大连市金州区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大连市金州区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.大连市金州区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.辖区企业数量答案：B（依据《金州区社区网格化服务管理实施细则》第三条，网格划分以实际服务管理人口为基础，兼顾地域范围、居住集散程度等因素）2.社区网格员在巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理并拍照存档B.联系物业立即清除，同时上报社区备案C.记录位置后通知消防部门D.张贴整改通知，3日后复查答案：B（根据《金州区社区安全隐患排查处置规范》，网格员发现一般性安全隐患应协调责任主体（如物业）立即处理，重大隐患需同步上报街道）3.依据《大连市社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为：A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A（该办法第二十一条明确考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次）4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先：A.联系自来水公司维修B.自行购买工具帮助维修C.登记信息并上报社区民生服务岗D.协调邻居临时帮助答案：C（根据《金州区社区民生服务事项办理流程》，网格员需先登记居民诉求，分类上报至社区对应服务岗位，由专业人员处理）5.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员应重点采集的信息不包括：A.60岁以上老人医疗需求B.3-6岁儿童入园意愿C.18岁以上青年就业意向D.0-3岁婴幼儿托育需求答案：C（“一老一小”特指老年人和少年儿童，18岁以上青年不属于重点采集范围）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是：A.口头提醒无需处理B.当场填写《大连市流动人口居住登记申报表》并指导申报C.记录后转交派出所处理D.要求房东承担责任答案：B（依据《大连市居住证暂行办法》，网格员作为信息采集主体，应指导流动人口当场完成登记申报）7.社区组织反诈宣传活动，网格员需重点向居民讲解的内容是：A.股票投资技巧B.“保健品免费体验”诈骗套路C.小区门禁系统使用方法D.垃圾分类标准答案：B（反诈宣传核心是常见诈骗类型，“保健品免费体验”是针对老年人的典型诈骗手段）8.某网格内发生邻里因空调外机安装位置纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护社区和谐优先B.依据《民法典》相邻权规定C.偏向弱势方D.快速结案答案：B（《民法典》第二百八十八条明确相邻权处理原则，调解必须以法律为依据）9.金州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是：A.居民投诉超过3次B.超出网格职责范围的复杂问题C.涉及两个以上社区的事务D.网格员认为需要协调的事项答案：B（该机制规定，对网格自身无法解决的复杂问题，网格员可启动“吹哨”程序，协调相关部门处置）10.网格员在日常巡查中，需重点关注的特殊群体不包括：A.刑满释放人员B.空巢残疾人C.企业高管D.困境儿童答案：C（特殊群体指需要重点服务管理的人群，企业高管不属于此类）11.社区开展垃圾分类检查，网格员发现某商铺将厨余垃圾混入其他垃圾，正确处理方式是：A.罚款200元B.当场纠正并宣传分类知识C.拍照上报城管部门D.要求商铺停业整顿答案：B（《大连市生活垃圾分类管理条例》规定，网格员具有宣传引导职责，初次违规以教育纠正为主）12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即：A.组织围观群众谴责犬主B.陪同受伤儿童就医并记录情况C.联系动物防疫部门处理D.要求犬主赔偿全部费用答案：B（人身伤害事件中，保障当事人安全是首要任务，需先协助就医，再记录调解）13.金州区社区网格信息平台中，“民情日志”模块应记录的内容是：A.网格员个人工作心得B.居民具体诉求及处理进度C.社区活动照片D.上级文件转发答案：B（信息平台管理规范明确，“民情日志”需详细记录居民反映问题、处理措施及结果）14.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是：A.医疗急救包扎B.消防器材使用C.舆情信息撰写D.台账资料整理答案：B（应急演练核心是提升突发事件应对能力，消防器材使用是基础技能）15.某居民咨询“金州区高龄津贴”申请条件，网格员正确回答是：A.年满65周岁且户籍在金州B.年满70周岁且在金州居住满5年C.年满80周岁且具有金州户籍D.年满85周岁且参加城乡居民医保答案：C（《金州区高龄老人生活津贴发放办法》规定，津贴发放对象为具有本区户籍、年满80周岁的老年人）16.网格员在开展“扫楼”行动时，应携带的必备材料不包括：A.工作证件B.网格平面图C.便民服务卡D.个人简历答案：D（“扫楼”需证明身份、掌握网格信息并提供服务联系方式，个人简历无必要）17.社区组织居民议事会讨论小区停车管理方案，网格员的角色是：A.决策制定者B.记录协调者C.方案提议者D.投票参与者答案：B（网格员作为组织者，主要职责是记录意见、协调分歧，不直接参与决策）18.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入处理时应：A.支持物业维护权益B.要求租户立即缴费C.核实欠缴原因并调解D.联系法院起诉答案：C（《物业管理条例》规定，断水断电属违法行为，网格员需核实双方诉求，引导通过合法途径解决）19.金州区社区网格员的“三必到”要求是指：A.居民求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到B.党员活动必到、会议通知必到、检查考核必到C.节日慰问必到、政策宣传必到、数据统计必到D.红白事必到、生病住院必到、搬家乔迁必到答案：A（《金州区社区网格员工作规范》明确“三必到”为居民求助、矛盾纠纷、突发事件必到）20.网格员发现辖区内某企业违规排放污水，正确的上报路径是：A.直接拨打12345市民热线B.上报社区环保专干C.联系电视台曝光D.