公共关系教程 第4版 课件 8.2公关实施效果的评估标准_第1页
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文档简介

公/共/关/系/管/理公关实施效果的评估标准目标达成度目标达成度：指公关活动实际成果与预定目标之间的匹配程度。目标达成度公众态度与行为改变了解信息内容的公众数量改变观点、态度的公众数量发生期望行为和重复期望行为的公众数量公众态度与行为改变传播效果覆盖率与到达率传阅率与分享度媒介影响力公关信息覆盖的公众范围信息实际到达目标公众的比例公关材料被传阅和分享的次数和范围传播媒介对目标公众的影响力和公信力传播效果业务与品牌影响业务发展支持品牌声誉与形象销售提升评估公关活动是否为组织的长期发展提供了有力支持评估公关活动对销售额的实际提升作用了解公关活动对组织品牌声誉和形象的影响业务与品牌影响成本效益分析投入产出比资源利用效率成本效益分析反馈与满意度公众反馈内部满意度反馈与满意度提升产品知名度巩固高端手机市场地位消费者好感度提升创新营销策略独特公关实施策略华为公关案例谢谢

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