指挥部督导创文工作制度

PAGE指挥部督导创文工作制度一、总则（一）目的为深入推进创建文明城市工作，加强对创文工作的组织领导和监督指导，确保各项创文任务高效落实，提升城市文明程度和市民文明素质，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于指挥部及参与创文工作的各部门、各单位。（三）基本原则1.统一领导原则：在指挥部的统一领导下，明确各部门职责，协同推进创文工作。2.问题导向原则：聚焦创文工作中的重点难点问题，及时发现、整改，持续提升工作成效。3.长效管理原则：建立健全长效机制，巩固和扩大创文成果。4.公众参与原则：广泛动员市民群众积极参与创文工作，形成共建共享的良好局面。二、组织架构及职责（一）指挥部架构成立创文工作指挥部，由总指挥、副总指挥及成员组成。总指挥由[领导职务及姓名]担任，副总指挥由[领导职务及姓名]担任，成员包括各相关部门负责人。（二）指挥部职责1.统筹规划创文工作，制定工作方案和年度计划。2.组织协调各部门、各单位开展创文工作，解决工作中的重大问题。3.对创文工作进行督导检查，及时发现问题并督促整改。4.定期召开工作会议，通报工作进展情况，研究部署下一阶段工作。（三）成员部门职责1.宣传部：负责创文工作的宣传策划、舆论引导，组织开展各类主题宣传活动。2.文明办：承担指挥部日常工作，协调推进各项创文任务，制定考核标准和办法。3.城管部门：加强城市管理，整治市容市貌，规范环境卫生、市场秩序等。4.公安部门：维护社会治安，加强交通秩序管理，打击各类违法犯罪行为。5.教育部门：加强学校精神文明建设，开展文明校园创建活动。6.卫健部门：加强医疗卫生机构管理，提升医疗服务水平，开展健康教育和爱国卫生运动。7.其他部门：按照职责分工，做好相关领域的创文工作。三、督导内容（一）实地考察1.公共环境：检查主次干道、背街小巷、公园广场、社区等环境卫生状况，包括垃圾清理、绿化养护、公共设施维护等。2.公共秩序：查看交通秩序、市场秩序、公共秩序维护等情况，是否存在乱停乱放、占道经营、乱闯红灯等现象。3.公共设施：检查公共厕所、垃圾桶、路灯、消防设施等是否完好、正常使用。4.公益广告：查看公共场所公益广告设置情况，内容是否符合要求，数量是否达标。（二）问卷调查1.市民知晓率：了解市民对创文工作的知晓程度。2.市民参与率：掌握市民参与创文活动的情况。3.市民满意度：收集市民对创文工作的评价和意见。（三）材料审核1.工作汇报：各部门、各单位提交的创文工作阶段性汇报、总结等材料。2.档案资料：创文工作相关文件、会议记录、活动资料、图片影像等档案的整理归档情况。四、督导方式（一）定期督导1.指挥部每月组织一次全面督导检查，对各部门、各单位创文工作进展情况进行评估。2.督导人员按照督导内容，通过实地查看、查阅资料等方式进行检查，并填写督导检查表。（二）不定期抽查1.指挥部根据工作需要，不定期对重点区域、重点部位进行抽查。2.对发现的问题及时反馈给相关部门，要求限期整改。（三）专项督导针对创文工作中的重点难点问题或专项任务，组织开展专项督导，确保工作落实到位。（四）联合督导由指挥部牵头，联合相关部门组成督导组，对涉及多个部门的创文工作进行联合督导，加强协同配合。五、问题发现与反馈（一）问题发现1.督导人员在督导过程中要认真细致，及时发现存在的问题，并做好记录。2.鼓励市民群众通过热线电话、网络平台等渠道反映创文工作中的问题。（二）问题反馈1.督导结束后，督导组要及时整理问题清单，明确问题所在部门、问题内容及整改要求。2.以书面形式将问题反馈给相关部门，并抄送指挥部。六、整改落实（一）整改责任1.各部门、各单位对反馈的问题要高度重视，明确整改责任人，制定整改措施。2.整改责任人要切实履行职责，确保整改工作按时完成。（二）整改期限1.一般性问题应在[具体期限]内整改到位，复杂问题应制定详细的整改计划，分阶段推进整改。2.对整改期限有明确要求的，必须严格按照要求执行。（三）整改跟踪1.指挥部对各部门、各单位的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作落实到位。2.对整改不力的部门和单位，进行通报批评，并责令重新整改。七、考核评价（一）考核主体由指挥部组织对各部门、各单位创文工作进行考核评价。（二）考核内容1.实地考察得分情况。2.问卷调查得分情况。3.材料审核得分情况。4.问题整改落实情况。（三）考核方式1.采取日常考核与集中考核相结合的方式。2.日常考核根据定期督导、不定期抽查、专项督导等情况进行评分。3.集中考核在年底进行，对全年创文工作进行综合评价。（四）考核结果运用1.将考核结果纳入各部门、各单位年度绩效考核内容。2.对创文工作成绩突出的部门和单位进行表彰奖励。3.对考核不达标的部门和单位进行问责。八、信息沟通与协调（一）建立工作群指挥部建立创文工作微信群，及时发布工作动态、通知要求等信息，方便各部门、各单位沟通交流。（二）定期召开会议1.指挥部定期召开创文工作推进会，总结工作经验，分析存在问题，部署下一阶段工作。2.根据工作需要，不定期召开专题会议，研究解决重点难点问题。（三）加强部门协作各部门之间要加强协作配合，形成工作合力。对涉及多个部门的工作任务，要明确牵头部门和配合部门，共同推进落实。九、培训与宣传（一）培训1.组织开展创文工作业务培训，提高督导人员、各部门工作人员的业务水平。2.培训内容包括创文工作标准、督导方法、问题整改等方面。（二）宣传1.加大创文工作宣传力度，通过多种渠道广泛宣传创文工作的意义、目标和任务。2.及时报道创文工作中的先进典型和经验做法，营造良好的舆论氛围。十、经费保障（一）经费来源创文工作经费由[具体经费来