北京市门头沟区2025年社区网格员招录考试真题及答案

北京市门头沟区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本单位参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.门头沟区作为北京市生态涵养区，2024年重点推进“两山”理论实践创新，网格员在日常巡查中发现某山区院落违规搭建木质储物棚，可能影响森林防火安全。此时正确的处理流程是（）。A.当场要求居民拆除，否则上报综合执法队B.记录位置、面积等信息，通过“社区治理平台”上报，并联系林业站核实C.拍摄照片留存，3个工作日内口头告知居民整改D.联合物业直接拆除，事后补报街道备案3.某社区居民反映楼前绿地被个别住户私自开垦种菜，网格员介入处理时，首先应（）。A.张贴《整改通知书》，限3日自行清理B.组织社区党员召开评议会，形成处理决议C.入户与涉事业主沟通，了解具体诉求和困难D.联系园林绿化部门确认绿地属性，获取执法依据4.依据《北京市接诉即办工作条例》，网格员收到12345市民服务热线转办的“某单元门禁损坏一周未修”诉求后，应在（）内联系诉求人了解详情，并推动解决。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时5.门头沟区某山区社区因暴雨导致部分道路塌方，网格员在应急处置中，首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传街道应急指挥中心B.在塌方点设置警戒线，引导车辆绕行C.逐户排查受影响居民，特别是独居老人和残疾人D.联系交通部门报告塌方位置和规模6.社区开展“垃圾分类示范楼”创建活动，网格员需指导居民正确分类。以下垃圾投放正确的是（）。A.打碎的玻璃杯投入“可回收物”桶B.过期的感冒胶囊投入“有害垃圾”桶C.沾有油渍的外卖餐盒投入“厨余垃圾”桶D.宠物粪便投入“其他垃圾”桶7.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后，正确的处置步骤是（）。①立即制止冲突，检查双方是否受伤②联系辖区民警到场协助③引导双方到社区调解室冷静沟通④记录冲突原因、过程及双方诉求A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①④②③8.门头沟区推行“社区议事厅”制度，网格员在组织居民议事时，关键要（）。A.提前确定议事结论，引导居民表决B.确保不同利益群体代表参与，充分表达意见C.邀请街道领导主持，提升议事权威性D.限制讨论时间，提高议事效率9.某独居老人连续3天未出家门，网格员通过门缝闻到煤气味，此时应（）。A.立即破门而入查看情况B.联系燃气公司和119，疏散周边居民，禁止使用明火C.拨打120并通知老人家属，等待救援D.用手机拍摄视频留证后上报街道10.根据《北京市社区网格工作规程》，网格员信息采集的“全要素”不包括（）。A.人口动态B.设施状况C.企业纳税数据D.安全隐患11.门头沟区某社区计划开展“我们的节日·重阳节”活动，网格员在策划时应重点关注（）。A.邀请明星参与提升活动热度B.组织健康讲座、免费理发等实用服务C.设定高额奖品鼓励居民参与D.限制参与人数确保活动秩序12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查发现餐馆未安装油烟净化设备。正确的处理措施是（）。A.要求餐馆立即停业整改B.联系生态环境部门进行检测，出具整改通知书C.组织居民与餐馆老板协商赔偿事宜D.在社区微信群公示餐馆违规行为13.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.当场清理纸壳箱，联系物业运走B.张贴《消防隐患告知书》，24小时后未清理则联合物业清除C.拍摄照片，在业主群提醒，3日内未整改则上报消防部门D.联系堆放业主，说明隐患，协助其将纸壳箱转移至指定存储点14.门头沟区推进“多网融合”治理模式，网格员需整合的“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保监测网D.快递配送网15.某社区新迁入一名刑满释放人员，网格员的正确做法是（）。A.在居民群公示其身份，提醒注意安全B.定期走访了解生活困难，协助对接就业帮扶政策C.联系派出所全程监控其日常活动D.要求其每周到社区报到并提交思想汇报16.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员制作的宣传内容中，不符合《北京市养犬管理规定》的是（）。A.“重点管理区内每户限养一只犬”B.“犬只外出需佩戴犬牌，束犬链（长度不超过1.5米）”C.“个人饲养的犬只死亡后，可自行掩埋处理”D.“携犬出户时，应随身携带清除犬粪的工具”17.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“人户分离”，正确的处理方式是（）。A.标记为“空挂户”，无需进一步核实B.联系户籍地社区核对信息，记录现居住地址和联系方式C.通知住户3日内将户口迁入现住地D.上报派出所列为重点关注对象18.某社区召开居民代表大会讨论小区停车管理方案，应满足（）条件方可表决通过。A.参会代表超过应到代表1/2，赞成票超过参会代表1/2B.参会代表超过应到代表2/3，赞成票超过应到代表1/2C.参会代表超过应到代表1/2，赞成票超过应到代表1/2D.全体代表参与，赞成票超过1/219.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的沟通技巧是（）。A.明确指出过错方，要求其改正B.倾听双方感受，引导换位思考C.引用法律条文，强调法律后果D.提出折中方案，强制双方接受20.门头沟区某山区社区遭遇强对流天气预警，网格员需通过“敲门行动”提醒居民，重点对象不包括（）。A.住在地质灾害隐患点附近的住户B.家中有婴幼儿的双职工家庭C.屋顶简易搭建的彩钢房住户D.独居且使用燃煤取暖的老人二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.