(2026年)郑州市中原区网格员笔试真题及答案解析

(2026年)郑州市中原区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年中央一号文件明确提出“深化农村网格管理服务”，其中强调要推动“多网融合”。这里的“多网融合”主要指（）。A.电信网、广电网、互联网融合B.党建网、治理网、服务网融合C.交通网、能源网、信息网融合D.治安网、环保网、教育网融合答案：B解析：2026年中央一号文件针对基层治理提出“推动党建引领网格与综治、民政、城管等各类网格‘多网融合’”，核心是整合党建、治理、服务三类网格资源，避免重复叠加，提升服务效率。2.郑州市中原区2026年政府工作报告中提出“打造‘15分钟社区生活圈’升级版”，其核心目标是（）。A.完善社区商业设施，提升消费能级B.优化公共服务布局，实现便民服务全覆盖C.加强社区绿化建设，提高生态宜居水平D.推动社区数字化改造，建设智慧社区答案：B解析：中原区2026年政府工作报告明确“15分钟社区生活圈”升级版以“一老一小”服务、社区卫生、文化体育等公共服务设施的均衡布局为核心，目标是让居民步行15分钟内满足基本生活需求，重点在服务覆盖而非单一商业或数字化。3.根据《郑州市社区治理条例》，网格员发现居民违反垃圾分类规定且拒不改正的，应（）。A.直接处以50元罚款B.记录信息并上报街道综合执法部门C.联合物业强制清理垃圾D.在社区公告栏公示违规者信息答案：B解析：《郑州市社区治理条例》第二十一条规定，网格员对发现的违法行为无直接处罚权，应及时记录并上报有权处理的部门（如街道综合执法队），由执法部门依法处理。4.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小王第一时间发现后，正确的处置流程是（）。A.联系张奶奶子女→拨打120→通知社区医生→现场守护B.拨打120→联系张奶奶子女→通知社区医生→现场守护C.通知社区医生→拨打120→联系张奶奶子女→现场守护D.现场守护→拨打120→联系张奶奶子女→通知社区医生答案：D解析：网格员遇到突发疾病事件，首先应确保老人安全（现场守护），同时立即拨打120急救电话，随后联系家属告知情况，最后通知社区医生协助对接救治，确保流程高效有序。5.中原区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.代替居委会行使决策职能B.收集居民意见并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与文体活动答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商民主的实践形式，通过定期组织居民、物业、业委会等主体议事，收集问题、协商方案、监督落实，核心是推动“民事民议、民事民办”。6.根据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.全体业主D.广告投放方答案：C解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。7.2026年郑州市启动“红色物业”提质行动，要求网格员在推进“红色物业”中重点做好（）。A.代替物业企业收取物业费B.组织业主罢免不合格物业C.推动物业企业建立党组织，协调解决物业与业主矛盾D.制定物业收费标准答案：C解析：“红色物业”核心是强化党建引领，网格员需推动物业企业成立党支部，引导党员物业人员亮身份，同时搭建物业、业主、社区沟通平台，化解矛盾（如物业费纠纷、设施维护等）。8.某社区存在“飞线充电”现象，网格员在劝阻时遇到居民抵触，称“没有充电桩，不充电电动车没法用”。此时网格员最合理的做法是（）。A.批评居民安全意识淡薄，要求立即拆除B.记录诉求，上报街道申请增设充电桩，并持续宣传安全隐患C.联系消防部门强制拆除飞线D.告知居民自行解决充电问题答案：B解析：网格员需兼顾管理与服务，既要指出“飞线充电”的安全隐患（如火灾风险），也要回应居民实际需求（充电设施不足），通过上报需求推动解决，同时持续宣传引导，避免矛盾激化。9.中原区2026年“智慧社区”建设重点包括“一格一码”系统，该系统的主要功能是（）。A.提供网格员个人二维码，方便居民联系B.为每个网格提供专属二维码，居民扫码上报问题、查询服务C.为社区商户提供二维码，用于统一管理D.为社区老人提供健康码，记录健康数据答案：B解析：“一格一码”是中原区2026年智慧社区建设的核心应用，每个网格对应唯一二维码，居民扫码可进入“网格服务平台”，实现问题上报、政策查询、事项预约等功能，推动“掌上办、码上办”。