住户阳台排水管漏水，导致楼下墙面发霉，双方因赔偿金额争执不下。网格员介入调解时，首要遵循的原则是？A.公平优先，直接判定赔偿标准B.尊重当事人意愿，促成自愿协商C.邀请物业直接维修，事后追偿D.上报街道综治办，由专业调解员处理答案：B解析：《浙江省矛盾纠纷多元化解条例》规定，基层调解应遵循“自愿平等”原则，网格员作为一线调解员，需首先引导双方表达诉求，在自愿基础上协商解决，不得强制调解或越权裁决。4.2024年普陀区政府工作报告提出“深化‘小岛你好’海岛共富行动”，某海岛网格的网格员在落实相关工作时，重点任务不包括？A.收集居民对海岛公共服务设施提升的需求B.协助推广“海岛共享厨房”“渔家乐合作社”等共富项目C.统计网格内60岁以上独居老人数量并建立动态档案D.制定海岛旅游民宿的消防验收标准答案：D解析：“小岛你好”行动重点在民生服务、产业共富、关爱服务等领域，民宿消防验收标准由消防部门制定，网格员职责是宣传政策、排查隐患并上报，无制定标准权限。5.台风“梅花”即将登陆普陀，某沿海网格的网格员在应急响应中，以下操作不符合规范的是？A.提前48小时通过网格微信群、大喇叭通知居民做好防台准备B.检查网格内危旧房屋、高空悬挂物，转移居住在低洼地带的12户居民C.台风登陆期间独自前往海边查看渔船锚泊情况D.建立“网格-社区-街道”三级信息报送机制，每2小时上报一次动态答案：C解析：《普陀区防汛防台应急管理办法》规定，台风橙色预警以上时，网格员不得单独执行高危区域巡查任务，需由社区干部或应急队员陪同，确保人身安全。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.普陀区网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括？A.餐饮店铺燃气软管老化B.居民楼楼道堆放易燃杂物C.海边游客未穿戴救生设备游泳D.社区微信群传播不实信息答案：ABC解析：安全隐患主要指物理空间中的风险点，D属于网络舆情范畴，网格员需关注但不属于“安全隐患”巡查重点，应通过信息上报机制处理。2.针对网格内独居老人服务，网格员应落实的措施有？A.每周至少1次上门或电话联系，了解生活需求B.协助申请高龄补贴、居家养老服务等政策C.未经家属同意，不得向第三方透露老人健康信息D.发现老人连续2天未联系且敲门无回应，直接破门救助答案：ABC解析：D项错误，网格员发现异常应立即联系家属、社区民警，在无紧急生命危险情况下不得擅自破门，需由专业人员处理。3.普陀区推进“数字化网格员”建设，要求网格员掌握的信息平台包括？A.浙江省基层治理四平台B.普陀区“网格通”APPC.全国人口信息查询系统D.社区微信群、钉钉工作群答案：ABD解析：全国人口信息查询系统属于公安内部系统，网格员无权限直接使用，需通过“网格通”APP上报需求，由后台对接查询。4.网格内召开“邻舍坊”（普陀区特色社区协商平台）会议，参与主体应包括？A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.市场监管所工作人员（涉及餐饮问题时）D.全体网格员（非本网格的无需参加）答案：ABC解析：“邻舍坊”遵循“谁涉及谁参与”原则，非本网格网格员不强制参会，D错误。5.网格员在采集人口信息时，需核实的关键信息有？A.户籍地址与现居住地址是否一致B.特殊群体（残疾人、低保户）身份标识C.近期是否有境外旅居史（涉疫期间）D.家庭成员的工作单位及收入情况答案：ABC解析：家庭成员收入属于隐私信息，网格员无需采集，仅需掌握与公共服务相关的基础信息（如是否符合救助条件）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以接受社区委托，为居民开具“居住证明”“亲属关系证明”等材料。（）答案：×解析：根据《普陀区社区证明事项清单（2024版）》，居住证明由公安部门出具，亲属关系证明由公证机构或户籍部门出具，社区（网格）仅能提供“情况说明”，无证明开具权。2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系区综合行政执法局（负责养犬管理）和社区卫生服务中心（处理伤口）。