宝鸡市渭滨区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

宝鸡市渭滨区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《陕西省社区网格管理指导意见（2024修订）》，渭滨区社区网格划分的基本单元是（）。A.每300-500户为一个网格B.每100-200户为一个网格C.以自然小区为唯一划分依据D.按社区工作人员数量平均分配答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规堆放易燃货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户立即搬离，否则扣押货物B.拍照记录后，通过“渭滨区智慧社区平台”上报至消防部门C.联系社区民警直接开具罚单D.通知商户自行整改，无需后续跟进答案：B3.渭滨区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，核心职责是（）。A.全程代替志愿者完成服务B.制定计划、协调资源、监督效果C.要求志愿者签订服务承诺书D.统计志愿者服务时长用于考核答案：B4.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气”，网格员最合理的处理措施是（）。A.联系老人子女要求其必须返乡照顾B.安装智能燃气报警器并定期上门查看C.建议老人搬入养老院D.记录后上报社区但不主动跟进答案：B5.根据《宝鸡市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置纠纷，网格员调解时应优先（）。A.直接判定哪一方违规B.组织双方现场查看相关法律规定（如《民法典》第288条）C.联系物业强制拆除外机D.建议双方通过诉讼解决答案：B7.渭滨区2024年推广“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现工地夜间施工噪音扰民问题时，应“吹哨”联系的主责部门是（）。A.区生态环境局B.区住建局C.区城管局D.区市场监管局答案：C8.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款50元B.告知其3日内到派出所办理，并跟踪反馈C.记录后标记为“重点关注人员”D.联系房东要求驱逐租户答案：B9.某网格内老年群体反映“社区活动中心周一至周五开放时间太短”，网格员应首先（）。A.直接调整开放时间B.统计该网格60岁以上居民数量及活动需求C.向街道申请增加活动中心经费D.建议老人自行组织活动答案：B10.渭滨区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B11.网格员在巡查中发现楼道内消防栓玻璃破损，正确的处理流程是（）。A.自行购买玻璃更换B.拍照上传“渭滨区社区治理平台”，标注责任单位（物业公司）C.联系社区书记要求立即整改D.通知居民注意安全后不再跟进答案：B12.根据《宝鸡市社区应急管理预案》，暴雨期间网格员的核心任务是（）。A.组织居民转移至高地B.排查地下车库、危旧房屋等隐患点并实时上报C.协调物资发放D.代替社区干部撰写灾情报告答案：B13.某网格内企业员工反映“劳动合同签订不规范”，网格员应（）。A.指导员工自行申请劳动仲裁B.收集相关线索，联系区人社局劳动监察大队C.要求企业立即整改并提交书面报告D.记录后转交社区工会处理答案：B14.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准B.联系住户核实后，通过“陕西省实有人口管理系统”同步更新C.忽略差异，按原信息录入D.标记为“异常数据”但不上报答案：B15.渭滨区“红色网格”建设中，网格员与网格内党员的联动方式是（）。A.要求党员每周参加网格会议B.建立“党员责任区”，由网格员统筹调度党员参与服务C.由党员直接管理网格事务D.党员仅负责宣传政策，不参与具体服务答案：B16.某网格内小学生反映“上学路上有流浪狗伤人”，网格员应首先（）。A.联系区农业农村局（畜牧中心）捕捉流浪狗B.组织家长自行驱赶C.在家长群提醒注意安全D.实地查看并拍摄流浪狗活动区域视频，同步上报街道综治中心答案：D17.网格员开展“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人的重点服务内容是（）。A.定期上门送餐B.建立“健康档案+紧急联络卡”，每周至少2次探访C.协助办理养老保险D.组织参加社区文艺活动答案：B18.某商户因占道经营被城管处罚，情绪激动并辱骂网格员，网格员的正确应对是（）。A.当场与商户争执B.保持冷静，说明自身仅负责信息上报，引导商户通过合法途径申诉C.联系民警对商户实施治安处罚D.记录后不再与该商户沟通答案：B19.渭滨区推行“网格日志”电子化管理，网格员每日记录的核心内容不包括（）。A.巡查路线及时间B.居民诉求及处理进度C.个人工作情绪总结D.隐患点整改前后对比图答案：C20.网格员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，应立即（）。A.当场制止并报警B.联系施暴者单位领导介入C.劝说受害者“忍一忍”D.记录后转交社区妇联处理答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选均不得分）1.渭滨区社区网格的主要职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷调解与隐患排查D.行政执法与行政处罚答案：ABC2.网格员在疫情防控常态化阶段的重点工作有（）。A.