10.某社区拟开展“反电信诈骗”宣传活动，网格员在策划时应优先覆盖的群体是（）。A.社区青少年B.退休教师C.独居老人和务工人员D.社区商户经营者答案：C解析：根据郑州市反诈中心2025年数据，电信诈骗受害者中60岁以上老人占比42%，外来务工人员占比31%，因此宣传应优先覆盖这两类易受骗群体。11.根据《郑州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《郑州市社区工作者管理办法》第十七条明确，社区工作者年度考核优秀比例不超过参加考核总人数的15%，且一般不跨网格平衡。12.某网格内有居民反映“楼下餐馆油烟扰民”，网格员现场核查发现餐馆未安装油烟净化设备。此时网格员应（）。A.要求餐馆立即停业整改B.联系生态环境部门或综合执法部门介入C.组织居民与餐馆老板协商赔偿D.在社区微信群曝光餐馆信息答案：B解析：餐饮油烟污染的监管主体是生态环境部门或街道综合执法队（根据郑州市权责清单），网格员无执法权，应及时上报职能部门处理，并跟进整改情况。13.社区居民李某因房屋漏水与楼上住户王某发生纠纷，双方情绪激动。网格员介入调解时，正确的步骤是（）。①了解双方诉求②提出解决方案③安抚情绪④跟进执行A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A解析：矛盾调解需先安抚双方情绪（避免冲突升级），再了解具体诉求（漏水原因、损失情况），随后协商解决方案（如维修责任、赔偿金额），最后跟进方案落实（确保问题解决）。14.2026年郑州市“民生十件实事”中提到“扩大社区食堂覆盖面”，网格员在推动社区食堂运营时，重点需要关注（）。A.降低食堂菜品价格B.确保食品安全和适老化服务（如软食、助餐）C.引入连锁餐饮企业承包D.限制非户籍居民就餐答案：B解析：社区食堂的核心是服务民生，特别是老年群体，因此需重点监管食品安全（如食材采购、加工流程），并根据老年人需求调整菜品（如低盐、易咀嚼），同时提供助餐服务（如行动不便老人送餐）。15.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），根据《郑州市房屋租赁管理办法》，正确的处理方式是（）。A.要求租客立即搬离B.记录出租屋信息，上报住房保障部门C.联系房东协商降低租金D.在社区内禁止该房东再次出租答案：B解析：《郑州市房屋租赁管理办法》第二十三条规定，群租行为由住房保障部门（或其委托的街道办）负责查处，网格员应采集信息（如人数、面积）并上报，由职能部门依法处理（如责令整改、处罚）。16.某社区召开居民议事会讨论“小区停车位改造方案”，参与人员包括网格员、业委会成员、居民代表、物业经理。根据《郑州市社区协商工作规则》，会议记录应由（）负责。A.网格员B.业委会主任C.居民代表D.物业经理答案：A解析：《郑州市社区协商工作规则》第九条规定，社区协商会议由网格长（或网格员）主持，会议记录由网格员负责，需记录讨论内容、表决结果、责任人和完成时限。17.网格员在录入社区人口信息时，发现某住户户口本显示“共有3人”，但实际居住5人（含2名租客）。此时应（）。A.按户口本信息登记，忽略租客B.登记实际居住人数，并备注租客信息C.要求租客提供身份证后再登记D.视为信息错误，不登记答案：B解析：网格员人口信息采集需“以实际居住为准”，应登记实际居住人数，并备注租客姓名、来源地等信息（根据《郑州市流动人口服务管理条例》），以便精准管理（如治安、防疫）。18.2026年中原区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者时，应重点注意（）。A.要求志愿者每天到岗B.根据志愿者特长分配任务（如医疗、维修、宣传）C.强制社区党员参与志愿服务D.只招募退休人员参与答案：B解析：“网格+志愿者”的核心是发挥志愿者专业优势，如退休医生负责健康咨询、装修工人负责维修、教师负责课业辅导等，需根据特长精准分配任务，提升服务效率。19.某社区居民反映“公共健身器材损坏无人维修”，网格员核实后发现属于保修期内的质量问题。此时应（）。A.联系社区经费维修B.联系器材供应商或厂家C.组织居民集资维修D.上报街道申请专项经费答案：B解析：根据《郑州市社区公共设施管理办法》，保修期内的健身器材损坏由供应商或厂家负责维修，网格员应联系采购合同中的责任方，督促其履行保修义务。20.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对社区内有儿童的家庭，最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.