通知企业负责人整改答案：B（社区设有环保专岗，网格员需先上报社区对应岗位，由社区对接环保部门处理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.参与社区治理D.执行行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权，D错误）2.金州区社区网格划分应遵循的原则有：A.规模适度B.边界清晰C.动态调整D.覆盖所有区域答案：ABCD（《实施细则》第四条明确四原则）3.网格员在开展疫情防控工作时，需落实的措施有：A.排查重点地区返金人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.跟踪居家隔离人员健康状况答案：ABD（C项“强制”违反自愿原则，错误）4.社区“五社联动”机制中的主体包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD（“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源）5.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有：A.不得泄露居民隐私信息B.仅限工作用途使用数据C.可将信息提供给物业用于管理D.定期销毁无关纸质资料答案：ABD（C项需经居民同意，否则违规）6.处理邻里噪音纠纷时，网格员可采取的方法有：A.上门测量噪音分贝B.组织双方当面沟通C.建议安装隔音设备D.联系环保部门检测答案：BCD（网格员无专业测量设备，A错误）7.金州区社区网格服务事项“准入制”要求，下列事项需经审核方可进入网格的有：A.经济普查数据采集B.商业机构市场调研C.部门临时性统计报表D.社区自主开展的便民服务答案：BC（准入制限制非必要行政任务，BC需审核，AD为合理事项）8.网格员在预防青少年犯罪工作中应重点关注：A.辍学失管未成年人B.家庭暴力受害儿童C.沉迷网络的青少年D.优秀学生表彰情况答案：ABC（D项与预防犯罪无关）9.社区养老服务需求调研应涵盖的内容有：A.老年人健康状况B.子女赡养情况C.助餐服务需求D.文化娱乐需求答案：ACD（B项涉及隐私，非必要内容）10.网格员使用“金州区社区治理一体化平台”时，需注意的操作规范有：A.每日登录更新信息B.录入数据需经核实C.账号密码可与同事共享D.及时处理待办事项答案：ABD（C项违反信息安全规定）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（×）（需居民本人或授权代理人签署）2.社区网格是基层治理的最小单元。（√）（《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确）3.网格员发现疑似邪教活动，应立即拍照取证并上报公安部门。（√）（邪教属违法犯罪，需及时上报）4.空巢老人的子女联系方式不属于隐私信息，可在社区公示。（×）（涉及个人信息，需保密）5.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（×）（《社区工作者廉洁自律规范》禁止收受礼品）6.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参与。（×）（需尊重居民自愿）7.网格员需每月至少开展2次网格巡查。（×）（《金州区网格员巡查制度》要求每周至少2次）8.居民咨询社保政策，网格员应引导其到街道政务服务中心办理。（√）（网格员承担引导职责）9.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织灭火并转移群众。（√）（应急处置的基本要求）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（×）（《管理办法》规定考核结果作为岗位调整依据）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金州区光明街道某网格内，70岁独居老人王奶奶向网格员小张反映，楼上租户每天深夜聚会，噪音严重影响休息，多次沟通无果。小张上门查看时，租户态度恶劣，声称“租房自由，别人管不着”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请结合相关法规和工作流程说明。参考答案：1.稳定王奶奶情绪，详细记录噪音发生时间、频率等信息（2分）；2.再次上门与租户沟通，告知《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定及《治安管理处罚法》第五十八条关于噪音扰民的处罚条款，说明其行为已构成侵权（5分）；3.若租户仍不改正，联系社区民警或物业共同介入，现场测量噪音分贝（超过55分贝即属违规）（4分）；4.协调双方约定合理活动时间，建议租户采取隔音措施（如铺设地垫、关闭门窗）（3分）；5.后续3日内回访王奶奶，确认整改效果；若仍未解决，协助王奶奶向法院提起民事诉讼（1分）。案例2：金州区马桥子街道某网格内，网格员小李在巡查中发现某商铺后巷堆积大量废弃纸箱，部分纸箱覆盖消防栓，且紧邻燃气管道。问题：小李应如何处置该安全隐患？请列出具体步骤。参考答案：1.立即拍照取证，记录位置、堆积物数量及周边环境（2分）；2.联系商铺负责人，指出消防栓被覆盖违反《消防法》第二十八条（任何单位、个人不得占用、堵塞消防设施），燃气管道周边堆放易燃物违反《城镇燃气管理条例》第三十三条（禁止在燃气设施保护范围内堆放易燃物品）（5分）；3.要求负责人2小时内清理完毕，现场监督整改（3分）；4.整改完成后，检查消防栓是否可正常使用，确认燃气管道无安全隐患（3分）；5.将事件经过、整改结果录入社区安全管理系统，并上报街道应急管理科备案（2分）；6.3日内复查，防止问题反弹（1分）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合金州区“党建引领、五社联动、智慧赋能”的社区治理要求，谈谈网格员如何提升网格服务精细化水平。参考答案：网格员作为社区治理“最后一米”的执行者，可从以下方面提升服务精细化：1.深化党建引领，织密服务网络（2分）：主动对接网格内党员，建立“党员中心户”，定期开展“网格议事会”，收集党员和居民需求，将党建活动与民生服务结合（如党员结对帮扶困难群众）。2.联动多元主体，整合服务资源（3分）：加强与社会组织（如养老服务机构）、社会工作者（如心理咨询师）、社区志愿者（如“银龄”巡逻队）的协作，建立“需求-资源”清单，精准匹配服务（如为独居老人链接助餐服务）。3.运用智慧手段，