宝鸡市金台区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

宝鸡市金台区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.金台区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《宝鸡市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证并自行清理B.当场警告商铺负责人，要求24小时内整改C.登记问题台账，通过“金台网格通”APP上报至街道网格中心D.联系消防部门直接执法答案：C解析：根据《宝鸡市社区网格化服务管理条例》第二十一条规定，网格员发现问题应首先登记并通过指定信息平台上报，不得越权处置，需由专业部门介入的应转交相关职能单位。2.金台区推行“红色网格”管理模式，要求网格员重点联系的“三类人群”不包括（）。A.独居高龄老人B.新就业大学生C.刑满释放人员D.困境儿童答案：B解析：金台区“红色网格”重点联系人群为特殊困难群体（独居老人、困境儿童）、重点服务对象（刑满释放人员、社区矫正对象）和党员户，新就业大学生属一般性服务对象。3.网格员在入户采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《陕西省流动人口服务管理办法》，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知租户3日内到派出所登记，同时将信息录入网格系统C.直接联系派出所上门强制登记D.记录信息后，由社区民警后续处理答案：B解析：《陕西省流动人口服务管理办法》第九条规定，网格员应协助做好居住登记宣传，督促流动人口主动申报，同时将采集信息同步至网格系统，由公安部门后台比对处理。4.金台区某社区因暴雨导致部分老旧房屋墙体开裂，网格员在应急处置中首要任务是（）。A.拍摄现场视频发业主群B.转移受威胁居民至临时安置点C.联系施工队立即维修D.统计受损户数上报街道答案：B解析：《宝鸡市社区应急管理工作指南》明确，突发事件中网格员应优先保障居民生命安全，立即组织危险区域人员转移，再进行信息上报和后续处置。5.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人，金台区规定的定期探访频率是（）。A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：金台区2024年《关于加强社区养老服务的实施意见》中明确，80岁以上独居老人由网格员每周至少探访1次，70-79岁每月至少2次。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.金台区网格员“六必访”制度包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD解析：“六必访”具体为：困难家庭必访、新入住居民必访、独居老人必访、重点人员必访、矛盾纠纷户必访、突发事件户必访（金台区2023年网格管理细则）。2.网格员在开展燃气安全排查时，需重点检查的内容有（）。A.燃气软管是否超2年未更换B.燃气报警器是否正常运行C.气瓶与灶具间距是否小于0.5米D.厨房是否违规住人答案：ABD解析：根据《宝鸡市城镇燃气安全排查整治方案》，重点检查内容包括软管使用年限（不超过2年）、报警器安装及运行、厨房是否兼做卧室，气瓶与灶具间距应≥0.5米（C选项错误）。3.下列属于网格员信息采集“一口清”要求的是（）。A.网格内户籍人口数、流动人口数B.重点企业安全生产负责人姓名C.60岁以上老人中高血压患者数量D.辖区内宗教活动场所开放时间答案：AC解析：“一口清”指网格员需掌握网格内人口结构（户籍/流动）、特殊群体（如慢性病老人）、重点设施（如消防设施）等基础信息；企业负责人属专业管理范畴，宗教场所开放时间非必记内容（金台区网格信息采集规范）。4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：《陕西省人民调解条例》规定，调解需遵循合法、自愿、平等原则，不得偏袒任何一方，同时应及时化解矛盾。5.金台区“智慧网格”平台具备的功能有（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动生成人口结构分析报表C.对接12345市民服务热线D.远程控制社区门禁系统答案：ABC解析：金台区2024年“智慧网格”建设方案明确平台功能包括网格员定位、数据智能分析、多部门系统对接（如12345热线），但不涉及设备直接控制（需专业系统操作）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金台区东风路街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王发现张奶奶家门常闭，敲门无应答，透过窗户看到老人躺卧在沙发上。小王尝试联系张奶奶子女，电话无人接听；联系社区医生，医生因外出接种疫苗无法立即到场。