成都市新津区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

成都市新津区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.成都市新津区2025年政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区资源D.社区慈善资源答案：D2.根据《四川省社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次原则上每周不少于（）次，重点区域每日至少1次。A.2B.3C.4D.5答案：B3.新津区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，作为网格员需设计问卷。以下问题中，不符合“需求导向”原则的是（）。A.“您希望社区日间照料中心提供送餐服务吗？”B.“您对小区儿童游乐设施的满意度是？”C.“您认为社区应优先解决哪类问题？（可多选）”D.“您每天锻炼多长时间？”答案：D4.依据《民法典》，社区内某住户将住宅改为棋牌室，未征得利害关系业主同意。其他业主可向（）主张权利。A.社区居委会B.街道办事处C.人民法院D.综合执法部门答案：C5.新津区正在推进“智慧社区”试点，网格员需使用“新津网格通”APP录入数据。以下操作规范中错误的是（）。A.录入居民信息时隐去身份证号后6位B.发现消防通道堵塞，现场拍照并标注位置C.夜间巡查时，将账号借予同事代录数据D.完成巡查后，当日24点前提交日志答案：C6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③现场查看情况④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A7.新津区2025年重点推进的“津津相融”社区营造项目，核心目标是（）。A.提升社区硬件设施B.促进新老居民融合C.发展社区集体经济D.培育社区社会组织答案：B8.下列关于社区矛盾调解的表述，错误的是（）。A.调解需在双方自愿基础上进行B.网格员可邀请业委会成员参与调解C.调解成功后需签订书面协议D.若调解失败，应告知当事人直接提起行政诉讼答案：D9.某租户因拖欠物业费被物业断水，网格员介入时应首先（）。A.批评物业断水行为违法B.要求租户立即缴纳费用C.核实物业费拖欠原因D.联系律师提供法律援助答案：C10.根据《成都市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.新津区“有事来协商”平台要求网格员每月收集（）类以上居民诉求并分类上报。A.2B.3C.4D.5答案：B12.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点核实的信息不包括（）。A.犬只是否接种疫苗B.儿童受伤具体部位C.犬主联系方式D.事发时是否有监控答案：D13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。网格员的正确做法是（）。A.解释“按社区规定执行”B.收集意见后提交社区修订规则C.告知“不满可向街道投诉”D.私下调整个别居民积分答案：B14.依据《成都市社区治理促进条例》，社区公共服务事项实行（），未经审核不得随意增加。A.清单管理B.台账管理C.动态管理D.备案管理答案：A15.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上去拉拽B.联系消防、公安到场C.站在远处劝说D.拍摄视频记录过程答案：B16.新津区推行“网格+微网格”精细化管理，每个微网格覆盖户数原则上不超过（）户。A.30B.50C.80D.100答案：B17.下列属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.统计社区党员数量B.协调维修小区路灯C.组织反诈宣传讲座D.调解商铺噪音纠纷答案：A18.某低保户家庭新增一名大学生，网格员需提醒其及时向（）申报信息变更。A.社区居委会B.街道民政科C.区民政局D.学校学生处答案：B19.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是（）。A.制定演练方案B.讲解防汛知识C.引导居民疏散D.评估演练效果答案：C20.新津区“智慧社区”平台已接入公安、民政、卫健等8个部门数据，网格员使用时需遵守的核心原则是（）。A.数据共享无限制B.仅用于本职工作C.可提供给居民查询D.定期向社会公开答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.新津区网格员需掌握的“三项基本功”包括（）。A.走家串户“认人熟地”B.收集诉求“精准画像”C.解决问题“接诉即办”D.参与决策“民主协商”答案：ABC2.下列属于《四川省社区治理促进条例》规定的社区公共服务内容的有（）。A.老年人日间照料B.未成年人课后托管C.小区电梯维护D.失业人员职业指导答案：ABD3.网格员在疫情防控中应履行的职责包括（）。A.排查重点地区返津人员B.组织居民接种疫苗C.张贴防疫宣传海报D.对违反封控规定者实施处罚答案：ABC4.社区内“空巢老人”服务需求调查应重点关注（）。A.身体健康状况B.日常出行便利性C.精神文化需求D.财产继承意愿答案：ABC5.新津区“网格议事会”的参与主体可包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD6.处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.优先法律诉讼C.尊重公序良俗D.保护隐私信息答案：ACD7.下列属于网格员“安全隐患排查”范围的有（）。A.商铺违规存放易燃物品B.