大连市沙河口区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

大连市沙河口区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《沙河口区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分标准为常住人口不超过（）户，或管理服务对象不超过（）人。A.300，800B.400，1200C.500，1500D.600，2000答案：C2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证且居住超过半年，正确的处理流程是（）。A.直接联系派出所上门核查B.先登记信息并告知租户3日内到社区备案C.立即录入系统并标注“重点关注”D.联合物业强制要求租户离开答案：B（依据《大连市流动人口服务管理条例》第12条，网格员应履行告知义务并登记上报）3.沙河口区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员接到居民反映后，首先应（）。A.联系市政部门紧急维修B.拍摄现场照片并通过“沙河口区智慧社区平台”上报事件C.组织居民自筹资金清理D.协调物业启动维修基金答案：B（根据《沙河口区网格化事件处置流程》，首接责任要求网格员第一时间通过指定平台上报）4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③记录现场情况④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①④②③C.③①④②D.④②①③答案：A（应急处置优先保障生命安全，需先稳定老人状态再联系救援）5.依据《民法典》，社区内公共区域的健身器材因年久失修导致儿童受伤，责任主体应为（）。A.儿童监护人B.社区居委会C.器材生产厂家D.负责维护的物业公司答案：D（《民法典》第1253条规定，建筑物及其搁置物、悬挂物脱落致损，管理人或使用人承担责任）6.沙河口区推行的“红色议事厅”机制中，网格员的核心职责是（）。A.主持议事会议B.收集居民需求并推动问题解决C.制定议事规则D.监督会议决议执行答案：B（根据《沙河口区党建引领基层治理实施方案》，网格员负责收集民意并协调多方参与）7.某网格内存在流浪犬聚集问题，网格员应联动的主要部门是（）。A.综合执法局（城管）B.市场监管局C.生态环境分局D.卫生健康局答案：A（《大连市养犬管理条例》第23条规定，流浪犬捕捉由城市管理部门负责）8.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是（）。A.当场没收货物B.开具整改通知书并拍照留证C.联系消防部门到场处理D.口头警告后离开答案：C（《消防法》第60条规定，占用消防通道由消防救援机构责令改正，网格员无处罚权，需上报专业部门）9.沙河口区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录更新的基础数据不包括（）。A.空巢老人健康监测记录B.出租房屋动态变更信息C.辖区企业纳税情况D.重点青少年行为轨迹答案：C（企业纳税信息属于税务部门管理范畴，不在网格员基础数据采集范围）10.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民讲解的沙河口区特色分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.大件垃圾、装修垃圾单独分类C.易腐垃圾按“干湿度”二次细分D.快递包装需去除胶带后投放答案：B（沙河口区2024年新增《生活垃圾分类补充规定》，要求大件垃圾、装修垃圾单独预约收运）11.某网格内两名居民因车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要（）。A.拉开双方并检查是否有人受伤B.调取监控录像固定证据C.联系派出所民警到场D.询问周边目击者情况答案：A（矛盾调解中人身安全优先，需先制止冲突）12.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括（）。A.社区矫正人员B.80岁以上独居老人C.注册志愿者D.精神障碍患者（三级以上）答案：C（志愿者属于社区服务力量，非重点关注对象）13.根据《大连市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（文件明确规定群众满意度占比不低于30%）14.