鞍山市铁西区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

鞍山市铁西区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》，社区网格的基本单元划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，其中城市社区网格人口一般控制在（）范围内。A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《鞍山市消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.拍照记录并上报街道消防部门D.组织志愿者协助搬运3.铁西区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上老年人慢性病患病情况B.3-6岁儿童入托需求C.16-25岁青年就业意向D.0-3岁婴幼儿家庭育儿支持需求4.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应依据（）协调处理。A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《鞍山市市容和环境卫生管理条例》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国治安管理处罚法》5.社区低保户王奶奶申请医疗救助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本原件B.医疗费用结算单据C.家庭财产状况证明D.子女收入证明（王奶奶与子女分户）6.铁西区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，正确流程是（）。A.网格员直接联系区级主管部门B.上报社区书记，由社区协调街道处理C.录入网格化管理信息平台，分级派单至责任部门D.组织居民代表召开协商会，形成解决方案后上报7.某租户因未及时缴纳物业费被物业断水，网格员介入调解时应重点依据（）。A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《鞍山市物业管理条例》C.《城市供水条例》D.以上均需参考8.社区开展人口信息动态更新，网格员发现某户籍人口长期居住外地，正确做法是（）。A.标记为“空挂户”，无需更新B.联系其亲属获取最新居住地址C.直接删除该人口信息D.上报派出所注销户籍9.铁西区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.410.某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送老人去附近医院D.上报社区启动应急救助程序11.社区召开“议事协商会”解决小区停车位不足问题，参与主体不包括（）。A.业主代表B.物业公司C.辖区交警中队D.街道纪工委12.网格员在信息采集时，发现某居民存在“人户分离”情况，需在系统中标注的关键信息是（）。A.原户籍地B.现居住地址及居住时间C.联系方式D.工作单位13.铁西区推行“红色网格”建设，要求网格员在网格内至少联系（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.514.某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格员应依据（）督促整改。A.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》B.《鞍山市生活垃圾分类管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.以上均需参考15.社区组织“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向老年人讲解的内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传诈骗防范C.游戏账号交易诈骗防范D.快递理赔诈骗防范16.网格员发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应首先（）。A.要求房东立即清退B.核实租赁合同合法性C.上报街道住建部门D.联系消防部门检查隐患17.社区残疾人专干请假，网格员临时负责残疾人服务，需重点关注的政策是（）。A.最低生活保障政策B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴政策C.义务教育阶段特殊教育政策D.公共交通免费政策18.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”问题，网格员正确回应是（）。A.“我不清楚，你去区社保局问”B.“补缴需提供近3年劳动合同，到街道社保窗口办理”C.“现在不能补缴，只能按月缴纳”D.“带身份证和银行卡，到社区服务中心帮你线上申请”19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需告知居民重点遵守的规定不包括（）。A.遛犬牵绳B.及时清理犬便C.禁止饲养大型犬D.定期接种狂犬疫苗20.网格员在周例会上汇报工作，需重点说明的内容是（）。A.本周走访户数B.解决的具体问题及难点C.居民反馈的意见分类D.以上均需说明二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助落实惠民政策C.参与矛盾纠纷调解D.监督社区“两委”工作2.铁西区社区网格化服务管理“五员合一”模式中，“五员”包括（）。A.党建指导员B.民生服务员C.安全巡查员D.