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文档简介

公/共/关/系/管/理公关危机的类型及其特点

公关危机的类型信誉危机按内容分按形式分效益危机综合危机点式危机线性危机周期性危机综合性危机公关危机的类型信誉危机指组织由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度、组织宗旨、传播方式等方面出现失误而造成的危机，也被称为形象危机。效益危机综合危机指组织在直接的经济收益方面面临的困境。指兼有信誉形象危机和经济效益危机在内的整体危机。重大的突发性事件公关危机的类型点式危机指产生在一定范围内的局部性危机，是一种程度较轻的危机状况。属于一般性危机的范围大都处在隐性危机状态点式危机往往是大危机到来的征兆公关危机的类型点式危机指产生在一定范围内的局部性危机，是一种程度较轻的危机状况。线性危机指由某一项危机的影响而造成的一系列危机连锁现象。多米诺骨牌(连锁反应)公关危机的类型点式危机指产生在一定范围内的局部性危机，是一种程度较轻的危机状况。线性危机指由某一项危机的影响而造成的一系列危机连锁现象。周期性危机指一种按规律出现的危机现象。可预测能预防旺季淡季公关危机的类型点式危机指产生在一定范围内的局部性危机，是一种程度较轻的危机状况。线性危机指由某一项危机的影响而造成的一系列危机连锁现象。周期性危机指一种按规律出现的危机现象。综合性危机指在一个社会组织中，突然出现了兼有以上几种危机汇成的爆炸性危机。公关危机的类型公关危机的特点必然性与偶然性渐进性与突发性破坏性与建设性急迫性与关注性危机

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