大连市西岗区2025年社区网格员招录考试真题及答案

大连市西岗区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《大连市社区网格员管理办法（2024修订）》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集和更新人口、房屋等基础信息B.协助开展社区矛盾纠纷排查化解C.参与社区公共设施建设项目招投标D.宣传法律法规和政策答案：C解析：《大连市社区网格员管理办法》第三章明确网格员基础职责为信息采集、矛盾化解、政策宣传等，不涉及公共设施建设招投标这类专业性行政事务。2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管爆裂，网格员小王应首先采取的措施是：A.联系社区物业维修部门紧急上门B.记录情况并承诺3个工作日内处理C.自行购买水管配件尝试维修D.通知老人子女回家处理答案：A解析：网格员需第一时间响应居民紧急需求，水管爆裂属于影响基本生活的紧急情况，应立即联系专业维修力量，同时可同步通知家属，但首要任务是解决当前问题。3.依据《中华人民共和国民法典》，社区内未成年人小李（13岁）在公共区域玩耍时损坏健身器材，赔偿责任应由：A.小李本人承担B.小李的监护人承担C.社区居委会承担D.健身器材生产厂家承担答案：B解析：《民法典》第一千一百八十八条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。4.大连市西岗区某老旧小区拟进行“飞线充电”专项整治，网格员在前期摸排中发现67户存在私拉电线现象。根据《西岗区电动自行车安全管理条例》，正确的处理流程是：A.直接剪断所有飞线并公示B.发放整改通知书，限期3日自行拆除C.联合消防、公安部门强制拆除D.召开居民座谈会，协商设置集中充电点后再推进整改答案：D解析：西岗区相关条例强调“疏堵结合”，需先完善集中充电设施，再引导居民自行整改，避免“一刀切”引发矛盾。5.社区开展“一老一小”服务需求调研，以下哪种方式最能全面获取有效信息？A.在社区公告栏张贴问卷B.随机访谈10位带孙老人C.联合幼儿园、社区养老服务中心发放电子问卷并入户走访D.仅统计户籍人口中的60岁以上和14岁以下群体答案：C解析：“一老一小”覆盖常住和流动人口，需多渠道收集，联合相关机构能扩大覆盖面，入户走访可补充问卷遗漏信息。6.某社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实传言，网格员正确的应对步骤是：①联系市场监管部门核实②在群内发布官方核查结果③要求发帖人删除信息④安抚居民情绪A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.④→③→①→②答案：A解析：首先核实信息真实性（①），同时安抚居民避免恐慌（④），待官方结果明确后发布澄清（②），最后要求不实信息发布者删除（③）。7.网格员在人口普查动态更新中发现，某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：A.直接上报派出所要求处罚B.告知租户需在7日内到社区登记C.记录信息后标注为“未登记”即可D.联系房东督促租户登记，并协助填写《流动人口信息登记表》答案：D解析：根据《大连市流动人口服务管理条例》，网格员应主动协助登记，而非仅告知或直接处罚，需体现服务与管理结合。8.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。网格员应优先采取的措施是：A.在公告栏重新张贴积分规则B.召开居民代表会议解释规则制定依据C.调整规则降低积分获取难度D.暂停活动直至规则完善答案：B解析：居民参与公共事务需保障知情权，通过会议面对面解答能更有效消除疑虑，比单纯张贴更具互动性。9.某社区因停车位不足引发业主与商户矛盾，网格员在调解时应重点关注：A.明确商户无权使用业主停车位B.统计双方实际需求，协调错时停车方案C.建议业主委员会起诉商户D.要求物业增加收费限制商户停车答案：B解析：调解矛盾需基于实际需求，错时停车是常见的平衡方案，符合“共建共享”的社区治理原则。10.根据《大连市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：办法明确规定群众满意度权重不低于30%，突出以居民评价为导向的考核机制。11.社区内某企业因环保问题被投诉，网格员在日常巡查中发现该厂夜间偷排污水，正确的处理流程是：A.拍照取证后直接在业主群曝光B.联系生态环境部门执法人员现场核查C.要求企业负责人立即停止排污D.记录时间、地点后次日上报街道答案：B解析：网格员发现违法行为应第一时间联系主管部门（生态环境局）现场处理，拍照取证可作为辅助，但不可越权处理。