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文档简介
公/共/关/系/管/理公关调查的必要性公关调查的含义指公共关系人员根据所服务的具体组织的公共关系管理需要，收集信息、处理信息、研究信息、发现问题，为确立公共关系目标提供依据的一个完整的工作过程。公关调查基础工作
基本方法
专业技能公关调查公共关系工作过程调查策划实施评估公关工作“四步法”公共关系工作过程调查研究→社会实践活动的前提条件公关调查的必要性可以使组织对自身形象做出准确定位公关调查的必要性主体客体传播开展公共关系活动的三大构成要素全面了解
→深刻认识
→妥善安排
→有效协调公关调查的必要性更利于组织扩大知名度美誉度可以使组织对自身形象做出准确定位深入社会传播和树立良好形象公关人员了解舆情民意，了解公众诉求，收集公众的建议、意见、评价和需求，必然会使公众形成对组织的良好印象。公关调查既是收集相关信息的过程，也是传播组织形象相关信息的活动。深入实际深入现场深入公众公关调查的必要性为组织的公共关系策划提供科学依据更利于组织扩大知名度美誉度可以使组织对自身形象做出准确定位公关调查的必要性指社会组织对于那些具有争议的、可能给组织造成的影响进行分析、预测并制定相应的对策和方案，使组织在社会变动中始终处于主动地位。指社会组织对已经出现的或可能出现的公共关系危机事件进行分析，并采取相应的对策和行动，以保证组织的稳定并转
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