北京市西城区2025年社区网格员招录考试真题及答案

北京市西城区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.北京市西城区2024年政府工作报告中提出，要深化“红墙先锋”工程，推动社区治理从“被动响应”向“主动治理”转变。下列不属于“主动治理”典型做法的是（）。A.社区网格员定期走访独居老人，建立健康档案B.依托“西城家园”平台收集居民诉求，提前预判高频问题C.对12345热线反映的问题实行“接诉即办”限时办结D.组织社区党员、志愿者排查楼道堆物堆料隐患2.根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集并更新社区人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展社区公共服务、公益慈善和志愿服务C.参与制定社区发展规划和年度工作计划D.对社区内违法建设、环境污染等行为实施行政处罚3.西城区作为首都功能核心区，其核心定位是（）。A.国际交往中心的重要窗口B.国家政治中心的核心承载区C.科技创新主阵地D.文化创意产业集聚地4.某社区居民因楼上住户夜间装修噪音问题多次投诉，网格员介入处理时，首先应（）。A.直接联系物业要求制止装修行为B.调取监控确认装修时间和噪音分贝C.与双方居民沟通，了解具体情况D.向环保部门申请噪音检测5.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应认定为（）。A.社区居委会B.流浪狗投喂人（长期固定投喂）C.物业企业D.街道办事处6.西城区正在推进“15分钟生活圈”建设，下列不属于该范畴的是（）。A.新建社区养老服务驿站B.改造社区菜市场C.开通社区微循环公交线路D.建设街道级文化中心7.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.说明信息采集是法定义务，要求居民必须配合B.留下联系方式，待居民情绪缓和后再次沟通C.联系派出所民警强制入户D.记录“拒登”并标注为重点关注对象8.社区内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突。网格员到达现场后，首先应（）。A.立即拨打110报警，控制现场秩序B.分别倾听双方诉求，了解矛盾起因C.批评房东断水断电行为不合法D.建议租户通过法律途径解决纠纷9.北京市2024年启动“社区万能章”治理专项行动，下列需社区居委会盖章的事项中，属于“负面清单”（禁止开具）的是（）。A.居民居住证明B.无犯罪记录证明C.宠物犬养犬登记证明D.婚姻状况证明10.西城区某老旧小区因产权单位改制，化粪池长期无人清理，造成污水外溢。网格员应优先协调（）解决。A.区城市管理委员会B.街道民生保障办公室C.原产权单位（或其上级主管部门）D.小区业主委员会11.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员需向居民重点解释的北京市地方性法规是（）。A.《北京市市容环境卫生条例》B.《北京市生活垃圾管理条例》C.《北京市物业管理条例》D.《北京市文明行为促进条例》12.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统发现异常后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②拨打120急救电话③通知社区卫生站④现场确认情况A.④→②→①→③B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.②→④→①→③13.社区内某商户将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员依据《北京市市容环境卫生条例》，应首先（）。A.拍摄取证并上传“西城网格”系统B.当场要求商户立即清理C.联系城管执法队到场处罚D.张贴《整改通知书》限3日内清理14.西城区“月坛街道”因（）得名。A.明清时期祭祀月神的场所B.元代漕运码头C.清代王府花园D.民国时期商业市集15.网格员在录入社区人口信息时，发现某居民身份证号与户口本信息不一致，正确的处理方式是（）。A.以身份证号为准录入系统B.以户口本信息为准录入系统C.告知居民到派出所更正信息后再录入D.记录差异并备注“待核实”16.社区组织“我们的节日·中秋”主题活动，网格员设计的下列环节中，最能体现“共建共享”理念的是（）。A.邀请专业团队表演戏曲节目B.组织居民一起制作手工月饼C.向困难家庭发放月饼礼盒D.在社区公众号推送中秋科普文章17.