(2025年)北京市延庆区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)北京市延庆区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《北京市社区网格化服务管理办法（2024年修订）》，延庆区某山区社区拟划分网格，以下不符合网格划分标准的是：A.覆盖3个自然村落，户籍人口480人B.包含1个新建商品房小区（住户320户）C.涵盖2个传统村落（常住户150户）及周边农田区域D.整合原分散的2个网格（原人口分别为210人、230人）答案：A解析：根据修订办法，山区网格人口原则上不超过500人，A选项覆盖3个村落且人口480人虽未超上限，但山区网格划分需兼顾地理连通性，3个自然村落若相距较远（如跨山体或河流），不符合“地域相邻、管理便捷”要求，因此选A。2.延庆区某网格员在日常巡查中发现，某商户将厨余垃圾与可回收物混装投放至小区垃圾桶。根据《北京市生活垃圾管理条例》及延庆区实施细则，正确的处理流程是：A.当场拍照取证，联系物业清理并对商户罚款200元B.告知商户分类要求，督促其重新分类；拒不改正的，上报街道城管执法队C.直接将混装垃圾分拣后重新投放，并记录商户违规行为D.通知社区志愿者对商户开展垃圾分类培训，无需上报答案：B解析：网格员无行政处罚权（A错误）；直接分拣可能导致二次污染且非职责范围（C错误）；首次发现应先督促改正，拒不改正再上报执法部门（B正确）；培训需建立在整改基础上（D错误）。3.2025年延庆区推进“冬奥社区”治理提升，某网格员负责的网格内包含冬奥保障房小区。针对小区内部分业主反映“公共区域冬奥文化标识破损”的问题，网格员应优先：A.联系物业维修，同步上报社区备案B.自行购买材料修复，事后向社区报销C.组织业主召开议事会，讨论维修方案D.拍照上传“北京市社区治理平台”，等待区级派单答案：A解析：公共设施维修属物业职责（《北京市物业管理条例》），网格员应第一时间联系物业处理（A正确）；自行维修超出职责范围（B错误）；议事会适用于需要业主共同决策的事项（C错误）；平台上报为补充手段，非优先（D错误）。4.某山区网格员在暴雨预警期间巡查时，发现独居老人张奶奶（78岁）居住的土坯房后墙出现裂缝。此时最合理的处置步骤是：①转移张奶奶至村文化活动室避险②拍照记录房屋受损情况③联系村主任及家属④上报街道应急办A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：首先需固定证据（拍照），再联系家属和村主任（避免老人抵触），随后转移避险（确保安全），最后上报应急部门（后续处置），因此顺序为②→③→①→④（A正确）。5.延庆区推行“网格+志愿”服务模式，某网格员组织网格内志愿者开展“生态护林”巡查。以下行为符合规定的是：A.志愿者发现林内有未熄灭的烟头，直接用脚踩灭后离开B.网格员带领志愿者进入核心生态保护区拍摄宣传素材C.志愿者记录到可疑人员携带工具进入林区，立即上报网格员D.网格员将志愿者巡查记录直接作为社区护林考核依据答案：C解析：未熄灭烟头需彻底清理（A错误）；核心生态保护区禁止无关人员进入（B错误）；志愿者发现可疑情况应及时上报（C正确）；巡查记录需经核实后才能作为考核依据（D错误）。6.根据《北京市社区工作者考核办法（2024）》，延庆区网格员年度考核“优秀”等次比例不得超过本街道（乡镇）社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：办法明确优秀比例不超过15%（特殊贡献者可适当上浮但不超过20%，但常规年度考核为15%），选B。7.某网格员在录入“北京市社区基础信息系统”时，发现某租户王女士的身份证号与实际不符。正确的处理方式是：A.直接修改系统信息，备注“信息更正”B.联系王女士核实，确认后由社区专职录入员修改C.忽略差异，以系统原有信息为准D.