大连市普兰店区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大连市普兰店区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大连市社区网格化管理实施细则（2024修订）》，普兰店区社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务人口、地域范围、管理难度C.社区工作人员数量D.辖区企业数量答案：B2.社区网格员在进行人口信息采集时，对流动人口的登记更新频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.动态更新（7日内）答案：D3.社区内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员应优先采取的调解原则是：A.强制裁决B.法律为准绳C.情、理、法结合D.偏袒弱势方答案：C4.普兰店区某社区拟开展"反诈宣传进网格"活动，网格员在制定方案时，重点不需要包含的内容是：A.活动预算明细B.辖区易受骗群体名单C.派出所民警联络方式D.活动后满意度调查答案：A（注：社区活动方案重点为目标群体、参与主体、实施步骤、效果评估，预算一般由社区统筹）5.根据《辽宁省社区安全隐患排查标准》，下列不属于社区消防隐患的是：A.楼道内堆放纸壳箱B.电动车进电梯充电C.单元门电子锁故障D.消防栓水压不足答案：C（单元门电子锁故障属于门禁安全隐患）6.网格员在巡查中发现独居老人张奶奶多日未开窗，敲门无应答，正确的处置流程是：A.直接联系开锁公司破门B.联系社区民警、物业共同确认情况C.电话通知老人子女后等待D.记录在巡查日志中次日再访答案：B7.普兰店区推行"网格+物业"联动机制，网格员与物业对接的核心内容是：A.物业费收缴进度B.公共设施维护、环境卫生整治C.业主投诉处理D.小区停车位分配答案：B8.社区开展"一老一小"服务需求调研时，针对65岁以上老年人应重点收集的信息不包括：A.慢性病用药情况B.子女赡养情况C.日常出行方式D.手机使用能力答案：B（赡养情况属于隐私范畴，非必要服务信息）9.网格员在录入"大连市基层治理综合信息平台"时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是：A.以平台现有信息为准B.联系住户核实后更新C.标记为"待核查"并上报社区D.直接修改为户籍系统信息答案：C10.社区组织居民参与垃圾分类培训，网格员在会前准备中不需要做的是：A.测试投影仪设备B.准备分类垃圾桶模型C.统计参与人员名单D.审核培训讲师资质答案：D（讲师资质一般由主办方负责）11.某网格内发生燃气泄漏事件，网格员到达现场后首先应：A.疏散周边居民B.关闭燃气总阀C.拨打119报警D.用手机拍照取证答案：A12.普兰店区2024年"民生微实事"项目申报中，符合条件的是：A.社区办公楼装修B.小区健身器材维修C.社区工作人员培训D.社区文化广场扩建答案：B（微实事需为居民直接受益的小型公共设施维护）13.网格员在调解家庭矛盾时，发现当事人存在家庭暴力倾向，应立即：A.联系妇联介入B.报警并保护受害人C.通知社区书记D.记录在调解台账答案：B14.社区开展"人口普查年度核对"工作，网格员对空挂户的处理方式是：A.直接标注为"迁出"B.联系户籍地社区确认C.动员其将户口迁出D.记录实际居住情况答案：D15.某网格内企业因排污问题被居民投诉，网格员的职责是：A.开展环境检测B.协调环保部门现场核查C.对企业进行行政处罚D.组织居民与企业谈判答案：B16.社区智慧养老服务平台显示独居老人李爷爷24小时未触发智能水表，网格员应：A.立即上门查看B.联系老人子女询问C.等待平台自动预警D.记录异常情况答案：A17.网格员在整理居民诉求时，对"小区路灯损坏"的分类应为：A.民生服务类B.公共设施类C.安全隐患类D.环境治理类答案：B18.普兰店区某社区推行"网格议事会"制度，参会人员不包括：A.网格内人大代表B.物业公司代表C.辖区派出所民警D.社区专职工作者答案：D（议事会成员应为居民代表、共建单位代表等）19.网格员在进行"反诈APP"推广时，正确的做法是：A.要求居民必须安装并截图B.针对老年人演示操作流程C.替居民填写个人信息完成注册D.只在社区微信群发布链接答案：B20.社区开展"文明养犬"宣传活动，网格员需要重点告知居民的法规是：A.《大连市养犬管理条例》B.《辽宁省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《物业管理条例》答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区网格化管理的基本原则包括：A.因地制宜、动态调整B.条块结合、以块为主C.一人多责、全能服务D.居民参与、共建共享答案：ABD2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.商铺私拉电线B.楼道墙皮脱落C.健身器材螺丝松动D.居民晾晒衣物遮挡窗户答案：ABC3.社区特殊群体服务对象包括：A.低保边缘家庭B.退役军人C.留守儿童D.企业退休职工答案：ABC4.网格员信息采集的"三必到"要求是指：A.新迁入居民必到B.困难家庭必到C.重点人员必到D.党员家庭必到答案：ABC5.社区矛盾纠纷的常见类型有：A.物业服务费纠纷B.相邻权纠纷C.遗产继承纠纷D.劳动合同纠纷答案：AB6.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返连人员B.组织核酸检测秩序维护C.宣传防疫政策D.开具医学隔离证明答案：ABC7.普兰店区社区"网格吹哨、部门报到"机制中，需要"报到"的部门包括：A.街道综合执法队B.辖区市场监管所C.社区卫生服务中心D.区教育局答案：ABC8.网格员在开展"垃圾分类"工作时，应掌握的分类标准有：A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD9.