萍乡市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

萍乡市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）萍乡市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷满分：150分考试时间：150分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.公共管理的基本目标是（）。A.实现组织内部高效运作B.追求经济利益最大化C.实现和增进公共利益D.完成上级下达的任务指标2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年3.在突发公共卫生事件应急处理中，事业单位应首先遵循的原则是（）。A.经济效益原则B.领导优先原则C.属地管理，分级负责D.信息保密原则4.下列选项中，不属于有效沟通障碍的是（）。A.信息编码不准确B.沟通渠道选择不当C.反馈机制缺失D.沟通双方目标完全一致5.行政决策过程中，对决策方案进行可行性分析，主要不包括评估（）。A.技术可行性B.经济可行性C.领导偏好D.社会可行性6.萍乡市正大力推进城市更新行动。某区事业单位在参与老旧小区改造项目时，最应优先考虑（）。A.提升改造工程的建设速度B.听取并协调居民的实际需求与意见C.严格按照最初设计方案执行D.尽量压缩项目预算7.事业单位国有资产管理应当遵循的原则是（）。A.市场化经营原则B.资产安全完整与注重效益相结合C.个人负责制原则D.使用部门自主支配原则8.一份完整的会议纪要中，不可或缺的核心部分是（）。A.会议召开的时间地点B.与会人员名单C.会议议定事项和主要精神D.会议主持人签名9.当面对服务对象的投诉时，作为事业单位管理人员，第一步应采取的行动是（）。A.立即辩解，澄清单位立场B.详细记录，耐心倾听C.承诺马上满足其所有要求D.交由上级领导处理10.“SWOT分析”法常用于战略规划，其中“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁11.根据《信访工作条例》，对信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.9012.下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的是（）。A.通知B.报告C.请示D.函13.在公共危机管理的缓解阶段，主要任务是（）。A.预警监测B.减少危机发生的可能性或减轻其危害C.应急处置与救援D.恢复重建14.事业单位开展绩效管理，核心目的是（）。A.进行人员排名和末位淘汰B.控制人工成本C.提升组织整体效能和服务质量D.简化管理流程15.关于公文格式，下列说法正确的是（）。A.公文标题可省略发文机关名称B.所有公文都必须有主送机关C.发文机关署名必须用全称D.成文日期用阿拉伯数字标注16.在推动“放管服”改革背景下，事业单位窗口服务人员最应强化的理念是（）。A.严格按规章办事，避免担责B.服务至上，便民高效C.业务专精，减少交流D.平均分配时间给每位办事群众17.事业单位预算编制应遵循（）原则，所有收入和支出都要纳入预算管理。A.灵活性B.完整性C.自主性D.保密性18.组织内部因资源分配、目标差异等原因产生的冲突，管理者应采取的正确态度是（）。A.压制冲突，维持表面和谐B.忽视冲突，任其自由发展C.正视冲突，寻求建设性解决方案D.将冲突双方调离岗位19.萍乡作为资源型城市转型典范，其事业单位在参与产业转型服务工作时，应特别注重（）。A.延续传统产业管理模式B.引进与培育新兴产业的专业知识和服务能力C.规避一切转型风险D.等待上级统一指令20.信息报送的基本要求是（）。A.内容详尽，篇幅越长越好B.重点突出，表述准确，报送及时C.只报喜不报忧D.格式化统一，无需分析二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）21.下列属于公共管理基本职能的有（）。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能22.事业单位工作人员考核的内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉23.一份有效的应急预案通常包含的要素有（）。A.