门头沟区网格员需掌握的“社区治理三项基本能力”包括（）。A.政策法规运用能力B.群众工作能力C.应急处突能力D.数据分析能力22.下列属于网格员“巡查走访”职责的有（）。A.检查消防设施是否完好B.登记流动人口信息C.调解家庭矛盾D.宣传反诈知识23.依据《北京市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.德（政治表现、职业道德）B.能（业务能力、学习能力）C.勤（工作纪律、出勤情况）D.绩（工作成效、群众评价）24.门头沟区推进“红色物业”建设，网格员在协调社区、物业、业委会关系时，应（）。A.支持物业自主经营，不干预具体事务B.组织三方联席会，协商解决共性问题C.收集居民对物业的意见，反馈至业委会D.监督物业落实党建引领下的服务承诺25.社区开展“爱国卫生月”活动，网格员可组织的具体行动有（）。A.清理楼道堆物B.举办垃圾分类知识竞赛C.联系专业机构消杀蚊蝇D.检查餐饮单位卫生许可证26.某社区拟制定《居民公约》，网格员需推动的步骤包括（）。A.召开居民议事会征求意见B.提交社区党委审核C.经居民代表大会表决通过D.报街道备案后公示实施27.网格员在处理“12345”诉求时，需做到（）。A.首接负责，全程跟踪B.简单问题当场解决C.复杂问题说明办理时限D.办结后回访确认满意度28.门头沟区山区社区网格员需重点关注的安全隐患有（）。A.河道周边私搭乱建B.森林防火期野外用火C.老旧房屋墙体裂缝D.电动车进楼充电29.下列符合社区志愿服务管理要求的有（）。A.组织志愿者参与疫情防控时，提前进行防护培训B.为学生志愿者开具社会实践证明C.强制要求党员必须参加志愿服务D.定期公示志愿者服务时长和贡献30.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开共享三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.网格员发现社区内流动摊贩占道经营，可直接扣押其经营工具。（）32.门头沟区“社区吹哨、部门报到”机制中，网格员可根据问题性质“吹哨”邀请相关部门现场处理。（）33.社区居民委员会是基层群众性自治组织，网格员属于其下属工作人员。（）34.为提升工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司。（）35.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员应引导其通过法律诉讼解决，无需介入调解。（）36.门头沟区推行“民生微实事”项目，网格员可收集居民需求，协助申报小额便民项目。（）37.网格员在巡查中发现有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收，无需上报。（）38.社区开展“亲子阅读”活动，网格员应重点邀请高学历家长分享教育经验。（）39.网格员需定期更新“社区人口基础信息表”，包括姓名、身份证号、工作单位等详细信息。（）40.遇到居民情绪激动的投诉，网格员应先安抚情绪，再了解具体诉求。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：门头沟区潭柘寺镇某山区社区，网格员小张在日常巡查中发现：①村东头王奶奶（78岁，独居）家屋顶瓦片松动，雨天可能漏雨；②村口河道旁有村民堆放装修垃圾，堵塞部分河道；③外来租户李某在院内私拉电线给电动车充电；④社区微信群有人转发“近期将发生地震”的不实信息。问题：如果你是网格员小张，针对上述4项问题，分别应采取哪些处理措施？案例二：某社区召开“加装电梯”居民协商会，3单元1层住户坚决反对（担心采光、噪音），2-6层住户强烈支持。现场情绪激动，1层住户拍桌离开，部分支持方居民抱怨“少数服从多数”。网格员小陈作为会议组织者，需妥善处理此次协商会。问题：1.分析此次协商会出现矛盾的主要原因；2.提出化解矛盾的具体步骤和方法。五、公文写作题（共1题，10分）门头沟区大峪街道XX社区计划于2025年10月28日（周一）上午9:30，在社区活动中心（3号楼1层）开展“反诈宣传进社区”活动，内容包括民警讲解典型案例、网格员演示“国家反诈中心APP”安装流程、发放宣传手册。请以社区居委会名义撰写一则活动通知，要求格式规范、内容完整、语言通俗。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.C6.B7.A8.B9.B10.C11.B12.B13.D14.D15.B16.C17.B18.A19.B20.B二、多项选择题21.ABC22.ABD23.ABCD24.BCD25.ABC26.ACD27.ABCD28.ABCD29.ABD30.ABC三、判断题31.×32.√33.×34.×35.×36.√37.×38.×39.×40.√四、案例分析题案例一参考答案：①针对王奶奶家屋顶问题：立即入户查看，向老人说明隐患；联系社区物业或施工队现场评估维修方案；协调民政部门申请“独居老人房屋修缮”专项补贴；维修期间每日巡查，确保老人安全。②针对河道垃圾问题：拍摄垃圾位置、数量照片，通过“社区治理平台”上报城管部门；联系堆放村民，告知《北京市河道管理条例》相关规定，要求24小时内自行清理；清理后复查河道畅通情况，留存记录。③针对私拉电线问题：当场制止充电行为，解释《消防法》中“飞线充电”的危险性；联系房东共同劝说租户，协调在社区指定充电点安装充电桩；联合物业拆除私拉电线，张贴安全提示。④针对不实信息：立即在群内引用地震局官方通报辟谣，标注信息来源；私信转发者说明传播谣言的法律后果（《治安管理处罚法》第25条）；向街道网信部门报备，建议通过社区公众号发布权威信息。案例二参考答案：1.矛盾主要原因：①利益诉求冲突（1层住户核心关切未被充分重视）；②协商机制不健全（未提前开展“一对一”沟通，缺乏专业指导）；③情绪管理不足（现场缺乏冷静引导，激化对立）。2.化解步骤与方法：①会后跟进：当日联系1层住户，上门倾听具体担忧（如采光影响数据、噪音补偿方案），记录诉求；②专业支撑：邀请规划部门现场测