上报街道大数据中心，申请后台强制更正答案：B解析：网格员无系统信息修改权限（A、D错误）；需核实后由专职人员操作（B正确）；信息不准确需处理（C错误）。8.延庆区某社区开展“邻里节”活动，网格员发现参与活动的李大爷（独居）情绪低落，主动询问后得知其因子女未返乡过节而难过。此时网格员最适宜的做法是：A.立即联系李大爷子女，要求其返乡B.邀请李大爷加入社区“银龄互助队”，转移注意力C.表示理解并倾听，后续联合志愿者定期陪伴D.记录为“特殊情绪事件”，上报街道心理服务中心答案：C解析：直接要求子女返乡越权（A错误）；转移注意力需建立在情感支持基础上（B错误）；倾听与后续陪伴更符合人文关怀（C正确）；上报需以老人同意为前提（D错误）。9.某网格员在处理居民反映的“小区流浪猫聚集扰民”问题时，以下行为不符合《北京市动物防疫条例》的是：A.联系农业农村部门认定的救助机构B.组织志愿者投喂并佩戴定位项圈C.张贴告示提醒居民避免随意投喂D.对攻击行人的流浪猫实施捕捉并移交答案：B解析：随意投喂可能加剧聚集（条例禁止），佩戴定位项圈需专业机构操作（B错误）；其他选项均符合规定。10.延庆区推进“数字网格”建设，某网格员使用“网格通”APP上报事件时，需填写的必填信息不包括：A.事件地点的经纬度坐标B.涉事方联系方式C.事件现场照片（至少1张）D.初步处置建议答案：B解析：涉事方联系方式非必填（可能涉及隐私），经纬度、照片、处置建议为必填（根据《北京市社区治理数字化平台操作规范》），选B。二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现网格内企业违规排放污水，可直接向区生态环境局报案。（）答案：×解析：网格员应先上报街道网格中心，由中心派单至相关部门，不可直接报案。2.延庆区山区网格因人口分散，网格员可每3天开展1次常规巡查。（）答案：√解析：《延庆区网格化服务管理细则》规定，山区网格巡查频次可放宽至每3天1次（城区为每日1次）。3.居民咨询“城乡居民养老保险”政策，网格员应引导其拨打12333社保热线，无需自行解答。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策（如缴费档次、领取条件），应先解答，复杂问题再引导热线。4.网格内发生居民纠纷，网格员需全程录音录像，确保处置过程可追溯。（）答案：×解析：录音录像需征得双方同意，否则可能侵犯隐私。5.延庆区某社区将网格划分图在社区公示栏公示，符合“网格信息公开”要求。（）答案：√解析：《北京市社区网格化管理条例》规定，网格划分需向居民公开。6.网格员可以将工作中获取的居民健康信息提供给社区卫生服务中心用于统计。（）答案：×解析：需经居民授权，不可直接提供。7.暴雨后，网格员发现山体有滑坡迹象，应立即在网格微信群发布“紧急撤离”通知。（）答案：√解析：紧急情况下，网格员有权通过微信群等渠道发布预警信息。8.某商户未在指定地点摆摊，网格员可暂扣其经营工具，督促整改。（）答案：×解析：网格员无执法权，不可暂扣物品。9.网格内“五保户”张大爷去世，网格员应协助其远亲办理丧葬事宜并垫付费用。（）答案：×解析：协助办理手续是职责，但垫付费用超出范围。10.延庆区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可对逾期未处理的派单进行二次督办。（）答案：√解析：根据机制规定，网格员对未及时办结的事项有权督办。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：延庆区某镇“长城脚下”社区（含5个自然村落）网格员老张，在2025年3月巡查时发现以下问题：（1）村东头王婶家院外堆放大量玉米秸秆（已干燥），紧邻高压电线；（2）游客在古长城遗址上刻字，被村民李某制止后发生争执；（3）独居老人赵大爷（82岁）反映，通往村卫生室的山路因积雪未化无法通行。问题：如果你是老张，应如何处理上述问题？