（）答案：√解析：《普陀区养犬管理办法》规定，犬只伤人事件由综合执法部门处理，医疗救助由卫生部门负责，网格员需同步上报并协助现场处置。3.为提高工作效率，网格员可将采集的网格信息通过私人微信发送给社区工作人员。（）答案：×解析：网格信息涉及居民隐私，需通过“网格通”APP等专用平台上传，禁止通过私人社交工具传输。4.台风过后，网格员应重点排查山体滑坡隐患、倒塌房屋内人员情况，以及受损电力、通信设施。（）答案：√解析：《普陀区灾后排查工作指南》明确台风后需重点关注地质灾害、人员伤亡、基础设施损毁等三类问题。5.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员应直接进入企业车间拍摄取证并上传平台。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现企业问题应通过“网格通”上报，由生态环境部门依法处理，不得擅自进入生产区域。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东港街道某小区3号楼2单元近日频繁出现高空抛物现象，先后有花盆、饮料瓶、垃圾袋从5-7楼抛下，虽未造成人员伤亡，但引发居民恐慌。网格员小王在巡查中接到多位居民投诉，立即开展调查。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤。参考答案：（1）现场核实：第一时间到3号楼2单元查看抛物痕迹（如地面残留物品、楼体污渍），调取小区监控（若有），记录具体时间、抛物位置。（2）居民走访：逐户走访5-7楼住户，说明高空抛物的法律后果（《民法典》第1254条），询问是否知情或有线索，重点关注有儿童、老人的家庭（可能过失抛物）。（3）宣传警示：在单元门口张贴《关于禁止高空抛物的告知书》，通过网格群转发《刑法修正案（十一）》中“高空抛物罪”的典型案例，组织志愿者在早晚高峰时段巡查提醒。（4）上报处置：若监控锁定具体住户，劝导其向受影响居民道歉并承诺整改；若无法确定，将情况上报社区，联合物业安装高清摄像头（重点覆盖2单元外立面），同时报辖区派出所备案。（5）跟踪反馈：持续关注1个月，定期回访居民，若再次发生，协助执法部门固定证据。案例2：六横镇某渔农村网格内，72岁的张阿婆独居，子女在宁波工作，平日靠邻居偶尔照应。近日网格员小李走访发现，张阿婆因膝关节疼痛无法正常行走，家中厨房卫生状况差，冰箱内仅有过期面包和咸菜。问题：结合普陀区“海岛老年友好型社区”建设要求，网格员小李应如何为张阿婆提供帮助？参考答案：（1）健康评估：联系社区卫生服务中心家庭医生，为张阿婆进行免费上门体检，重点检查膝关节情况，建立健康档案。（2）生活帮扶：对接镇里“银龄互助”志愿队，安排志愿者每日上门1次，协助做饭、打扫卫生；联系“海岛共富食堂”，为张阿婆提供低价配餐服务（普陀区2024年民生实事项目）。（3）政策落实：核实张阿婆是否符合低保、高龄补贴等政策（若未申请，协助填写材料上报）；查询是否纳入“一键呼叫”服务（为独居老人安装的紧急报警装置），未安装的联系民政部门尽快落实。（4）亲情连接：与张阿婆子女沟通，建议其安装视频监控（经老人同意），方便远程探视；协调子女每月至少回家1次或增加电话联系频率。（5）长效跟进：将张阿婆纳入网格“重点关爱名单”，每周至少2次走访，动态更新需求，联合社工站制定个性化服务方案。五、实务操作题（共1题，10分）请以普陀区某社区网格工作站的名义，撰写一份关于“反诈宣传进网格”活动的通知。要求包含活动时间、地点、内容、参与方式等关键信息，语言简洁易懂，符合公文格式。参考答案：关于开展“反诈宣传进网格”活动的通知网格内居民朋友：为提升大家的防诈骗意识，有效防范“养老诈骗”“刷单返利”等常见骗局，本网格工作站联合沈家门派出所，定于2025年3月15日（周五）开展反诈宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：3月15日上午9:00-11:00二、活动地点：网格内文化礼堂（滨港路28号）三、活动内容：1.派出所民警讲解“冒充公检法”“虚假投资”等典型案例；2.现场演示“国家反诈中心APP”安装及预警功能使用；3.发放