品牌舆情监测与正向推广合同

品牌舆情监测与正向推广合同甲方（委托方）：_________________________法定代表人/负责人：_____________________地址：_________________________________联系方式：_____________________________乙方（服务方）：_________________________法定代表人/负责人：_____________________地址：_________________________________联系方式：_____________________________鉴于甲方为提升品牌声誉、防控舆情风险，委托乙方提供品牌舆情监测及正向推广服务，乙方具备相应服务能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容（一）品牌舆情监测服务1.监测范围：覆盖主流社交媒体（微信公众号、微博、抖音、小红书、快手）、新闻门户网站（新浪、腾讯、网易、新华网等）、垂直论坛（知乎、百度贴吧、行业垂直论坛）、问答平台（百度知道、知乎问答）、视频平台（B站、西瓜视频）及甲方指定的其他平台。2.监测指标：（1）品牌核心关键词：甲方提供的品牌名称、产品名称等；（2）竞品及行业关键词：甲方指定的竞品品牌、行业通用关键词；（3）正负向关键词：负面关键词（含投诉、纠纷、质量问题、虚假宣传等）、正向关键词（含好评、推荐、口碑、认可等）。3.监测频率：7×24小时不间断实时监测，确保舆情信息无遗漏。4.服务交付：（1）每日舆情简报：每日18:00前提交，包含当日监测数据总量、正负向舆情占比、重点舆情摘要（含链接、来源、传播量）；（2）每周深度分析报告：每周一12:00前提交，包含上周舆情趋势、风险预警（明确潜在风险等级）、竞品动态对比；（3）每月综合评估报告：每月5日前提交，包含上月整体舆情表现、正向舆情提升情况、优化建议；（4）突发舆情响应：出现重大负面舆情（如传播量超10万、涉及核心负面信息），乙方需1小时内初步反馈（含舆情基本情况、初步影响判断），2小时内提交《突发舆情应对建议》（含处置方向、内容口径）。（二）正向推广服务1.策略制定：乙方根据甲方品牌定位、舆情分析结果，每月25日前提交下月推广策略（含内容方向、平台选择、发布节奏），经甲方3个工作日内审核确认后执行。2.内容创作：（1）乙方创作原创推广内容（微信推文、短视频脚本、知乎问答、论坛帖子等），内容需符合甲方品牌调性，不涉及虚假宣传、侵犯第三方权益；（2）内容提交后，甲方需3个工作日内审核反馈，逾期未反馈视为确认。3.发布与运营：（1）按确认的策略在指定平台发布内容，发布后1小时内提交发布截图及链接；（2）负责发布内容的互动运营（回复评论、私信，引导正向讨论），每日记录互动数据；（3）不得在未经甲方确认的平台发布内容，不得修改已确认的推广内容。4.效果评估：每月5日前提交《正向推广效果报告》，包含内容阅读量、互动量（点赞、评论、转发）、品牌曝光量、正向舆情占比提升情况，对比上月及目标达成率。二、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月。三、费用及支付1.费用总额：人民币______元（大写：______元整），包含舆情监测服务费及正向推广服务费。2.费用构成：（1）舆情监测服务费：______元/月；（2）正向推广服务费：______元/月；（3）合计：______元/月，总费用______元。3.支付方式：（1）按月支付：甲方于每月10日前通过银行转账支付当月服务费至乙方指定账户；（2）乙方指定账户信息：开户行：_________________________账户名称：_______________________账号：___________________________4.发票：乙方在收到甲方支付的费用后5个工作日内，开具等额合法增值税发票（类型：□普通发票□专用发票）并寄送至甲方指定地址。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）要求乙方按本合同约定提供服务，对服务质量提出异议并要求乙方限期整改；（2）审核乙方提交的推广策略、内容及各类报告；（3）获取服务相关的所有数据、报告及推广内容。2.义务：（1）提供必要的品牌信息、监测关键词清单、审核联系人及联系方式；（2）按时支付服务费用；（3）对乙方提交的审核内容在约定时间内反馈，不得要求乙方从事违法违规活动；（4）承担因甲方提供信息不准确导致的服务偏差责任。（二）乙方权利义务1.权利：（1）要求甲方按时支付费用，提供必要的服务支持；（2）对甲方不合理的要求提出异议。2.义务：（1）确保监测数据真实准确，不伪造、篡改数据，建立7×24小时舆情响应机制；（2）确保推广内容合法合规，不涉及虚假宣传、侵犯第三方知识产权、恶意攻击竞品等行为；（3）按约定时间交付报告及推广内容，不得无故延迟；（4）对甲方提供的商业秘密（含品牌策略、舆情数据、推广计划等）严格保密；（5）不得未经甲方书面同意将服务转包给第三方；（6）承担因乙方服务失误（如遗漏重大负面舆情、发布违规内容）导致的甲方损失。五、违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付未履行部分费用的30%作为违约金；（2）未及时审核：甲方未在约定时间内审核推广内容，导致推广延迟，乙方不承担责任；（3）要求违规服务：甲方要求乙方从事违法违规活动，乙方有权解除合同，甲方需支付已履行部分费用及合同总额20%的违约金。2.乙方违约：（1）监测失误：因乙方原因遗漏重大负面舆情（传播量超10万或涉及核心负面），或响应不及时，每发生1次，扣除当月服务费的10%；累计3次以上，甲方有权解除合同，乙方需退还未履行部分费用并支付合同总额20%的违约金；（2）推广内容违规：乙方发布的内容涉及虚假宣传、侵犯第三方权益，导致甲方被投诉、处罚的，乙方需承担全部责任（含罚款、第三方赔偿），并支付合同总额20%的违约金，甲方有权解除合同；（3）未按时交付：每逾期1日，扣除当月服务费的0.3‰；逾期超过7日，甲方有权暂停支付当月费用；（4）转包服务：未经甲方同意转包，乙方需支付合同总额15%的违约金，甲方有权解除合同。六、知识产权1.乙方创作的推广内容（含推文、脚本、问答等），在甲方支付全部对应费用后，知识产权归甲方所有；2.乙方用于监测的技术工具、算法等知识产权归乙方所有，甲方仅享有服务期内的使用权；3.双方不得侵犯对方及第三方的知识产权，因一方原因导致第三方侵权索赔的，由责任方承担全部责任。七、保密条款1.双方对在合同履行中知悉的对方商业秘密（含品牌策略、舆情数据、推广计划、客户信息等）严格保密，不得向任何第三方披露；2.保密期限为合同履行期间及合同终止后3年；3.违反保密义务的，需支付合同总额30%的违约金，若造成实际损失，还需赔偿损失（违约金不足以弥补损失的，补足差额）。八、争议解决因本合同引起的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。九、其他条款1.合同变更：需双方书面确认，否则无效；2.合同终止：期限届满自动终止，或一方违约解除，或双方协商一致解除；3.不可抗力：因自然灾害、政策调整等不可抗力导致无法履行合同，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明；4.附件：本合同附件（《监测关键词清单》《推广平台确认单》《审核流程确认单》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；5.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________