楼道私拉电线充电C.居民家庭内部矛盾D.小区围墙破损缺口答案：ABD8.新津区推进“社区慈善基金”建设，网格员可参与的工作有（）。A.宣传基金用途B.收集困难群体需求C.管理基金收支D.推荐救助对象答案：ABD9.与少数民族居民沟通时，网格员需注意（）。A.了解其风俗习惯B.避免敏感话题C.强调文化统一性D.使用方言交流答案：AB10.社区“民生微项目”申报流程包括（）。A.居民提议B.网格初审C.社区评审D.街道备案答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索，应立即自行调查处理。（）答案：×（应及时上报公安部门）2.社区微信群中出现不实信息，网格员需第一时间公开辟谣并删除原帖。（）答案：√3.新津区网格员可以跨网格开展巡查，以提高工作效率。（）答案：×（应固定负责网格）4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可说明“不登记将影响社区服务”以推动配合。（）答案：×（应尊重居民意愿，不得威胁）5.社区组织垃圾分类培训，网格员只需通知物业参加即可。（）答案：×（需动员居民广泛参与）6.某企业欲在社区设点宣传保健品，网格员应审核其营业执照后允许进入。（）答案：×（需提前向社区报备并评估合规性）7.暴雨期间，网格员应立即转移居住在老旧房屋的所有居民。（）答案：×（应先评估风险，经居民同意后转移）8.社区“老党员工作室”是网格员开展政策宣传的重要依托。（）答案：√9.网格员可以将工作手机带回家，以便24小时响应居民需求。（）答案：√（需遵守保密规定）10.新津区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的问题需在3个工作日内反馈处理结果。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：新津区五津街道某社区“幸福里”小区为2005年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋地下室长期堆积杂物，存在消防隐患；②5栋2单元电梯频繁故障，居民多次投诉未解决；③部分一楼住户侵占公共绿地种植蔬菜，其他居民意见大。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.分类处置消防隐患：立即前往3栋地下室查看，拍照记录杂物种类、数量及堵塞路径；联系物业要求24小时内清理，若物业推诿，同步上报街道消防办；清理完毕后回访确认，建立“消防通道巡查台账”。2.协调电梯维修问题：联系小区业委会，调取电梯维保记录，确认是否因物业未按时维保导致；若属物业责任，组织业委会、物业、居民代表召开协调会，明确维修时限（建议3日内）；若物业无能力维修，协助业委会申请使用住宅专项维修资金，同步上报街道城建科跟进。3.解决绿地侵占问题：入户走访种植住户，宣传《民法典》第274条关于公共绿地归属的规定，了解其种植动机（如缺乏活动空间）；组织居民协商，划定“共享种植区”或增设休闲设施；对拒不整改的，联合综合执法部门下达整改通知书，逾期未改则依法清理。4.长效管理：将3类问题纳入网格巡查重点，每周复查；在小区公告栏公示处理进展，通过微信群实时反馈，提升居民信任度；建议社区将“老旧小区设施维护”纳入年度民生项目，争取上级资金支持。案例2：春节前，网格内居民张某（68岁，独居，腿脚不便）找到你，称其子已3个月未联系，生活费也未汇来，怀疑儿子遭遇意外。张某情绪激动，要求网格员帮忙“找到儿子”。你会如何应对？参考答案：1.情绪安抚：引导张某到社区活动室坐下，递温水，耐心倾听叙述，表达理解：“张叔，您别急，我一定帮您想办法。”2.信息收集：记录其子姓名、身份证号、联系电话（如有）、工作地点（如在成都或外地）、最近一次联系时间及方式（电话/微信）；查看张某手机是否有未接来电或微信未读信息，确认是否存在通讯故障。3.分级处理：若其子在成都且有固定工作单位：联系其单位人事部门查询在职情况及联系方式；若在外地：通过“新津网格通”平台对接公安部门，协助核查其身份状态（是否正常）；若无法联系且怀疑失联：陪同张某到辖区派出所报案，提交身份信息、近期通讯记录等材料，告知警方张某独居情况，请求优先处理。4.临时帮扶：协调社区志愿者每日上门探视，协助采购生活物资；联系街道民政科，若符合条件可申请临时救助；通过社区微信群发动居民关注其子线索。5.后续跟进：每2日向张某反馈进展，若找到其子，促成亲子沟通（如协助视频通话）；若确认意外，协助张某联系相关部门处理后续事宜；事件解决后，将张某纳入“重点关怀对象”，加强日常走访。五、情景模拟题（20分）模拟场景：你到网格内新入住的租户李某（32岁，外卖员）家中走访，需采集“姓名、身份证号、户籍地、现住地址、工作单位、紧急联系人”6项信息。李某开门后皱眉说：“又登记？之前物业刚填过表，你们是不是倒卖信息？”请现场模拟沟通对话（全程口语化，不少于5轮对话）。参考答案：网格员：（微笑，出示工作证）李哥您好！我是社区网格员小王，负责咱们这一片。看您刚搬来，过来打个招呼，顺便登记点基本信息，方便以后有事儿联系您。李某：（未完全开门）登记？物业前几天才让填了表，你们是不是重复工作？会不会把我信息卖了？网格员：理解您的担心！其实我们和物业登记的用途不一样。物业主要管小区服务，我们登记是为了社区服务——比如您要是需要办居住证、开证明，或者家里有急事，我们能第一时间帮到您。而且您的信息我们绝对保密，系统都是加密的，我这儿工作证也能查到我的信息，您放心。李某：（半信半疑）那非要填身份证号吗？手机号不行吗？网格员：身份证号主要是为了信息准确，避免和其他同名的居民搞混。比如之前有位住户和您同名，结果办医保的时候弄错了，后来我们核对身份证才解决。您看，就填一次，以后有需要您也不用来回跑社区了，多方便呀！李某：（犹豫后开门）那好吧，你进来坐。身份证在卧室，我去拿。网格员：（跟进，递