发放宣传手册C.组织亲子讲座，播放真实案例视频D.在微信群转发文字提醒答案：C解析：针对儿童家庭，直观的案例视频（如溺水事故现场、救援过程）和亲子互动讲座（家长与儿童共同参与）能更有效提升安全意识，比单纯文字或海报更具感染力。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.郑州市中原区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意，上报问题隐患B.参与矛盾调解，协助政策落实C.开展便民服务，联系帮扶特殊群体D.代替社区民警开展治安巡逻答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、问题上报、矛盾调解、服务群众等（《郑州市网格员管理办法》第三条），但无执法权，不能代替民警巡逻（D错误）。2.2026年中原区“五星”支部创建中，“平安法治星”涉及的工作内容包括（）。A.排查化解矛盾纠纷B.推进“智慧安防”小区建设C.开展反诈、禁毒宣传D.完善社区养老服务设施答案：ABC解析：“平安法治星”重点是维护社区安全与法治环境（矛盾排查、安防建设、普法宣传），D属于“幸福和谐星”内容。3.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返郑人员信息B.组织居民接种疫苗（非强制）C.宣传防疫政策和健康知识D.对未接种疫苗居民实施强制隔离答案：ABC解析：网格员需配合做好信息排查、宣传引导、疫苗接种动员（非强制），但无强制隔离权（D错误）。4.社区内“特殊群体”通常包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人士D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注和帮扶的人群（如独居、困境、残疾），企业高管不属于（D错误）。5.根据《郑州市社区协商工作办法》，社区协商的主要形式有（）。A.网格议事会B.居民茶话会C.线上微信群讨论D.专家论证会答案：ABCD解析：协商形式包括线下会议（议事会、茶话会）、线上平台（微信群）、专业论证（专家会）等，均符合规定。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：中原区某老旧小区（无物业管理）近期频发电动车被盗事件，居民多次向社区反映，但问题未解决。部分居民情绪激动，打算联合到街道上访。网格员小张接到消息后，应如何处理？参考答案：（1）立即介入安抚：第一时间联系情绪激动的居民代表，倾听诉求，解释“上访非最优解”，承诺48小时内反馈处理方案，稳定居民情绪。（2）全面排查原因：实地查看小区监控（是否损坏）、出入口管理（是否有门岗）、停车区域（是否集中），走访近期被盗居民，记录被盗时间、车型等细节。（3）协调多方解决：①上报街道申请安装监控（或修复现有设备）；②联系辖区派出所，调取周边道路监控，协助破案；③组织居民协商成立“义务巡逻队”（轮流值守）；④推动引入“红色管家”（社区牵头的简易物业管理），负责停车管理。（4）持续跟进反馈：3日内将监控安装进度、警方调查情况告知居民，每周通报进展，避免再次引发不满。案例2：社区居民王某（65岁，独居）因楼上住户李某（30岁，上班族）夜间噪音（如拖椅子、走路声）多次争吵，王某称“影响睡眠，心脏不好”，李某称“正常生活噪音，无法避免”。网格员小刘如何调解？参考答案：（1）前期准备：分别与王某、李某沟通，了解具体噪音时间（如22:00后）、频率（每日/偶尔），查看王某病历（确认心脏问题与噪音的关联性），向其他邻居核实噪音情况（是否普遍）。（2）现场调解：①安抚情绪：肯定王某“需要安静环境”的合理性，也理解李某“正常生活”的需求，避免对立；②普及法律：引用《民法典》第二百八十八条（相邻权）和《治安管理处罚法》第五十八条（夜间噪音标准），说明22:00-6:00噪音超过50分贝属违法；③提出方案：建议李某铺设地垫、避免夜间拖拽重物，王某安装隔音窗帘；若噪音仍存在，可共同申请社区“噪音监测设备”检测；④约定跟进：3日后回访，检查整改情况。（3）长效机制：在网格群宣传“邻里和谐”，组织“邻居节”活动，增进关系，减少类似矛盾。四、论述题（共1题，20分）结合中原区2026年“深化网格化管理服务”的工作要求，谈谈网格员如何在“小事快办、难事联办”中发挥作用。参考答案：中原区2026年提出“深化网格化管理服务”，核心是推动“问题在网格发