冬季供暖期间，网格员接到居民反映室温不达标（低于18℃），应指导居民首先（）。A.向供热办投诉B.联系供热企业测温C.自行增加取暖设备D.申请政府补贴答案：B（《大连市供热用热条例》第22条规定，用户认为室温不达标应首先向供热单位提出测温）15.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，“老年人最需要的服务”选项中最不相关的是（）。A.助餐服务B.课后托管C.医疗巡诊D.适老化改造答案：B（课后托管属于“一小”服务，非老年人需求）16.网格员在处理居民咨询“低保申请条件”时，应准确告知的核心条件是（）。A.家庭人均收入低于低保标准且财产符合规定B.持有本地户籍满3年C.无劳动能力且无赡养人D.因疾病支出超过家庭年收入50%答案：A（《辽宁省最低生活保障办法》第7条规定，家庭收入和财产状况是核心条件）17.沙河口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道分管领导B.在“沙河口区基层治理联动平台”提交事件C.组织相关部门召开现场会D.直接向区政府值班室报告答案：B（该机制明确依托信息化平台实现事件流转）18.某网格内新建的充电桩因线路老化引发火灾，网格员参与扑救后，需重点记录的信息不包括（）。A.火灾发生具体时间、地点B.参与扑救的志愿者姓名C.受损充电桩数量及品牌D.周边居民疏散情况答案：B（事件报告应聚焦事件本身，志愿者信息非核心记录内容）19.网格员在进行人口普查“短表”登记时，无需采集的信息是（）。A.姓名、身份证号B.受教育程度C.婚姻状况D.宗教信仰答案：D（人口普查短表不涉及宗教信仰，长表抽样调查才会采集）20.沙河口区“社区积分超市”制度中，居民通过（）获得的积分不可兑换物品。A.参与垃圾分类督导B.举报安全隐患C.按时缴纳物业费D.协助疫情防控值守答案：C（积分获取仅限社区公共服务参与，物业费缴纳属个人义务）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.沙河口区网格员的“六项基础职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.政策宣传E.经济招商答案：ABCD（依据《沙河口区网格员职责清单》，经济招商非基础职责）2.网格员在巡查中需重点关注的“安全隐患”包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期灭火器C.居民在阳台种植蔬菜D.电梯内广告屏松动E.绿化带内垃圾未及时清理答案：ABD（C为生活习惯问题，E属环境卫生问题，非安全隐患）3.社区“特殊群体关怀”对象包括（）。A.困境儿童B.退役军人C.失业青年D.残疾人士E.企业高管答案：ABD（C需符合“困境”条件，E非特殊群体）4.网格员使用“沙河口区社区管理系统”时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.禁止导出居民敏感信息C.定期更改登录密码D.可在公共电脑上登录系统E.发现系统异常立即上报答案：ABCE（公共电脑存在安全风险，禁止使用）5.处理邻里噪音纠纷时，网格员可采取的调解技巧有（）。A.分别倾听双方陈述B.引用《治安管理处罚法》第58条说明责任C.建议安装隔音设备D.要求噪音方立即停止行为E.组织签订书面调解协议答案：ABCE（D属强制要求，需在沟通基础上引导）6.沙河口区“智慧社区”平台的功能模块包括（）。A.网格地图B.事件流转C.民意征集D.视频监控E.金融理财答案：ABCD（不涉及金融服务）7.网格员在组织社区活动时，需遵循的原则有（）。A.需求导向B.全民参与C.成本可控D.安全第一E.政绩优先答案：ACD（B需考虑参与意愿，E违背服务宗旨）8.关于“社区协商”，正确的做法有（）。A.提前3天公示协商议题B.邀请利益相关方参与C.协商结果需经全体居民同意D.记录协商过程并存档E.对未参与居民无需反馈答案：ABD（C需多数同意，E需事后告知）9.冬季预防煤气中毒，网格员应重点提醒居民（）。A.定期检查燃气管道B.煤炉取暖时保持通风C.燃气热水器安装在浴室D.睡前关闭所有门窗E.购买合格的取暖设备答案：ABE（C、D易导致一氧化碳聚集）10.网格员在开展“反诈骗”宣传时，应重点讲解的常见骗局包括（）。A.“冒充公检法”诈骗B.“保健品”虚假宣传C.“熟人借钱”微信诈骗D.“免费旅游”强制购物E.