跟踪网格内重点地区返宝人员健康监测B.宣传疫苗接种政策并统计未接种人员C.关闭网格内所有公共场所D.指导商户落实“一扫一测三查验”答案：ABD3.渭滨区“智慧网格”建设中，网格员需熟练使用的平台包括（）。A.陕西省社会治理综合信息平台B.宝鸡市12345市民服务热线系统C.渭滨区“邻礼渭滨”社区服务APPD.第三方商业社交软件（如某信工作群）答案：ABC4.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织少数民族居民参与社区文艺汇演B.在网格公告栏张贴《陕西省民族团结进步条例》摘要C.入户走访时了解少数民族居民特殊需求D.要求少数民族居民签署“融入承诺书”答案：ABC5.网格内特殊群体包括（）。A.低保户、特困供养人员B.失能半失能老人C.困境儿童、留守儿童D.正常上班的双职工家庭答案：ABC6.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.租户屋内传出刺鼻化学气味C.老人在小区内散步时摔倒D.小学生放学后在小区玩耍答案：ABC7.渭滨区网格员培训的重点内容包括（）。A.《民法典》中与社区相关的法律条款B.智慧社区平台操作流程C.应急救护（如心肺复苏）技能D.如何撰写学术论文答案：ABC8.网格员在处理信访诉求时，正确的做法是（）。A.对不合理诉求直接拒绝B.引导居民通过“网上信访”平台反映C.隐瞒重要信息避免激化矛盾D.跟踪记录诉求处理进度并反馈居民答案：BD9.网格内“四防”工作指（）。A.防火B.防盗C.防诈骗D.防溺水答案：ABCD10.网格员与物业企业协作的主要内容有（）。A.联合排查小区安全隐患B.监督物业服务费收取C.协调解决业主与物业矛盾D.参与物业企业绩效考核答案：AC三、案例分析题（共3题，每题20分）案例一：楼道堆物引发的纠纷渭滨区清姜路街道某老旧小区3号楼2单元，部分居民长期在楼道堆放纸箱、旧家具等物品，导致消防通道堵塞。近日，5楼住户王女士因楼道堆物绊倒受伤，要求堆放物品的3楼住户张大爷赔偿。张大爷称“楼道是公共区域，我放东西不违法”，拒绝赔偿。王女士情绪激动，声称要“堵门讨说法”。问题：1.网格员接到王女士反映后，应如何开展前期处置？（8分）2.若调解失败，网格员需提供哪些支持帮助双方通过法律途径解决？（12分）答案：1.前期处置步骤：①立即到现场查看，拍摄楼道堆物照片、王女士受伤部位照片，记录现场环境（如光线、堆物具体位置）；②联系社区卫生服务站对王女士伤口进行初步处理；③分别与王女士、张大爷沟通，了解事件经过（王女士绊倒时间、张大爷堆物时长）；④向双方宣传《消防法》第28条（禁止占用疏散通道）、《民法典》第1165条（过错责任），说明张大爷堆物行为存在过错；⑤组织物业清理楼道堆物，设置“消防通道禁止堆放”警示标识；⑥安抚王女士情绪，告知“堵门”可能涉嫌违反《治安管理处罚法》，引导理性解决。2.法律途径支持：①协助王女士收集证据：提供楼道堆物前后对比照片、就诊记录（病历、医疗费票据）、现场目击证人联系方式；②联系社区法律顾问，为双方提供免费法律咨询，解释人身损害赔偿范围（医疗费、误工费等）；③指导王女士通过“陕西法院诉讼服务网”提交立案申请，或陪同到渭滨区法院立案大厅办理；④跟踪案件进展，及时向双方反馈法院调解或判决结果；⑤联合物业制定《小区楼道管理公约》，组织居民签字确认，避免类似纠纷复发。案例二：独居老人突发疾病处置经二路街道某网格内82岁独居老人李奶奶，平时由网格员每周二、周五上门探访。11月15日（周三），网格员按惯例电话联系李奶奶未接通，上门发现家门反锁，屋内有异响（疑似摔倒声音）。问题：1.网格员应如何快速判断李奶奶是否遇险？（6分）2.请列出后续处置的完整流程。（14分）答案：1.快速判断方法：①透过门窗观察屋内情况（如地面是否有物品散落、是否有血迹）；②呼喊李奶奶名字，倾听是否有回应或呻吟声；③联系邻居了解是否听到异常声响（如“上午听到‘砰’的一声”）；④查看李奶奶常用紧急联络卡（子女电话、社区医生电话），联系子女确认老人近期健康状况（如是否有高血压病史）。2.处置流程：①立即拨打120急救电话（说明“独居老人反锁屋内，疑似摔倒”），同时拨打110请求民警协助破门；②联系李奶奶子女，告知情况并发送定位；③在门口守候，引导120、110人员快速到达；④破门后协助医护人员检查李奶奶生命体征（如呼吸、脉搏），配合将老人抬上救护车；⑤跟随救护车到医院，向医生说明老人基础病史（通过平时探访记录）；⑥联系社区民政专干，启动“独居老人应急救助”程序（如申请临时救助金）；⑦事后到医院探望，向子女反馈网格员日常探访记录（证明已履行关爱责任）；⑧在网格内开展“独居老人安全防护”宣传（如安装门磁报警装置、推广“一键呼叫”设备），提升其他居民安全意识。案例三：商铺噪音扰民问题桥南街道某网格内“夜猫子烧烤店”近期延长营业至凌晨2点，顾客划拳、喧哗噪音严重影响楼上居民休息。多位居民向网格员反映“连续一周没睡好觉”，甚至有居民与店主发生言语冲突。问题：1.网格员应如何收集噪音扰民的关键证据？（8分）2.请设计一套“疏堵结合”的解决方案。（12分）答案：1.证据收集方法：①指导居民使用“分贝测试仪”APP（如“分贝测量”），在噪音时段（22:00-6:00）连续3天测量，记录超过55分贝（《社会生活环境噪声排放标准》规定的夜间限值）的数据；②拍摄店铺营业至凌晨的视频（含时间戳），记录顾客喧哗场景；③制作《噪音扰民居民签名表》，收集至少10户受影响居民的签字及联系方式；④调取小区监控，证明噪音与店铺营业时间高度重合；⑤联系社区环保志愿者，使用专业噪音检测设备进行复核。2.疏堵结合解决方案：“堵”的措施：①通过“渭滨区智慧社区平台”向区城管局（负责社会生活噪音）上报，附噪音监测数据、居民签名表；②配合城管部门对店铺开展突击检查，依据《噪声污染防治法》第