村居网格化排查工作制度

PAGE村居网格化排查工作制度一、总则（一）目的为了加强村居管理，及时发现和解决各类问题，维护村居的和谐稳定，提高居民生活质量，特制定本村居网格化排查工作制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有村居的网格化排查工作。（三）工作原则1.全面覆盖原则：将村居划分为若干个网格，确保每个区域都有专人负责排查，不留死角。2.及时高效原则：对发现的问题及时进行处理，提高工作效率，防止问题扩大化。3.责任明确原则：明确各网格责任人的职责，确保工作落实到人。4.协同合作原则：各网格之间、网格员与相关部门之间要密切配合，形成工作合力。二、网格划分（一）网格划分依据根据村居的地理位置、人口分布、区域功能等因素，将村居划分为若干个网格。每个网格的规模应根据实际情况合理确定，一般以300500户居民为宜。（二）网格设置1.一级网格：以整个村居为一个一级网格，由村居党支部书记担任网格长。2.二级网格：根据村居的自然区域、居民小组等划分若干个二级网格，每个二级网格设一名网格员，由村居两委成员或其他工作人员担任。3.三级网格：在二级网格内，根据楼栋、街巷等进一步细分若干个三级网格，每个三级网格设一名网格协管员，由居民组长、志愿者等担任。（三）网格示意图绘制绘制详细的村居网格化示意图，标明各网格的边界、责任人姓名及联系方式等信息，并在村居显著位置公示。三、网格员职责（一）网格长职责1.负责组织、协调和指导本村居的网格化排查工作，制定工作计划和实施方案。2.定期召开网格员工作会议，传达上级工作要求，部署工作任务，解决工作中存在的问题。3.对网格员上报的问题进行审核、分析和研判，协调相关部门进行处理，并跟踪处理结果。4.负责与上级主管部门、其他村居及相关单位的沟通协调，争取支持和配合。5.定期向上级主管部门汇报本村居网格化排查工作进展情况。（二）网格员职责1.负责本网格内的日常巡查工作，及时发现各类问题，包括环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等，并做好记录。2.对巡查中发现的问题，能当场处理的要及时处理；不能当场处理的，要及时上报网格长，并跟踪处理情况。3.收集网格内居民的意见和建议，及时反馈给网格长，为村居管理提供参考。4.协助相关部门开展政策宣传、人口信息采集、治安防范等工作。5.参与网格内的矛盾纠纷调解工作，维护社会稳定。（三）网格协管员职责1.协助网格员开展网格内的巡查工作和问题排查，及时发现并报告各类问题。2.负责网格内居民信息的收集和更新，协助做好人口信息采集工作。3.向居民宣传法律法规、政策方针等，提高居民的法律意识和政策知晓率。4.协助网格员开展矛盾纠纷调解、安全隐患排查等工作，维护网格内的和谐稳定。四、排查内容（一）环境卫生1.检查道路是否整洁，有无垃圾堆积、污水横流等现象。2.查看公共区域的绿化情况，是否存在毁绿种菜、绿化缺失等问题。3.检查垃圾桶是否完好，垃圾是否及时清运，有无垃圾外溢现象。（二）安全隐患1.排查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通无阻。2.检查电气设备是否存在私拉乱接、电线老化等安全隐患。3.查看燃气使用是否安全，有无燃气泄漏等情况。4.排查建筑安全隐患，如房屋是否存在裂缝、倾斜等情况。（三）矛盾纠纷1.了解网格内居民之间是否存在邻里纠纷、家庭矛盾等情况。2.关注可能引发矛盾纠纷的苗头性问题，及时进行调解和处理。（四）治安防范1.检查治安防范设施是否完善，如监控设备是否正常运行。2.了解网格内的治安情况，是否存在盗窃、抢劫等违法犯罪行为。3.督促居民做好自身安全防范，提高安全意识。（五）其他问题1.排查各类基础设施是否正常运行，如水、电、气供应是否正常。2.关注居民反映的其他热点难点问题，及时进行收集和反馈。五、排查方式（一）定期巡查网格员每周至少对本网格进行[X]次全面巡查，对重点区域和部位要增加巡查频次。（二）专项排查根据上级工作部署和村居实际情况，适时开展专项排查工作，如消防安全专项排查、矛盾纠纷专项排查等。（三）群众举报设立举报电话和邮箱，鼓励居民对发现的问题进行举报，网格员要及时受理并处理群众举报的问题。（四）信息采集网格员在巡查过程中，要及时采集网格内的各类信息，包括人口信息、房屋信息、企业信息等，并及时更新维护。六、问题处理（一）问题上报网格员在巡查中发现问题后，要及时填写《村居网格化排查问题报告单》，详细记录问题的地点、内容、发现时间等信息，并上报给网格长。（二）问题审核网格长收到网格员上报的问题后，要及时进行审核，对问题的真实性、准确性进行核实。如问题属实，要根据问题的性质和严重程度进行分类处理。（三）问题交办1.对于一般性问题，网格长要及时交办给相关责任人进行处理，并明确处理期限。2.对于涉及多个部门的复杂问题，网格长要组织召开协调会议，明确牵头部门和配合部门，共同研究制定解决方案。（四）问题处理1.相关责任人接到交办的问题后，要按照要求及时进行处理，并将处理结果反馈给网格长。2.在问题处理过程中，如遇到困难或阻力，网格长要及时协调相关部门给予支持和帮助。（五）问题跟踪网格长要对问题的处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。对于处理结果不满意的居民，要做好解释工作，并及时督促相关部门重新处理。七、工作流程（一）巡查发现问题网格员按照规定的巡查路线和内容，对网格进行巡查，发现问题后及时记录并上报。（二）上报问题网格员将填写好的《村居网格化排查问题报告单》通过手机APP、微信工作群等方式上报给网格长。（三）审核问题网格长收到报告单后，在[X]个工作日内进行审核，审核通过后进行交办。（四）交办问题网格长根据问题的性质和责任主体，将问题交办给相关责任人，并明确处理期限。（五）处理问题相关责任人按照要求对问题进行处理，并在规定期限内将处理结果反馈给网格长。（六）反馈结果网格长收到处理结果后，及时将结果反馈给网格员，并在村居公示栏进行公示，接受居民监督。八、考核评价（一）考核主体成立村居网格化排查工作考核小组，由村居党支部书记担任组长，成员包括村居两委成员、居民代表等。（二）考核内容1.网格员的巡查工作是否到位，问题上报是否及时、准确。2.问题处理是否及时、有效，处理结果是否得到居民认可。3.网格员与居民的沟通协调情况，是否及时收集居民意见和建议。4.网格内各项工作任务的完成情况，如环境卫生整治、安全隐患排查等。（三）考核方式1.定期考核：每月对网格员的工作进行一次考核，考核小组通过查阅资料、实地检查、居民满意度调查等方式进行综合评价。2.不定期抽查：考核小组不定期对网格员的工作进行抽查，发现问题及时督促整改。（四）考核结果运用1.将考核结果与网格员的绩效工资挂钩，对表现优秀的网格员给予奖励，对工作不力的网格员进行批评教育，并扣发相应绩效工资。2.考核结果作为网格员评先评优、岗位调整的重要依据。九、培训与宣传（一）培训1.定期组织网格员参加业务培训，培训内容包括法律法规、政策方针、排查技巧、问题处理方法等。2.通过案例分析、实地演练等方式，提高网格员的业务水平和工