铁岭市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

铁岭市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.管理的首要职能是（）。A.组织B.计划C.领导D.控制2.企业战略管理的核心是（）。A.财务管理B.市场营销C.资源配置D.制定和实施战略3.下列属于企业宏观环境分析工具的是（）。A.SWOT分析B.波特五力模型C.PEST分析D.价值链分析4.目标管理（MBO）的提出者是（）。A.彼得·德鲁克B.迈克尔·波特C.弗雷德里克·泰勒D.亨利·法约尔5.组织设计中，将权力分散到中下层，使下级拥有较大自主权的组织形式是（）。A.集权制B.分权制C.直线制D.职能制6.根据马斯洛需求层次理论，人的最高层次需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求7.在领导生命周期理论中，对成熟度高的下属应采取的领导风格是（）。A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式8.沟通中信息在组织层级间传递时被夸大或缩小的现象称为（）。A.过滤B.选择性知觉C.情绪D.语言9.控制过程的第一个步骤是（）。A.衡量实际绩效B.采取纠正措施C.将绩效与标准进行比较D.确定标准10.“酒香不怕巷子深”反映的营销观念是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念11.产品生命周期中，销售额和利润均达到最高点的阶段是（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期12.人力资源管理的基本职能不包括（）。A.招聘与配置B.培训与开发C.薪酬管理D.生产管理13.财务分析中，用来衡量企业短期偿债能力的指标是（）。A.资产负债率B.流动比率C.总资产周转率D.销售净利率14.全面质量管理（TQM）强调（）。A.事后检验B.统计过程控制C.全员、全过程、全企业的质量管理D.仅关注产品质量15.企业文化中最核心、最稳定的部分是（）。A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管理者的角色通常包括（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.操作角色2.企业总体战略的类型主要有（）。A.增长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.成本领先战略3.计划工作的性质包括（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性4.组织设计的原则包括（）。A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.权责对等原则5.激励理论中的过程型理论包括（）。A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.双因素理论6.有效的控制系统的特征包括（）。A.准确性B.及时性C.经济性D.灵活性7.市场营销组合（4Ps）包括（）。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）8.人员招聘的渠道主要有（）。A.内部招聘B.外部招聘C.网络招聘D.猎头公司9.财务管理的目标主要有（）。A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.成本最小化10.生产运作管理的主要内容包括（）。A.生产系统设计B.生产计划与控制C.质量管理D.设备管理11.组织结构的基本类型有（）。A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.事业部制结构12.领导权力的来源包括（）。A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.专家性权力13.沟通的障碍主要来自（）。A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素14.企业进行环境分析时，行业环境分析的工具包括（）。A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.战略群体分析15.下列属于非正式沟通网络形式的有（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.葡萄藤式沟通（谣言）D.集束式沟通三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理是科学，而不是艺术。（）2.企业使命是企业战略制定的起点和归宿。（）3.程序化决策适用于处理新颖的、结构不明的复杂问题。（）4.扁平型组织结构比高耸型组织结构的信息传递速度更快。（）5.根据双因素理论，改善工作条件可以起到激励作用。（）6.前馈控制发生在行动开始之前，旨在防患于未然。（）7.市场细分的基础是消费者需求的差异性。（）8.人力资源规划是人力资源管理各项活动的起点和依据。（）9.资产负债率越高，说明企业的财务风险越小。