乌兰察布市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

乌兰察布市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的基本原则是：A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.集中受理、统一处理C.自愿协商、自主解决D.司法优先、行政为辅3.下列哪项不属于信访事项的受理范围？A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对法律、法规、规章的制定建议C.对民事纠纷的调解申请D.对诉讼案件判决结果不服的申诉4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.直接向国务院部门B.有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.人民法院5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求复查？A.15日B.30日C.60日D.90日7.下列哪类信息不属于信访工作机构应当主动公开的内容？A.信访渠道和联系方式B.信访事项处理进展C.信访人个人隐私D.信访工作法规政策8.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当如何处理？A.立即报告，并在职责范围内依法采取措施B.按普通流程处理C.转送司法机构D.告知信访人向媒体反映9.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当：A.继续办理B.主动回避C.请示领导后决定D.交由同事协助10.下列哪项是信访人依法享有的权利？A.捏造事实诬告他人B.在机关办公场所滞留滋事C.查询信访事项办理情况D.多人代表走访代替书面信访11.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当如何？A.向信访机构提出B.向有关行政机关提出C.向法定途径提出D.向媒体反映12.信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.20日13.下列哪项属于信访工作责任制的内容？A.主要领导全面负责B.信访机构独立承担责任C.仅由经办人员负责D.无需明确责任14.对信访事项经复查、复核后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，应当如何处理？A.重新受理B.不再受理C.转送上级机关D.举行听证会15.信访工作机构应当为哪些信访人提供必要帮助？A.所有信访人B.外籍人士C.残疾人士等特殊群体D.企业法人16.在信访工作中，以下哪项行为是禁止的？A.依法听取信访人陈述B.对信访材料进行登记C.打击报复信访人D.按规定告知处理结果17.信访事项办理结束后，相关材料应当如何保存？A.立即销毁B.归档保存C.交由信访人保管D.随意处置18.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，应当给予：A.通报表扬B.物质奖励C.表彰奖励D.晋升职务19.信访人反映的情况、提出的建议对社会有较大贡献的，应当如何处理？A.给予奖励B.不予理会C.转送其他部门D.仅作记录20.信访工作应当纳入什么体系进行考核？A.社会治安B.党风廉政建设C.绩效管理D.精神文明建设二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的指导思想包括：A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.促进社会和谐稳定D.简化司法程序2.信访工作机构的主要职责包括：A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.开展调查研究，提出政策建议D.直接作出行政处罚3.下列哪些信访事项不予受理？A.已经诉讼终结的B.正在诉讼程序中的C.已经复核终结的D.对政策提出建议的4.信访人在信访过程中不得有那些行为？A.扰乱公共秩序B.侮辱、殴打工作人员C.携带危险物品D.如实反映问题5.信访事项处理可能经过哪些程序？A.受理B.办理C.复查D.复核6.下列哪些属于信访工作保障措施？A.人员配备B.经费保障C.信息化建设D.舆论监督7.对信访事项有权处理的机关可以采用的办理方式包括：A.听取陈述B.书面答复C.召开听证会D.调解协商8.信访工作应当遵循的原则包括：A.合法、及时、便民B.公开透明、接受监督C.诉访分离、分类处理D.一律公开处理结果9.信访工作人员应当具备哪些素质？A.政治坚定B.业务精通C.作风优良D.严守秘密10.下列哪些情况应当追究信访工作责任？A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理B.对事实清楚、符合规定的请求不予支持C.泄露信访人隐私D.按照规定程序办理信访事项三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以委托代理人提出信访事项。（）2.信访事项涉及多个机关的，由最先受理的机关牵头协调处理。（）3.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）4.信访人不得通过网络形式提出信访事项。（）5.信访工作机构可以干预司法机关依法独立行使职权。（）6.信访事项办理结果应当向信访人书面告知。（）7.信访事项复核是信访处理的最终环节。（）8.信访人反映的问题一律应当公开处理过程。（）9.信访工作不需要接受社会监督。（）10.对信访事项处理不满的，信访人可以越级上访。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作坚持党的全面领导，构建________、________、________、________的信访工作格局。2.信访事项应当自受理之日起______日内办结；情况复杂的，经批准可延长______日。3.对信访事项有权处理的机关应当在收到转送、交办的信访事项之日起______日内决定是否受理。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或指定的________提出。5.信访工作人员与信访事项或者信访人有________关系的，应当回避。6.信访工作应当纳入________考核体系。7.对信访工作中失职渎职的相关责任人员，依法给予________。8.信访人捏造事实诬告他人的，依法追究________责任。9.信访工作机构应当建立健全________制度，方便信访人查询。10.各级机关应当________信访工作机构，配备必要工作人员。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述信访工作的五项基本原则。2.信访事项不予受理的情形有哪些？请列举至少四种。3.信访工作人员在办理信访事项时应当遵守哪些工作纪律？4.什么情况下可以对信访事项举行听证？听证的主要程序是什么？5.简述信访事项“三级终结”制度的含义及意义。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一张某因对某区房屋征收补偿方案不服，自2025年3月起多次到区政府信访接待场所走访，情绪激动，要求立即提高补偿标准。区信访局受理后，转送区住建局处理。区住建局经调查后，认为补偿方案符合规定，书面答复张某维持原方案。张某不服，于2025年6月向市住建局提出复查申请。问题：1.本案中，区信访局和区住建局的程序是否合法？为什么？2.若张某对市住建局复查意见仍不服，其后续法定途径是什么？3.针对张某情绪激动的情况，信访工作人员应如何应对？案例二某街道居民李某等人联名反映小区旁工厂排放废气，影响居民健康，向市生态环境局信访。市生态环境局受理后，委托监测机构检测，结果显示废气排放达标。该局据此答复信访人“符合标准，不予处理”。李某等人不满，认为检测不全面，继续向上级信访。问题：1.市生态环境局的处理是否存在问题？请说明理由。2.对这类涉及专业认定的信访事项，处理机关应采取哪些措施提升公信力？3.若信访人坚持信访，且该事项可能引发群体性事件，信访工作机构应如何协调处置？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.C11.C12.C13.A14.B15.C16.C17.B18.C19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、填空题1.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与2.60，303.154.接待场所5.利害6.绩效管理7.处分8.法律9.信息公开10.加强五、简答题1.①坚持党的全面领导；②坚持以人民为中心；③坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；④坚持依法按政策解决问题；⑤坚持诉访分离、分类处理。2.①属于人大、法院、检察院职权范围的；②已经或依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；③已经受理或正在办理，信访人在规定期限内重复提出的；④已经复核终结的。3.①秉公办事、清正廉洁；②保守秘密；③热情周到、耐心细致；④不得推诿敷衍、打击报复；⑤遵守回避规定。4.情形：重大、复杂、疑难或涉及多方利益的信访事项。程序：①提前公告；②主持人宣布听证纪律；③陈述与质证；④辩论；⑤最后陈述；⑥制作听证笔录。5.含义：信访事项经过办理、复查、复核三级程序后终结。意义：保障信访人权利，规范办理程序，维护信访秩序，提高处理效率与公信力。六、案例分析题案例一1.程序合法。区信访局依法转送，区住建局作为有权机关调查答复，符合条例规定。2.可向省级住建部门或同级政府申请复核；复核后终结。也