总则（目的、依据、适用范围等）B.组织指挥体系与职责C.预防与预警机制D.应急处置与救援措施E.后期处置与保障措施24.加强事业单位团队建设，可以采取的措施包括（）。A.建立清晰的共同目标B.促进成员间开放、有效的沟通C.建立合理的激励机制D.营造相互信任、协作的组织氛围E.强调个人竞争，优胜劣汰25.公文处理工作应当坚持的原则有（）。A.实事求是B.准确规范C.精简高效D.安全保密E.注重形式26.当事业单位面临网络舆情事件时，正确的应对策略包括（）。A.第一时间核实情况，查明真相B.遵循“黄金4小时”原则，及时发声C.统一信息发布口径和渠道D.积极与媒体、公众进行坦诚沟通E.删除所有负面言论，封锁消息27.提高事业单位公共服务质量的途径有（）。A.优化服务流程，推行“一网通办”B.建立服务质量标准和监督反馈机制C.加强工作人员业务能力和服务意识培训D.引入第三方评估E.坚持以内部管理便利为首要出发点28.事业单位在财务管理中，下列行为不符合规定的有（）。A.私设“小金库”B.严格执行收支两条线管理C.擅自扩大开支范围，提高开支标准D.按规定进行政府采购E.公款私存29.根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，国家秘密的密级分为（）。A.绝密B.机密C.秘密D.内部E.公开30.撰写工作总结时，应注意（）。A.实事求是，数据准确B.重点突出，详略得当C.报喜不报忧，突出成绩D.分析问题，提出改进思路E.语言平实，结构清晰三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一（15分）材料：某市文化馆（事业单位）计划利用周末举办一场面向全市青少年的公益传统文化体验活动。活动预告发布后，社会反响热烈，报名人数远超预期，是场馆容量的三倍。部分未能成功报名的家长情绪激动，在官网留言区和电话中表达不满，认为活动组织不公，存在“内部名额”。同时，由于低估了参与热度，原定的志愿者人数和物料准备也明显不足。活动举办前一天，气象部门发布雷暴大风黄色预警，预计活动当天有强对流天气。问题：31.作为该文化馆活动负责人，面对上述复杂情况，你应如何处理？请列出关键步骤和措施。（8分）32.从此次事件中，应汲取哪些教训以完善未来大型公益活动的组织管理工作？（7分）案例二（15分）材料：A区基层卫生服务中心（事业单位）近年来面临人员老化、骨干医生流失、服务满意度不高等问题。新上任的主任发现，中心内部管理松散，绩效考核流于形式，干好干坏一个样；医护人员缺乏培训，知识更新慢；与辖区居民沟通不畅，居民对家庭医生签约服务知晓率低。与此同时，周边新建社区增多，年轻居民对优质、便捷的医疗健康服务需求日益增长。问题：33.请运用公共管理相关知识，分析该卫生服务中心存在的主要问题。（6分）34.假如你是该中心主任，请提出一套系统的改进方案，以提升中心服务效能和群众满意度。（9分）四、公文写作题（共1题，20分）35.假设你是萍乡市某区生态环境分局下属事业单位（生态环境监测站）的办公室负责人。你单位拟于2026年6月5日（世界环境日）上午9:00，在区市民广场举办“建设美丽萍乡，我是行动者”主题环保宣传活动。活动内容包括环保知识展板讲解、发放宣传手册、接受现场咨询、废旧电池回收等。需要招募10名志愿者协助活动开展。请你以监测站的名义，撰写一份发给区团委的《关于商请协助招募环保宣传活动志愿者的函》。要求：格式规范，要素齐全，内容清晰，语言得体，字数300字左右。五、材料作文题（共1题，20分）36.阅读以下材料，结合事业单位综合管理岗位的实际，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。材料1：“上面千条线，下面一根针。”基层事业单位是政策落实的“最后一公里”，其服务效能直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。材料2：随着社会发展和技术进步，公众对公共服务的要求越来越高，呈现出多元化、个性化、便捷化的趋势。同时，一些事业单位也存在着服务意识不强、办事效率不高、回应关切不及时等问题。材料3：萍乡市近年来大力推行“智慧政务”建设，许多事业单位通过数据跑路、流程再造，努力让群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，论证充分，语言流畅。字数800-1000字。