（）10.组织变革的阻力只来源于个人，与组织无关。（）四、名词解释（共5题，每题3分，共15分）1.管理2.核心竞争力3.组织结构4.市场营销5.人力资源管理五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述SWOT分析法的基本内容及其在战略制定中的应用。3.简述马斯洛需求层次理论的主要观点。4.简述影响企业定价的主要因素。5.简述绩效考评的主要方法。六、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）案例一：铁岭某农产品加工企业“绿源公司”主要以当地玉米为原料生产淀粉。近年来，随着市场竞争加剧和消费者健康意识提升，公司利润空间不断被压缩。公司管理层意识到必须转型升级。经调研发现，玉米深加工产品如玉米油、玉米蛋白粉、功能性糖类等市场需求旺盛，附加值高。问题：请运用企业战略管理的相关知识，为“绿源公司”提出可行的战略发展方向，并说明理由。案例二：“宏达机械厂”是铁岭一家老牌国企改制后的中型制造企业。近期，生产部门王主任发现车间工人小李最近一个月工作效率明显下降，产品次品率上升，还经常迟到。王主任在一次车间巡查时当众严厉批评了小李，指责他工作不负责任。小李当场情绪激动，辩称自己家里有困难，但王主任认为那是借口。此后，小李工作态度更加消极，甚至影响到周围同事的士气。问题：请从领导方式和激励理论的角度，分析王主任在处理小李问题上的不当之处，并提出改进建议。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.B6.D7.D8.A9.D10.B11.C12.D13.B14.C15.D二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.BD15.CD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×四、名词解释1.管理：指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能，整合和优化组织所拥有的资源（人力、物力、财力、信息等），以期有效地实现组织目标的过程。2.核心竞争力：指能使企业为顾客带来特殊利益，使企业在某一市场领域长期具有竞争优势的、独特的、不易被竞争对手模仿的内在能力或资源组合。3.组织结构：指组织内部各组成部分之间所确立的、相对稳定的关系模式，它规定了组织的框架体系，包括部门划分、权责分配、层级关系等。4.市场营销：个人和群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自需要和欲望的一种社会和管理过程。5.人力资源管理：指组织通过各种政策、制度和管理实践，对人力资源进行有效获取、开发、保持和利用，以实现组织目标和个人发展的全过程活动。五、简答题1.四大基本职能：计划、组织、领导、控制。相互关系：计划是首要职能，为组织、领导、控制提供目标和依据；组织是计划实施和人员分工协作的框架；领导是激励和引导员工实现计划目标；控制是保障活动按计划进行并纠正偏差。四者相互联系、循环往复，构成一个连续的管理过程。2.SWOT分析法基本内容：通过对企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行系统分析。应用：通过矩阵组合（SO战略、WO战略、ST战略、WT战略），帮助企业将资源集中于优势领域，抓住外部机会，规避威胁，克服劣势，从而制定出适应环境的战略。3.主要观点：人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交（爱与归属）需求、尊重需求、自我实现需求。低层次需求相对满足后，高层次需求才会出现并成为主导动机。同一时期可能存在多种需求，但总有一种占支配地位。4.主要因素：①成本（固定成本和变动成本）；②市场需求及价格弹性；③竞争者的产品和价格；④企业的定价目标（如利润最大化、市场占有率等）；⑤政府政策与法律法规；⑥消费者心理。5.主要方法：①相对评价法：如排序法、配对比较法、强制分布法。②绝对评价法：如关键绩效指标法、目标管理法、平衡计分卡、行为锚定等级评价法、360度绩效反馈法。六、案例分析题案例一答案要点：战略方向：建议实施相关多元化战略（或纵向一体化战略中的前向一体化）。理由：①利用核心资源与能力：“绿源公司”拥有玉米原料采购、初级加工的经验和技术，向玉米深加工延伸，可以共享原有的资源与能力，降低风险。②抓住市场机会：玉米深加工产品市场需求旺、附加值高，符合健康消费趋势，能开拓新市场，提升盈利能力。③应对竞争威胁：通过产品升级和差异化，跳出低附加值同质化竞争的红海，构建新的竞争优势。④符合区域发展：作为铁岭企业，发展农产品深加工符合东北地区农业产业化升级的政策导向，能获得更多支持。案例二答案要点：王主任的不当之处：①领导方式不当：采用了简单、粗暴的命令式领导方式，当众批评，伤害员工自尊，未体现对下属的关怀和尊重。②缺乏有效沟通：未在事前或私下了解小李效率下降的真实原因（家庭困难），主观臆断为借口，沟通方式单向且带有负面情绪。③激励手段单一且负面：主要运用了惩罚性权力（批评），未尝试通过理解、帮助或支持等正向激励手段来解决问题。④违反了激励理论：违背了马斯洛需求层次理论（未关心小李可能的安全或社交需求受挫），也未能体现公平理论的关怀（可能让小