根据《北京市接诉即办工作条例》，网格员对居民诉求的响应时限是（）。A.15分钟内联系诉求人B.1小时内到达现场C.2小时内反馈初步处理情况D.24小时内办结18.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员核实发现工地持有《夜间施工许可证》。此时应（）。A.告知居民施工合法，建议谅解B.要求工地调整施工时间减少噪音C.向生态环境部门反映噪音超标问题D.组织居民与工地负责人协商补偿方案19.西城区“陶然亭街道”因（）闻名。A.清代名亭陶然亭B.京剧发源地C.宣南文化博物馆D.北京大观园20.网格员在日常巡查中发现楼道消防栓缺失玻璃门，正确的处理流程是（）。①联系物业维修②标注隐患位置③上传网格系统④设置临时警示标识A.②→④→③→①B.④→②→①→③C.③→①→②→④D.①→③→④→②二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.北京市西城区“四个服务”首善之区的具体内容包括（）。A.为中央党、政、军领导机关的工作服务B.为国家国际交往服务C.为科技和教育发展服务D.为改善人民群众生活服务22.社区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪重点人群健康监测数据B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸筛查D.排查境外返京人员信息23.下列属于社区“微治理”典型实践的有（）。A.设立“楼门议事角”收集居民意见B.组建“银发巡逻队”参与治安巡查C.推动“物业+业委会+社区”三方联动D.协调区属单位开放内部停车场24.根据《北京市社区工作者考核办法》，对网格员的考核内容包括（）。A.职业道德B.业务能力C.工作作风D.居民满意度25.社区内发生电动自行车违规充电引发火灾，网格员应协助开展的工作有（）。A.疏散周边居民B.配合消防部门调查原因C.统计受损居民信息D.推动增设集中充电设施26.西城区作为“文化中心核心承载区”，拥有的历史文化资源包括（）。A.故宫博物院B.国家大剧院C.什刹海历史文化街区D.798艺术区27.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制调解达成协议28.社区“空巢老人”关爱服务中，网格员可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心（免费体检）B.高校志愿者（课业辅导）C.养老助餐点（送餐服务）D.心理咨询机构（情绪疏导）29.下列属于社区安全隐患排查重点的有（）。A.楼道内私拉电线B.商铺违规使用燃气C.居民家养犬只未拴绳D.健身器材螺丝松动30.西城区推进“韧性社区”建设的举措包括（）。A.储备应急物资（如灭火器、急救包）B.开展防汛防涝演练C.建立特殊群体“一对一”联系机制D.改造老旧小区地下管网三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1西城区某老楼社区（无物业管理，由社区居委会代管）近日连续发生3起自行车被盗事件，居民反映小区围墙破损、路灯缺失，夜间治安隐患大。部分居民情绪激动，要求居委会立即安装监控并赔偿损失；另一部分居民认为“居委会没钱，管不了这么多”，建议自行组建巡逻队。社区网格员小王已将情况上报街道，但尚未收到具体回复。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请结合社区治理相关知识说明步骤和依据。案例2某社区租户张某（35岁，外卖员）因拖欠3个月房租（每月3000元），被房东李某（68岁，独居老人）要求搬离。张某称因父亲生病需支付医疗费，暂时无力交租，希望宽限1个月；李某则表示自己靠房租维持生活，坚持要求立即搬离，双方在楼道内发生争执，张某推搡李某致其倒地（经检查无严重伤害）。网格员小陈到达现场时，李某情绪激动，张某试图离开。问题：（1）小陈应首先采取哪些应急措施？（5分）（2）后续应如何化解双方矛盾？请提出具体方案。（10分）四、写作题（30分）为提升社区居民防诈骗意识，西城区某街道拟于2025年3月开展“全民反诈·守护家园”主题宣传月活动，由各社区网格员负责组织实施。请你以某社区网格员的身份，撰写一份活动方案。要求：目标明确、内容具体、步骤清晰、具有可操作性，字数800字左右。