问题：如果你是网格员小王，应如何处置？请列出具体步骤。答案：（1）立即联系110报警，说明老人独居、敲门无应答的紧急情况，请求民警协助破门查看；（2）同步联系街道应急办，报备现场情况，请求协调就近社区卫生服务中心派医生支援；（3）在等待过程中，通过物业调取单元门监控，确认张奶奶最近一次外出时间（如超过24小时未出门），辅助判断风险等级；（4）民警到场后，配合进入屋内查看老人状况：若老人意识清醒，询问身体情况，联系子女说明情况并建议返家或聘请日间照料服务员；若老人身体不适，立即拨打120送医，并全程陪同至医院，向医护人员说明老人独居情况；（5）事件处理后，将过程记录至网格日志，24小时内回访张奶奶或其子女，协调社区为张奶奶申请“一键呼叫”设备，纳入重点探访名单（每周2次）；（6）向街道网格中心提交事件报告，建议在独居老人集中楼栋推广“邻居守望”机制，由相邻住户每日通过微信报平安。案例2：金台区中山西路街道某社区近期接到多起投诉，反映3号楼2单元电梯频繁故障，居民多次向物业报修但未彻底解决。网格员小李在巡查中发现电梯内应急通话装置损坏，按键面板有松动，部分居民因害怕被困选择爬楼梯，其中一位75岁老人因此摔倒。问题：作为网格员小李，应如何推动问题解决？请结合金台区网格事件处置流程说明。答案：（1）现场核实：拍摄电梯故障细节（应急通话损坏、按键松动）、记录居民投诉台账（时间、投诉人、具体问题），联系物业确认维修记录（是否存在敷衍维修、配件未更换等情况）；（2）分级上报：通过“金台网格通”APP上传问题，勾选“公共设施-电梯故障”类别，标注“紧急”（因已发生老人摔倒事件），系统自动推送至街道网格中心；（3）协调处置：街道网格中心接单后，分派至区市场监管局（特种设备监管）和区住建局（物业监管）联合处理。网格员跟进：①联系区市场监管局特种设备科，要求24小时内对电梯进行安全检测，出具检测报告；②联系区住建局物业科，督促物业履行维修责任（如物业无维修能力，启动住宅专项维修资金）；③组织居民、物业、监管部门召开协调会，通报检测结果（若属物业责任，要求限期整改并公示维修方案；若属电梯老化，推动启动更换程序）；（4）跟踪反馈：整改期间每日巡查电梯状态，通过业主群实时通报进展；整改完成后，邀请居民代表参与电梯试运行测试，确认应急装置、按键等正常；（5）长效管理：将该单元电梯纳入网格重点巡查对象（每周2次），在社区公告栏张贴电梯安全使用提示，联合物业开展“电梯安全进社区”宣传活动，收集居民对物业管理的意见建议，反馈至街道作为物业考核依据。四、实务操作题（共1题，20分）金台区将在2025年3月开展“网格大走访·服务再提升”专项行动，要求网格员对网格内所有住户（约800户）进行入户走访，重点采集以下信息：①家庭成员健康状况（是否有大病、慢性病）；②就业需求（是否需要技能培训、岗位推荐）；③对社区服务的意见建议。请你以网格员身份，设计一份具体的走访实施方案（要求包含准备阶段、实施阶段、总结阶段的具体措施，突出金台区特色）。答案：金台区XX社区“网格大走访·服务再提升”专项行动实施方案一、准备阶段（2025年2月25日-2月28日）1.数据预核：调取网格现有基础信息（户籍、流动人口、特殊群体台账），标注空挂户、长期不在家户（通过物业、邻居确认），形成“必访清单”（重点户）和“弹性走访清单”（普通户）。2.工具准备：印制《走访登记表》（含健康状况、就业需求、意见建议三部分）、金台区民生政策明白卡（包含医保报销、技能培训补贴、社区服务项目等内容）、便民联系卡（网格员姓名、电话、社区服务热线）。3.分组培训：联合社区民警、物业人员组成3人走访小组（1名网格员+1名物业管家+1名志愿者），开展专题培训：①健康信息采集规范（避免泄露隐私，仅记录是否需社区协助就医）；②就业需求分类引导（区分失业、待业、想换岗等类型）；③沟通技巧（针对不同年龄层居民的话术，如与老人沟通需耐心，与上班族预约错峰时间）。4.宣传预热：通过社区公众号、单元门公告、小喇叭广播发布走访通知，明确时间（3月1日-3月15日，每日18:00-20:00及周末9:00-11:00）、目的，减少居民抵触情绪。二、实施阶段（2025年3月1日-3月15日）1.重点户优先：首日集中走访80岁以上老人、困境儿童、大病家庭等特殊群体，携带血压计等简易设备免费检测，同步采集健康信息；针对就业困难家庭（如零就业家庭），详细记录技能特长、期望岗位。2.错时走访：对上班族采取“早7:00-8:00”“晚19:00-20:00”错峰上门，提前通过微信预约；对租户通过房东协助联系，确保覆盖率。3.灵活沟通：对不愿透露健康信息的居民，强调“仅用于社区服务保障，不对外泄露”；对提意见的居民，当场记录并承诺“能解决的1周内反馈，需协调的及时上报”。4.智慧辅助：使用“金台网格通”APP现场录入信息，同步上传照片（经居民同意），系统自动生成健康、就业需求热力图，标注意见集中区域（如“3号楼反映路灯不足”）。三、总结阶段（2025年3月16日-3月20日）1.数据整理：汇总走访表，分类统计健康需求（如高血压患者52人、需定期送药15人）、就业需求（需技能培训38人、岗位推荐22人）、意见建议（共收集7类41条，其中公共设施类18