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.D5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.C12.B13.B14.C15.A16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABCDE23.ABCDE24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ACE29.ABC30.ABDE三、案例分析题案例一31.关键处理步骤和措施：①紧急会商，启动预案：立即召集活动团队核心成员开会，通报情况，研判风险，启动应急预案。②应对舆情，透明沟通：通过官网、公众号等渠道发布《致歉与情况说明》，诚恳解释场地限制，澄清无“内部名额”，公布报名审核流程以示公正。对情绪激动者专人电话沟通安抚。③调整方案，分流人员：a.考虑将部分室内体验项目改为线上直播或录播教程。b.商议能否在确保安全前提下，分时段、分批次进行（需重新协调志愿者和物料）。c.承诺近期加开场次，优先邀请本次未成功报名者。④应对天气，保障安全：密切关注预警，制定天气恶化时的室内备用方案或延期预案。检查户外设施防风防雷安全，做好疏散准备。⑤调配资源，强化保障：紧急增派馆内工作人员，联系合作高校或社团增补志愿者。核查并补充活动物料。⑥实时通报，动态管理：活动当天设立现场指挥点，多渠道（广播、告示、群消息）向参与者通报安排调整和天气应对情况，维持现场秩序。32.应汲取的教训：①强化前期调研与精准预判：对活动受欢迎程度要做充分调研和保守估计，建立科学的报名预估模型。②完善报名与容量管理机制：采用预约制、分时段预约，或开发具备排队、候补功能的报名系统，避免拥堵和超员。③制定详实的应急预案：预案需涵盖报名舆情、人员超限、物资短缺、天气变化、安全事故等多种场景。④加强跨部门协同与资源储备：提前与志愿者组织、安保、物业、气象等部门建立联动机制，确保关键资源有备份。⑤注重全过程沟通：从预告、报名、变更到现场，保持信息发布及时、透明、多渠道，建立有效的反馈和答疑通道。案例二33.存在的主要问题：①人力资源管理失效：绩效考核流于形式，缺乏激励与约束，导致人才流失与工作积极性不高。②人员素质与培训不足：医护人员知识老化，培训欠缺，难以满足日益增长和变化的服务需求。③内部管理松散：缺乏有效的管理制度和执行力，组织效能低下。④公共服务供给与需求脱节：沟通宣传不力，居民知晓率低；服务模式传统，未能有效响应新建社区年轻居民的多元化、便捷化需求。⑤战略规划与适应能力不足：面对外部环境变化（人口结构、需求变化），缺乏主动调整服务模式和内容的意识和能力。34.系统改进方案：①改革绩效管理制度：建立以服务质量、群众满意度、工作实绩为核心的KPI考核体系，将考核结果与绩效工资、职称评聘、评优评先挂钩，打破“大锅饭”。②加强人才队伍建设：a.制定骨干人才挽留与引进计划。b.建立常态化、系统化的业务培训制度，鼓励参加继续教育和新技术学习。c.建立师徒制，促进传帮带。③优化内部管理流程：梳理并简化内部办事流程，明确岗位职责，加强制度执行监督，提升管理规范化水平。④创新服务模式与加强宣传：a.大力推进家庭医生签约服务，利用微信群、APP等加强签约居民健康管理互动。b.针对年轻居民，推广线上预约、咨询、报告查询等服务。c.开展“社区健康讲堂”、“义诊进小区”等活动，主动宣传服务内容，提升知晓率和亲和力。⑤改善硬件与就诊环境：力所能及地更新必要设备，优化就诊布局，营造整洁、温馨的服务环境。⑥建立反馈与持续改进机制：设立意见箱、开展满意度调查，定期收集居民和员工意见，作为管理改进的重要依据。四、公文写作题35.（范文）萍乡市XX区生态环境监测站关于商请协助招募环保宣传活动志愿者的函区团委：为广泛宣传生态文明理念，动员公众积极参与环境保护实践，我站定于2026年6月5日（星期五）上午9:00-11:30，在区市民广场举办“建设美丽萍乡，我是行动者”世界环境日主题宣传活动。活动内容包括环保知识讲解、宣传资料发放、现场咨询、废旧电池回收等。为确保活动顺利开展，需招募10名志愿者协助完成引导、讲解、物料分发、秩序维护等工作。志愿者服务时间为6月5日上午8:30至12:00。素闻贵单位在组织动员青年志愿者方面经验丰富、力量雄厚。特此函商，恳请贵单位根据活动需求，协助招募符合条件的志愿者（建议以大学生或热心公益的青年为主）。如蒙支持，我们将不胜感激。请于5月25日前予以函复为盼。联系人：李X