社区文化活动组织的基本步骤包括：A.需求调研B.方案制定C.资源整合D.效果评估答案：ABCD10.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有：A.首问负责B.限时办结C.书面反馈D.全程留痕答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（×）2.网格巡查时发现违规饲养家禽，应立即没收处理。（×）3.社区调解达成的协议具有法律效力。（×）4.网格员应每月向社区汇报网格工作情况。（√）5.空巢老人的信息属于隐私，无需录入信息平台。（×）6.小区内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间联系动物防疫部门。（√）7.社区宣传栏内容应至少每季度更新一次。（√）8.网格员可以代居民签收快递并保管。（×）9.冬季巡查需重点关注独居老人取暖情况。（√）10.网格内企业招工信息不属于网格员采集范围。（×）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：普兰店区某老旧小区3单元201室居民王女士反映，楼上301室住户张某经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通无果，现向网格员求助。问题：1.网格员应如何开展调解工作？（8分）2.若调解失败，网格员应采取哪些后续措施？（7分）参考答案：1.调解步骤：（1）核实情况：上门与王女士确认噪音发生时间、频率，查看分贝测试记录（如有）；（2）走访301室：了解张某夜间播放音乐的原因（如工作性质、娱乐习惯等），宣传《大连市环境噪声污染防治条例》关于"夜间22时至次日6时噪声不超过45分贝"的规定；（3）组织面对面调解：邀请双方提出解决方案（如安装隔音设备、调整播放时间、使用耳机等），签订书面调解协议；（4）跟进反馈：3日内回访王女士，确认噪音问题是否改善。2.后续措施：（1）协助王女士向社区民警报案，由警方进行噪音检测并出具《噪声污染处理通知书》；（2）联系物业加强楼道巡查，安装噪音监测设备；（3）将事件录入"基层治理平台"，标注为"重点关注事项"；（4）在单元内开展"邻里和谐"主题宣传，预防类似纠纷。案例二：网格员小李在日常巡查中发现，辖区内某废品回收点将废旧家具堆放在消防通道，且未设置消防器材。经询问，经营者称"马上处理"，但3日后仍未整改。问题：1.该废品回收点存在哪些安全隐患？（5分）2.网格员应如何依法处理？（10分）参考答案：1.安全隐患：（1）占用消防通道，违反《中华人民共和国消防法》第二十八条；（2）堆放易燃物品（废旧家具），增加火灾风险；（3）未配置必要的消防器材（灭火器、消防沙等），违反《消防法》第十六条；（4）可能产生蚊蝇滋生、环境卫生问题；（5）影响居民正常通行。2.处理流程：（1）现场取证：拍摄堆放物占用消防通道的照片、视频，记录具体位置和面积；（2）书面告知：向经营者送达《隐患整改通知书》（加盖社区公章），明确整改期限（一般不超过3日）及法律依据；（3）上报街道：将情况同步至街道应急管理科和综合执法队，提供现场证据；（4）联合执法：若逾期未整改，配合街道执法队、消防救援站进行现场查处，责令立即清理并处罚款；（5）跟踪复查：整改后3日内再次巡查，确认消防通道畅通，消防器材配置到位；（6）宣传教育：在周边商铺开展"消防通道安全"专题培训，发放宣传资料。五、实务操作题（共1题，20分）请根据以下背景信息，撰写一份《XX社区2025年春节前困难群体走访慰问工作方案》。背景：普兰店区XX社区共有户籍人口3200人，流动人口800人；经前期排查，需慰问对象包括：低保户23户、特困供养人员5人、困境儿童8人、独居老人12人、困难退役军人家庭10户。街道下拨慰问资金3万元，可协调辖区企业提供米、面、油等物资（约50份）。要求：方案需包含工作目标、慰问对象、慰问内容、实施步骤、责任分工、注意事项等要素，内容具体可操作。参考答案：XX社区2025年春节前困难群体走访慰问工作方案一、工作目标通过走访慰问，传递党和政府关怀，了解困难群体实际需求，帮助解决春节期间生活难题，确保辖区困难群众温暖过冬、安心过节。二、慰问对象（共58人/户）1.低保户：23户（名单附后）2.特困供养人员：5人（集中供养2人，分散供养3人）3.困境儿童：8人（含事实无人抚养儿童3人）4.独居老人：12人（80岁以上7人，失能半失能4人）5.困难退役军人家庭：10户（重点优抚对象6户）三、慰问内容1.物资慰问：（1）现金：低保户、特困供养人员每户/人500元（共23×500+5×500=14000元）；困境儿童、困难退役军人家庭每户/人300元（共8×300+10×300=5400元）；独居老人200元/人（12×200=2400元）。小计：21800元。（2）生活物资：辖区企业提供米（10kg）、面（10kg）、油（5L）各50份，优先发放给特困供养人员、独居老人、困境儿童（共5+12+8=25人，剩余25份用于低保户、退役军人家庭）。2.精神关怀：赠送春联、福字；与慰问对象谈心交流，记录健康状况、居住环境、节日需求等信息。四、实施步骤1.准备阶段（1月10日前）：（1）成立工作组：社区书记任组长，网格员、民政专干、志愿者为成员（共8人）；（2）核对名单：联合街道民政科、退役军人服务站确认慰问对象信息，排除重复；（3）物资采购：现金部分由社区财务按程序申领，物资与企业签订捐赠协议；（4）分组安排：按网格划分3个走访小组（每组2-3人），明确走访路线。2.走访阶段（1月15日-1月20日）：（1）每日9:00-16:00开展走访（避开用餐时间）；（2）每组携带《慰问登记表》，记录慰问对象签字、需求反馈（如就医、供暖等）；（3）对失能老人、困境儿童等行动不便对象，提供"上门送暖"服务（含协助打扫卫生、检查电器安全）。3.总结阶段（1月22日前）：（1）汇总《慰问登记表》，形成《困难群体需求分析报告》；（2）对走访中发现的紧急问题（如取暖设备故障），2