贺州市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

贺州市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.管理过程学派的代表人物是（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛2.企业战略管理过程中，第一步是（）A.战略制定B.战略分析C.战略实施D.战略控制3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求4.4P营销组合不包括（）A.产品B.价格C.政治D.促销5.SWOT分析中“O”代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁6.财务分析中，反映企业短期偿债能力的指标是（）A.资产负债率B.流动比率C.总资产周转率D.销售净利率7.企业文化的核心层是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化8.目标管理（MBO）的提出者是（）A.德鲁克B.波特C.明茨伯格D.西蒙9.下列不属于企业宏观环境因素的是（）A.政治法律环境B.经济环境C.竞争对手D.社会文化环境10.期望理论认为，激励力量取决于（）A.效价×期望值B.效价÷期望值C.效价+期望值D.效价-期望值11.波士顿矩阵中，市场增长率高、相对市场份额低的业务是（）A.明星类B.现金牛类C.问题类D.瘦狗类12.下列属于前向一体化战略的是（）A.汽车厂兼并轮胎厂B.服装厂投资开设专卖店C.钢铁厂收购铁矿D.啤酒厂收购玻璃瓶厂13.控制过程中，衡量实际绩效应与什么进行比较？（）A.预算B.计划C.标准D.目标14.非正式组织的特点是（）A.有明确的组织结构B.有正式的权力系统C.以感情逻辑为标准D.由管理者设立15.企业承担社会责任的最低要求是（）A.经济责任B.法律责任C.伦理责任D.慈善责任二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.协调2.波特五力模型包括的竞争力量有（）A.现有竞争者之间的竞争B.潜在进入者的威胁C.替代品的威胁D.供应商的议价能力E.购买者的议价能力3.下列属于人力资源规划内容的有（）A.岗位分析B.人员需求预测C.招聘计划D.培训计划E.绩效评估4.全面质量管理（TQM）的原则包括（）A.以顾客为中心B.全员参与C.过程方法D.持续改进E.基于事实的决策5.企业筹资方式包括（）A.吸收直接投资B.发行股票C.发行债券D.银行借款E.商业信用三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.法约尔被称为“科学管理之父”。（）2.领导与管理是同一概念的不同表述。（）3.矩阵式组织结构打破了统一指挥原则。（）4.马斯洛认为，人的需求是逐级上升的，不可跳跃。（）5.企业使命回答的是“企业是什么”的问题。（）6.产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。（）7.固定成本是指在一定业务量范围内，总额保持不变的成本。（）8.冲突对组织都是有害的，应尽力避免。（）9.决策的第一步是拟定备选方案。（）10.企业文化一旦形成就很难改变。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述计划的步骤。2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。3.简述组织结构的常见形式及其特点。4.简述绩效评估的主要方法。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.论述企业战略管理的过程，并举例说明其中一种战略分析工具的应用。2.结合实例，论述领导影响力的来源及其在管理实践中的运用。六、案例分析题（共1题，25分）案例：新华制造公司是一家传统机械制造企业，近年来面临市场竞争加剧、利润下滑的困境。公司管理层意识到需要进行变革，但在变革过程中遇到以下问题：1.部分老员工对新技术、新流程有抵触情绪；2.部门之间沟通不畅，信息共享困难；3.绩效考核体系仍以年资为主，不能有效激励创新；4.市场反应迟缓，决策流程冗长。问题：1.请运用组织变革理论，分析新华公司变革阻力产生的原因。（8分）2.请为新华公司设计一个系统的变革实施方案。（12分）3.你认为在变革过程中，领导者应扮演什么角色？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.C5.C6.B7.C8.A9.C10.A11.C12.B13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√四、简答题1.计划的步骤：①分析环境，评估机会；②确定目标；③拟定前提条件；④确定备选方案；⑤评估备选方案；⑥选择方案；⑦制定派生计划；⑧编制预算。2.马斯洛需求层次理论：将人的需求由低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。低层次需求基本满足后，高层次需求才会成为主导动机。3.组织结构形式：-直线制：结构简单，权责分明，适用于小型组织。-职能制：专业化管理，但多头领导。-直线职能制：结合直线制和职能制优点。-事业部制：按产品或地区划分，独立经营。-矩阵制：双重指挥，灵活性高。4.绩效评估方法：①排序法；②配对比较法；③强制分布法；④关键事件法；⑤行为锚定评分法；⑥360度反馈法；⑦目标管理法。五、论述题1.企业战略管理过程：包括战略分析、战略制定、战略实施和战略控制四个阶段。以SWOT分析为例：通过对企业内部优势（S）和劣势（W），外部机会（O）和威胁（T）的系统分析，为企业战略制定提供依据。例如，某企业分析发现自身技术领先（S），但市场份额小（W），市场增长快（O），竞争激烈（T），可制定利用技术优势快速占领市场的战略。2.领导影响力来源：①法定权力；②奖励权力；③强制权力；④专家权力；⑤参照权力。在实践中，应注重培养专家权力和参照权力，通过专业知识、人格魅力等非职位权力影响下属，建立信任，提高领导有效性。例如，管理者通过展示专业能力、关心员工成长来增强影响力。六、案例分析题1.变革阻力原因分析：-个人层面：习惯、安全需求、经济因素、对未知的恐惧；-组织层面：结构惯性、群体惯性、权力威胁、资源分配变化。案例中老员工的抵触源于习惯和安全需求；部门沟通不畅是结构惯性表现；绩效考核体系是既得利益群体对权力威胁的反应；决策流程冗长是组织惰性体现。2.变革实施方案：-准备阶段：营造紧迫感，建立领导团队，制定变革愿景。-实施阶段：①沟通愿景，获取员工理解支持；②授