信息采集员3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返鞍人员B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购物资D.宣传疫情防控政策4.社区特殊群体服务对象包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士5.网格员开展矛盾调解时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先维护弱势群体D.及时高效6.铁西区“网格+物业”协同机制的主要内容包括（）。A.网格员参与物业项目考核B.物业经理兼任网格助理员C.共享小区公共设施管理信息D.联合开展环境卫生整治7.网格员在信息采集中需遵守的规范有（）。A.保护居民个人信息隐私B.定期更新数据确保准确C.仅采集户籍人口信息D.通过上门走访与系统比对结合8.社区安全巡查的重点区域包括（）。A.地下车库B.商铺后厨C.居民阳台D.电梯机房9.网格员协助落实“民生微实事”项目时，需完成的步骤有（）。A.收集居民需求B.拟定项目方案C.组织居民表决D.监督项目实施10.新时代社区网格员应具备的能力素质包括（）。A.政策解读能力B.群众沟通能力C.应急处置能力D.数据分析能力三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区居民隐私信息（）。2.居民咨询非本社区管辖的事务，网格员应告知其正确办理渠道（）。3.网格内发生治安案件，网格员应立即参与现场处置（）。4.社区“议事协商会”决议对全体居民具有法律强制力（）。5.网格员发现居民违规搭建，应直接拍照上报城管部门（）。6.低保户家庭收入变化后，网格员需主动核实并上报调整（）。7.为提高效率，网格员可委托物业人员代为采集人口信息（）。8.独居老人拒绝网格员定期走访，网格员应尊重其意愿并记录备案（）。9.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参与（）。10.网格员需在每月底前将本月工作情况录入网格化管理信息平台（）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：铁西区某老旧小区3号楼2单元楼梯扶手松动，多位居民反映存在安全隐患。网格员小王走访时发现，部分居民认为“楼是老房子，修不修无所谓”，还有居民质疑“维修费用谁出”。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：独居老人李奶奶（78岁，患高血压）向网格员小张反映，最近经常头晕，子女在外地工作，无法及时赶回。小张上门查看后，发现李奶奶家中药品过期，且未按医嘱规律服药。问题：小张应采取哪些措施帮助李奶奶？需注意哪些细节？五、论述题（共1题，10分）结合铁西区“党建引领基层治理”工作要求，论述网格员如何在网格内发挥“红色纽带”作用，推动“小事不出网格、大事不出社区”。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.A5.D6.C7.D8.B9.B10.B11.D12.B13.A14.D15.B16.C17.B18.B19.C20.D二、多项选择题1.ABC2.BCD（注：铁西区“五员合一”指信息采集员、矛盾调解员、安全巡查员、民生服务员、政策宣传员）3.ABCD4.ABD5.ABD6.BCD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×（网格员应保护现场并立即报警，不参与处置）4.×（协商会决议无强制力，需引导自愿执行）5.√6.√7.×（信息采集需网格员本人核实）8.√9.×（应倡导而非强制）10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场核实：实地检查楼梯扶手松动程度，拍照留存隐患证据；（2）收集意见：召开单元居民座谈会，记录支持维修和反对的具体理由，重点了解低收入家庭对费用的顾虑；（3）对接资源：联系社区居委会，查询该楼是否纳入老旧小区改造计划；若未纳入，协调街道申请“民生微实事”资金，或引导居民使用住宅专项维修基金（若有）；（4）政策宣讲：向居民解释《鞍山市物业管理条例》中关于公共设施维护的责任划分，说明“谁受益谁承担”原则，争取多数居民支持；（5）推动解决：协助社区制定维修方案（如选择施工方、预算公示），监督施工过程，完工后组织居民验收；（6）跟踪反馈：维修后定期巡查，收集居民满意度，形成闭环管理。案例2参考答案：措施：（1）立即处理：检查李奶奶身体状况（测量血压），若异常直接拨打120；（2）药品管理：帮助清理过期药品，联系社区卫生服务中心重新配药，并标注服药时间、剂量；（3）联系子女：告知李奶奶当前情况，建议子女委托亲友或聘请临时照护人员；（4）建立帮扶机制：将李奶奶纳入网格“重点关注名单”，协调社区志愿者每日上门探视，或安装智能监测设备（如一键呼叫器）；（5）健康宣教：联合社区医生开展“老年人用药安全”小课堂，提升李奶奶用药意识。注意细节：-尊重老人意愿，避免过度干预；-保护隐私，不向无关人员透露李奶奶健康状况；-与子女沟通时保持耐心，明确网格员职责边界（非专业医疗人员）；-记录所有帮扶过程，留存照片、通话记录等佐证材料。五、论述题参考答案（1）强化党建引领，筑牢网格“红色堡垒”：网格员应主动对接网格内党员，建立“网格党小组-党员中心户-党员联系户”三级体系，定期组织“主题党日+网格服务”活动，例如联合党员开展“敲门行动”“隐患排查”，将党的服务触角延伸到居民家门口。（2）传递政策声音，激活治理“红色动能”：作为政策“宣传员”，网格员需精准解读铁西区“15分钟生活圈”“一老一小”等民生政策，通过“网格议事会”“红色直播间”等形式，让居民了解政策红利；同时收集居民对政策落实的意见，及时反馈至社区党委，推动政策优化。（3）化解矛盾纠纷，构建和谐“红色纽带”：发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，对网格内邻里矛盾、