请分步骤说明。答案：（1）针对玉米秸秆堆放问题：①立即告知王婶秸秆堆放的火灾隐患（高压线下易燃），要求其24小时内清理；②联系村防火员现场确认，若王婶拒不清理，上报镇消防办，协调专业人员处置；③事后在网格群宣传《北京市森林防火条例》，提醒村民规范堆放易燃物。（2）针对游客刻字争执问题：①制止双方争执，安抚情绪；②查看古长城受损情况，拍照留存证据；③联系镇文旅服务中心（负责长城保护）及派出所，说明情况；④对游客进行批评教育，告知《长城保护条例》相关处罚规定（刻字可处500元以上1万元以下罚款）；⑤协调李某与游客达成和解（如游客道歉、承担修复费用）。（3）针对赵大爷就医路径问题：①实地查看山路积雪情况，评估是否可临时清理；②联系村两委，调用铲雪工具或组织志愿者清理积雪（优先保障老人通行）；③若积雪过厚无法短时间清理，联系镇卫生院安排上门问诊；④后续向镇政府建议对山区便民路径加装防滑设施或冬季定期清雪。案例2：2025年4月，延庆区某“冬奥回迁社区”（住户1200户）网格员小林，接到居民反映：“小区2号楼1单元电梯频繁故障，已发生3次困人事件，物业维修不及时。”经核实，该电梯为2022年冬奥保障期间安装，已超3年保修期，物业以“维修基金未足额缴纳”为由拖延。问题：（1）小林应如何推动问题解决？请列出关键步骤。（2）若后续居民因不满集体堵门抗议，小林需采取哪些应急措施？答案：（1）推动解决步骤：①收集证据：统计电梯故障时间、困人记录（联系受困居民签字确认）、物业沟通记录；②组织协调会：邀请物业、业委会、电梯维保公司、居民代表参加，明确责任（物业未履行日常维护义务，维保公司需检查是否存在设计缺陷）；③督促物业先行垫资维修（依据《北京市物业管理条例》第71条：电梯等共用设施故障需立即维修，不得因费用问题拖延）；④协助业委会启动维修基金申请（指导填写材料、联系街道审核）；⑤跟进维修进度，在网格群实时通报，安抚居民情绪。（2）应急措施：①立即到达现场，联合社区民警、物业工作人员分隔围观人群，避免冲突升级；②向居民说明已启动维修程序（出示协调会记录、维修时间表），承诺24小时内给出临时解决方案（如调用备用电梯、安排专人值守）；③联系街道应急办、信访科到场协助，引导居民通过业委会或社区协商解决，而非堵门；④对情绪激动的居民单独沟通，了解核心诉求（如赔偿、彻底维修），记录后反馈至相关部门；⑤事后总结事件，建议社区建立“电梯等特种设备”季度巡查机制，提前排查隐患。四、实务操作题（共20分）延庆区某街道拟开展“网格连心·服务到家”主题活动，要求网格员为辖区内60岁以上独居老人建立“一人一档”服务档案。请结合延庆区实际（如山区分布、老人需求特点），设计档案的主要内容及建立流程。答案：档案主要内容：1.基础信息：姓名、年龄、身份证号、户籍地址、现居住地址（精确到自然村/楼栋）、联系电话、紧急联系人（子女/亲属）及联系方式。2.健康状况：既往病史（重点标注高血压、糖尿病等常见病）、日常用药情况、是否签约家庭医生、最近一次体检结果（由社区卫生服务中心提供）。3.居住环境：房屋类型（土坯房/砖房/楼房）、是否存在安全隐患（如屋顶漏雨、电线老化、山路通行困难）、取暖方式（煤炉/电暖/集中供暖）。4.服务需求：日常需求（买菜、取药、代缴费用）、特殊需求（医疗陪护、心理关怀、冬季取暖保障）、是否愿意参与社区活动（如“银龄课堂”）。5.服务记录：网格员走访时间及内容、志愿者结对服务情况、已解决的问题及未解决事项跟踪进度。建立流程：1.前期准备：①与社区民政专干对接，获取辖区60岁以上独居老人名单（通过户籍系统、社区台账）；②分组走访（山区老人由熟悉地形的网格员负责），携带《独居老人信息采集表》《健康状况确认书》（需老人或家属签字）；③联系社区卫生服务中心，获取老人健康档案（需经授权）。2.信息采集：①入户走访：与老人面对面沟通（山区需避开农忙时段），核实基础信息，记录居住环境和服务需求；②现场勘查：查看房屋安全隐患（如电线、取暖设备），拍照留存；③健康