12.独居老人王爷爷突发疾病拨打社区电话，网格员小孙接到电话后，正确的处置顺序是：①联系120急救中心②通知老人子女③携带急救箱赶赴现场④向社区主任报备A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：首先拨打120（①），同时携带急救箱赶去现场（③），途中或到达后通知子女（②），最后向领导报备（④），确保老人得到及时救治。13.社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，以下哪种形式对老年群体最有效？A.线上直播讲座B.发放彩色宣传手册C.邀请受骗老人现身说法D.组织“一对一”入户讲解答案：D解析：老年人对线上形式接受度较低，入户讲解能结合家庭场景具体提醒，互动性强，效果更直接。14.某小区电梯因故障停运3天，业主集体到社区抗议。网格员应首先：A.解释电梯维修需要时间，让业主耐心等待B.联系物业了解维修进度，向业主通报C.承诺24小时内解决问题D.建议业主联合起诉物业公司答案：B解析：信息不透明是矛盾主因，网格员需先核实情况（联系物业），再向业主反馈进展，避免激化情绪。15.根据《大连市社区网格化服务管理条例》，每个网格配备的专职网格员数量应不少于：A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：条例规定每个网格至少配备1名专职网格员，人口密集或情况复杂的网格可增配。16.社区内孕妇李女士反映，楼内住户深夜装修噪音严重，影响休息。网格员应依据哪部法律协调处理？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《中华人民共和国物业管理条例》D.《大连市生活垃圾分类管理条例》答案：B解析：装修噪音属于环境噪声污染，适用《环境噪声污染防治法》，其中明确规定夜间（22:00-6:00）禁止进行产生环境噪声污染的建筑施工作业。17.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是：A.当场要求商铺负责人立即清理B.拍照记录后上报街道应急管理部门C.联系消防部门前来处罚D.告知商铺如再犯将断水断电答案：B解析：网格员无执法权，应记录后上报主管部门（街道应急管理或消防），由专业部门处理，可同步提醒商铺负责人整改。18.社区开展“我们的节日·端午节”活动，需制定活动方案。方案中“活动目标”部分应包含：A.参与人员名单及分工B.预计投入经费5000元C.增强居民对传统节日的认同感D.准备粽叶、糯米等物资清单答案：C解析：活动目标应体现社会效益，如文化认同、社区凝聚力提升等，其他选项属于实施细节或预算。19.某社区推行“网格议事厅”制度，以下哪项不属于其主要职能？A.讨论小区绿化改造方案B.评议网格员工作能力C.协调解决宠物扰民问题D.审核社区年度财务预算答案：D解析：社区财务预算审核属于居民会议或居民代表会议职权，“网格议事厅”主要处理网格内具体事务。20.网格员在建立“特殊群体关爱台账”时，应包含的核心信息不包括：A.家庭成员联系方式B.健康状况及特殊需求C.政治面貌D.居住地址及房屋状况答案：C解析：关爱台账需聚焦服务需求，政治面貌与服务无关，无需纳入。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.社区网格员在信息采集时，应遵循的原则包括：A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民个人信息安全C.仅采集户籍人口信息D.动态更新，及时反映变化答案：ABD解析：信息采集需覆盖常住和流动人口（C错误），同时遵守《个人信息保护法》（B正确），并保持动态更新（D正确）。22.以下属于社区网格员“应急处置”职责的有：A.发现燃气泄漏时立即疏散周边居民B.台风来临前排查危旧房屋安全隐患C.参与社区消防演练方案制定D.疫情期间协助转运密接人员答案：ABCD解析：网格员需参与日常隐患排查（B）、突发事件现场处置（A）、应急准备（C）及配合专业部门行动（D）。23.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括：A.依法调解B.当事人自愿C.偏袒弱势方D.尊重公序良俗答案：ABD解析：调解需依法（A）、自愿（B），并兼顾道德习俗（D），不可偏袒（C错误）。24.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的内容有：A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳并携带清洁工具C.禁止饲养大型犬D.犬只伤人的法律责任答案：ABD解析：大连市对大型犬饲养有区域限制（如重点管理区禁养），但非“全面禁止”（C错误），其他选项均为重点。