参考答案及解析一、单项选择题1.C（“接诉即办”是被动响应诉求，“主动治理”强调提前预判和源头解决）2.D（网格员无行政处罚权，需上报相关部门）3.B（西城区核心定位是国家政治中心核心承载区）4.C（调解矛盾需先了解双方诉求）5.B（《民法典》规定长期固定投喂流浪动物者需承担管理责任）6.D（“15分钟生活圈”侧重便民服务，街道级文化中心属区域级设施）7.B（柔性沟通更易获得配合，强制手段不符合群众工作原则）8.A（肢体冲突需优先控制现场，避免事态升级）9.B（“无犯罪记录证明”由公安部门开具，属社区“负面清单”）10.C（产权单位需承担公共设施维护责任）11.B（《北京市生活垃圾管理条例》是垃圾分类的直接法规依据）12.A（先确认情况，再联系急救和家属）13.B（法规规定网格员可当场制止违法行为）14.A（月坛因明清月坛祭祀场所得名）15.C（信息不一致需居民到户籍部门更正后录入）16.B（居民共同参与体现“共建共享”）17.A（《接诉即办条例》要求15分钟内联系诉求人）18.C（即使有许可，噪音超标仍需生态环境部门处理）19.A（陶然亭街道因清代名亭陶然亭得名）20.A（先标注隐患、设置警示，再上报并联系维修）二、多项选择题21.ABD（“四个服务”不包括为科技教育发展服务）22.ABD（常态化阶段不组织大规模筛查）23.AB（“微治理”侧重小范围、居民参与的治理形式）24.ABCD（考核涵盖德、能、勤、绩、廉）25.ABCD（火灾处置需全流程参与）26.ABC（798艺术区位于朝阳区）27.ABC（调解需自愿，不得强制）28.ACD（“空巢老人”不需要课业辅导）29.ABD（犬只未拴绳属治安问题，非安全隐患）30.ABCD（韧性社区强调应对各类风险的能力）三、案例分析题案例1参考答案处理步骤及依据：1.稳定居民情绪（2分）：召开居民座谈会，说明已上报街道，解释居委会职责范围（无执法权、无专项经费），引导居民理性表达诉求。依据《北京市社区居民委员会组织条例》中“居民自治”原则。2.联合多方排查（3分）：协同社区民警实地勘查围墙破损位置、路灯缺失数量，统计自行车被盗时间、地点，形成隐患清单。依据《北京市社会治安综合治理条例》中“网格巡查”要求。3.推动资源整合（4分）：一是联系街道平安办申请“民生微实事”项目资金，用于围墙修补和路灯安装；二是协调辖区单位（如附近商场）捐赠监控设备；三是组织居民议事会，讨论是否自愿缴纳少量费用补充资金缺口。依据《西城区社区治理资金使用管理办法》。4.建立长效机制（3分）：组建“居民巡逻队”（由党员、志愿者组成），制定巡逻排班表；在社区公告栏公示隐患整改进度，每周向居民反馈进展。依据“红墙先锋”工程中“共建共治共享”要求。5.强化宣传教育（3分）：通过微信群、入户走访提醒居民规范停放自行车，建议加装防盗锁；发布防盗知识小视频，提升居民防范意识。案例2参考答案（1）应急措施（5分）：①立即制止双方冲突，将张某与李某分开，查看李某伤情（是否需要送医）；②拨打110报警，说明现场有肢体冲突，请求民警到场处理；③安抚李某情绪（搀扶至社区活动室休息，提供温水），防止其激动引发健康问题；④劝阻张某离开，告知需配合调查（若张某坚持离开，记录其身份信息和联系方式）；⑤现场拍摄视频、照片留存证据（注意保护当事人隐私）。（2）后续矛盾化解方案（10分）：①配合警方调查（2分）：协助民警调取楼道监控，询问现场目击者，固定张某推搡的证据；若李某不追究责任，引导双方签署《治安调解协议书》。②搭建沟通平台（3分）：组织双方在社区调解室协商，邀请社区法律顾问到场提供法律支持。向张某说明《民法典》第721条（承租人需按约支付租金），若逾期不支付，房东可解除合同；向李某说明《民法典》第1179条（故意伤害需担责），张某虽非故意但推搡行为不当。③提出折中方案（3分）：建议张某3日内支付1个月房租（3000元），剩余2个月房租分2个月还清（每月1500元），由社区监督履行；李某给予1个月宽限期，期间不要求搬离。④跟进落实（2分）：每周联系双方确认履行情况，若张某按时还款，1个月后组织双方签署《和解协议》；若仍拖欠，引导李某通过法律途径解决（向法院申请支付令）。四、写作题（示例）“全民反诈·守护家园”社区反诈宣传月活动方案一、活动背景近期社区内频发“养老诈骗”“刷单返利”等案件，2024年第四季度累计接报诈骗警情8起，造成居民财产损失12万元。为提升居民防骗意识，根据街道统一部署，结合本社区实际，制定本方案。二、活动目标1.覆盖社区100%常住居民（约2300户），重点提升60岁以上老人、青少年群体的防骗能力；2.实现宣传月内诈骗警情同比下降50%；3.居民对常见诈骗手段的识别率达90%以上。三、活动时间2025年3月1日—3月31日四、活动内容（一）“精准滴灌”重点人群宣传（3月1-10日）1.针对老年人：联合社区卫生服务中心，在健康讲座中穿插“保健品诈骗”“冒充公检法”案例讲解；组织“银发反诈课堂”，由民警现场演示“96110”预警电话接听、“国家反诈中心APP”安装操作。2.针对青少年