宁德市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

宁德市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：150分考试时间：120分钟一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.集中管理、统一负责C.自愿申请、自主处理D.逐级上报、越级受理3.下列不属于信访人权利的是（）。A.了解信访事项办理情况B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求信访工作人员回避亲属相关事项4.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以举行（）。A.座谈会B.听证会C.辩论会D.协调会5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.607.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.对信访人进行行政处罚D.督促检查信访事项的处理8.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.各级人民政府B.公安机关C.信访工作机构D.任意公共场所9.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1010.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.予以受理B.不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.转送司法机关D.协调行政机关处理（以下为第11-40题，限于篇幅列举部分，实际试卷需补全至40题）11.信访工作应当遵循（）的理念，疏导与化解相结合。A.以罚代管B.源头治理C.事后追责D.强制平息12.县级以上人民政府应当建立（），及时研究解决信访突出问题。A.信访工作联席会议制度B.信访工作独立处理制度C.信访工作逐级上报制度D.信访工作保密制度13.信访事项办理过程中，涉及专业性问题需要鉴定的，鉴定时间（）信访事项办理期限。A.计入B.不计入C.减半计入D.双倍计入14.对信访工作中失职渎职的工作人员，依法给予（）。A.表彰奖励B.批评教育C.处分D.晋升机会15.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.道德责任二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.化解信访突出问题D.促进社会和谐稳定2.下列属于信访工作机构应当提供的便利条件的是（）。A.网络信访平台B.信访接待场所C.信访信息公开查询服务D.信访事项代理服务3.信访事项办理中应当回避的情形包括（）。A.是信访人的近亲属B.与信访事项有利害关系C.曾处理过类似信访事项D.与信访人有过纠纷4.信访督查督办的重点内容包括（）。A.重要信访事项的处理情况B.信访工作责任制落实情况C.信访积案化解情况D.信访工作人员考勤情况5.对信访事项的办理结果，应当向信访人反馈的内容包括（）。A.事实认定情况B.处理意见及依据C.救济途径和期限D.工作人员个人信息（以下为第6-15题，限于篇幅列举部分，实际试卷需补全至15题）6.信访工作信息化建设的目标包括（）。A.实现信访信息共享B.提高办理效率C.加强数据分析D.全面替代走访形式7.下列哪些情形下，信访事项可以中止办理？（）A.信访人提出中止请求B.需要进行鉴定、检验C.信访人失去联系D.其他机关正在处理同一事项8.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.熟悉法律、法规和政策B.具有较强的沟通协调能力C.具备应急处置能力D.严守保密纪律三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以采用书面、口头、电话、网络等形式提出信访事项。（）2.信访事项涉及两个以上机关的，由最先受理的机关牵头处理。（）3.对依法应当通过诉讼解决的信访事项，信访工作机构可以先行受理。（）4.信访工作机构可以向有关机关提出对责任人员的处分建议。（）5.信访人不得越级提出信访事项。（）（以下为第6-15题，限于篇幅列举部分，实际试卷需补全至15题）6.信访事项处理完毕后，相关材料应当立即销毁。（）7.信访工作机构应当为少数民族信访人提供语言翻译服务。（）8.对重大、紧急信访事项，信访工作机构应当及时报告，并提出建议。（）9.信访人可以要求对涉及个人隐私的事项予以保密。（）10.信访事项办理期限经批准可以延长，但延长期限不得超过30日。（）四、简答题（共6题，每题5分，共30分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访工作机构受理信访事项的范围有哪些？3.信访事项办理中，哪些情形应当举行听证？4.简述信访督查督办的主要方式。5.信访工作人员在接待走访时应注意哪些规范？6.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共4题，第1-2题每题10分，第3-4题每题15分，共50分）1.案例一：张某因拆迁补偿问题，向A县信访局提出信访事项。A县信访局受理后转交县住建局处理，但张某对处理意见不满，又向市信访局提出同一事项。请问市信访局应当如何处理？依据是什么？2.案例二：李某通过网络信访平台反映某行政机关工作人员办事拖拉、态度粗暴，并附相关录音证据。信访工作机构受理后，应如何调查处理？3.案例三：某企业职工王某等20余人集体走访，反映企业拖欠工资、未缴纳社保。信访接待过程中，王某情绪激动，带头冲击接待场所。作为信访工作人员，你应当如何依法处置？请结合条例规定说明。4.案例四：赵某多次就同一事项信访，并对处理意见不服，持续越级走访。经核查，其诉求已依法处理到位，但赵某仍坚持过高要求。请问此类信访积案应如何化解？请提出具体工作措施。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.B12.A13.B14.C15.C（以下答案略，实际需对应40题）二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABCD（以下答案略，实际需对应15题）三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.√（以下答案略，实际需对应15题）四、简答题1.基本原则：坚持党的领导；坚持以人民为中心；坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；坚持依法按政策解决问题；坚持源头治理化解矛盾；坚持公开透明、规范有序。2.受理范围：对国家机关及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见或投诉请求；属于本机关职权范围；有明确的信访人和具体的请求、事实理由；未超过法定时效等。3.听证情形：涉及重大公共利益；存在较大争议；信访人提出听证申请且符合条件的；法律、法规规定应当听证的。4.督查督办方式：书面督办、实地督查、约谈督办、挂牌督办、联合督查等。5.接待规范：文明礼貌、耐心倾听；记录完整准确；告知权利义务；引导依法信访；维护现场秩序；保护信访人隐私。6.“诉访分离”原则：对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，引导信访人向有关机关提出；信访工作机构不予受理，但做好解释疏导工作。五、案例分析题1.处理方式：市信访局应当告知张某向A县住建局的上一级机关或同级人民政府申请复查。依据：《信访工作条例》规定，信访人对处理意见不服的，可向原办理机关的上一级机关请求复查，不应重复受理同一事项。2.调查处理：依法受理后，转交相关行政机关核查；要求行政机关限期反馈；必要时可约谈工作人员或实地调查；查证属实的，督促整改并反馈信访人；涉及违纪违法的，移送纪检监察机关。3.