“股票内幕”投资诈骗答案：ABCDE（均属沙河口区2024年高发诈骗类型）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员职责范围。（）答案：×（宗教事务由民族宗教部门管理，网格员负责信息上报）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报公安部门处理）4.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民加固门窗并转移危险区域人员。（）答案：√（属于应急管理职责）5.社区“老年食堂”运营亏损时，网格员可动用社区办公经费补贴。（）答案：×（办公经费需专款专用，补贴需经民主决策）6.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应引导其到街道政务服务中心办理。（）答案：√（网格员负责政策宣传，具体办理需到专业窗口）7.孕妇王某申请“生育登记”，网格员可直接通过系统代为办理。（）答案：√（沙河口区已实现生育登记“全程网办”，网格员可协助操作）8.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应联系生态环境分局进行检测。（）答案：√（环境污染问题由生态环境部门监管）9.重阳节社区组织登高活动，网格员无需为参与者购买意外险。（）答案：×（集体活动需提前购买保险防范风险）10.网格员年度考核结果为“不合格”，应立即解除劳动合同。（）答案：×（需先进行培训，仍不合格再解除）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：沙河口区李家街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（有高血压病史）多日未出家门，邻居反映其家门紧闭、电话无人接听。网格员小王通过“智慧社区平台”查询发现张奶奶近3天未使用智能水表（平时日均用水量约0.3吨，近3天仅0.05吨），且前晚10点有一盏楼道灯损坏未维修。问题：1.小王应采取哪些紧急处置措施？（8分）2.为避免类似情况再次发生，可建立哪些长效机制？（7分）答案要点：1.处置措施：①立即联系社区民警、物业人员共同到场；②通过物业或邻居确认张奶奶是否有其他联系方式（如子女电话）；③若无人应答，在民警见证下联系开锁公司破门；④进入后检查张奶奶身体状况，若昏迷立即拨打120；⑤联系其子女告知情况；⑥记录事件全过程并上报街道；⑦修复楼道灯消除安全隐患。2.长效机制：①为独居老人安装“一键呼叫”设备并连接社区监控平台；②建立“敲门行动”制度，每日通过智能水表/电表数据+人工巡查双重监测；③与老人子女签订《监护责任告知书》，明确定期联系义务；④在网格内招募“银龄互助员”，组织低龄老人关爱高龄老人；⑤将独居老人健康监测纳入网格员每日必查事项，与考核挂钩。案例二：春柳街道某老旧小区（无物业管理）3号楼居民反映，2楼住户李某将阳台改造成仓库，堆放大量纸壳、塑料瓶等易燃物品，周边居民担心引发火灾。网格员小赵上门沟通时，李某情绪激动：“我家阳台我想怎么用就怎么用，你们管不着！”并拒绝配合整改。问题：1.小赵在沟通中存在哪些不足？（5分）2.应如何依法依规推进问题解决？（10分）答案要点：1.沟通不足：①未提前收集法律依据（如《消防法》《民法典》相邻权规定）；②未邀请第三方（如社区民警、楼长）共同参与，增加说服力；③未理解李某需求（可能因经济困难回收废品），缺乏共情；④未提出替代解决方案（如建议在小区指定区域堆放）；⑤情绪应对不当，未安抚李某抵触心理。2.解决步骤：①补充法律依据：告知《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”，《民法典》第288条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放污染物”；②联合街道消防专干、社区民警再次上门，现场勘查确认堆放物占用公共区域（如阳台外延部分属共有部分）；③了解李某实际困难（如捡拾废品贴补家用），协调民政部门评估是否符合救助条件，联系废品回收站进行定点回收；④若李某仍不配合，通过“网格吹哨”机制上报区消防救援大队，由执法部门下达《责令改正通知书》；⑤整改完成后，组织楼院居民协商制定《小区公共区域使用公约》，明确禁止私占行为。五、论述题（共1题，20分）结合沙河口区“精细化网格服务”目标，谈谈网格员应如何提升“发现问题、解决问题”的能力。要求：结合实际工作场景，提出具体可行的措施，字数不少于300字。答案要点（需展开论述）：1.强化“主动发现”意识：①建立“巡查四必到”制度（重