25.下列情形中，网格员需立即上报的有：A.发现楼体墙面出现大面积裂缝B.居民反映楼上住户从事传销活动C.社区微信群出现煽动群体性事件的言论D.独居老人连续3天未出远门答案：ABCD解析：A（安全隐患）、B（违法活动）、C（社会稳定风险）、D（人员安全风险）均需立即上报。26.社区“儿童友好型社区”建设可包含的内容有：A.设置亲子阅读角B.组织暑期护学岗C.在公共区域设置儿童防撞设施D.限制儿童进入社区活动室答案：ABC解析：D项与“友好型”相悖，其他选项均为支持儿童成长的具体措施。27.网格员在与居民沟通时，应避免的行为有：A.使用方言交流（非本地居民时）B.打断居民表述C.承诺超出自身职权范围的事项D.记录沟通内容答案：ABC解析：A可能造成沟通障碍，B不尊重居民，C易引发信任危机，D是规范操作（正确）。28.社区养老服务中心运营中，网格员的职责包括：A.统计辖区内老年人服务需求B.监督服务中心meal质量C.协助开展健康讲座D.决定服务中心收费标准答案：ABC解析：收费标准由物价部门或运营方制定（D错误），网格员负责需求采集（A）、监督（B）、活动协助（C）。29.以下属于“社区治理现代化”体现的有：A.建立“网格+物业/业委会”联动机制B.运用数字平台实现“网格云上报”C.所有事务由社区工作者直接决策D.引导居民参与制定小区公约答案：ABD解析：C项“包办决策”违背“共建共治共享”原则，其他选项均为现代化治理手段。30.网格化服务管理中，“多网融合”指整合以下哪些事项的网格？A.党建B.综治C.环保D.统计答案：ABCD解析：大连市推动党建、综治、环保、统计等各类网格整合，实现“多网合一”。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：西岗区某社区（老旧小区为主，60岁以上老人占比42%）近期出现以下情况：①6号楼3单元电梯频繁故障，多次维修仍未彻底解决；②独居老人张爷爷（82岁）因子女在外地，反映买菜、取药困难；③部分居民在楼道堆放大件垃圾，存在消防隐患；④社区微信群有居民散布“社区即将拆迁”的不实消息，引发部分老人焦虑。问题：作为网格员，请结合社区实际，提出针对性解决方案。参考答案：1.电梯问题：①立即联系物业和电梯维保公司，要求提供详细维修记录和故障原因说明；②组织6号楼居民代表召开协调会，敦促物业公开维修进度；③若属电梯老化，协助居民启动维修基金申请流程，同步向街道申请老旧小区改造电梯更新项目。2.独居老人服务：①建立“1+N”关爱机制（1名网格员+N名志愿者），每日电话问候，每周至少2次入户帮办；②对接社区食堂提供送餐服务，联系社区卫生服务中心开展“送药上门”；③动员老人子女安装智能监测设备（如水表监测、一键呼叫），实现远程关怀。3.楼道堆物：①张贴《消防法》相关条款和《社区环境公约》，明确堆物危害；②联合物业开展“清道夫”专项行动，对无人认领的大件垃圾集中清理；③在每栋楼设置临时堆放点（标注丢弃时间），引导居民规范处理；④发动楼长每日巡查，设立“环境积分”奖励积极住户。4.拆迁谣言：①联系街道城建部门核实拆迁规划，获取官方答复；②在微信群、公告栏发布加盖公章的《情况说明》，附城建部门联系方式；③对焦虑老人入户安抚，用“社区近三年改造计划”（如管网更新、加装电梯）佐证谣言不实；④对造谣者（核实后）进行批评教育，告知《治安管理处罚法》相关规定。案例二：网格员小王在巡查时发现，某出租屋内有5名年轻租客（均为某快递公司兼职人员），居住面积不足15㎡，屋内电线乱拉，厨房与卧室未分隔。经询问，租客称“公司提供宿舍但床位紧张，只能暂居此处”。问题：1.指出该出租屋存在的违法违规问题；2.小王应采取的处理步骤。参考答案：问题1：①违反《大连市房屋租赁管理条例》，人均居住面积低于10㎡（5人15㎡，人均3㎡）；②违反《消防法》，电线乱拉存在火灾隐患；③违反《建筑设计防火规范》，厨房与卧室未分隔（居住与非居住功能区域未分离）。问题2：处理步骤：①现场取证：拍摄房屋全貌、电线乱拉、功能区未分隔等照片，记录租客姓名、联系方式、工作单位；②联系产权人（房东）到场，说明违规情况，要求立即整改；③向租客宣传安全风险，要求3日内搬离或寻找符合规定的住所，同步联系快递公司，敦促其解决员工住宿问题；④上报街道住建部门和消防救援机构，由职能部门对房东和租客依法处理（如罚款、责令整改）；⑤3日后复查整改情况，未整改的联合执法部门强制清理；⑥在网格内开展“群租房”专项排查，建立租赁房屋动态管理台账。四、实务操作题（共1题，20分）西岗区拟在某社区试点“网格微实事”快速办理机制，即居民反映的小型民生问题（如路灯维修、便民座椅安装等），由网格员.collect需求后，社区联合相关部门在7个工作日内办结。请你作为网格员，编写一份《“网格微实事”需求收集与办理流程》（要求包含具体环节、责任主