2025年南京市江宁区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年南京市江宁区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.调解网格内一般邻里纠纷C.参与网格内经济项目招商D.排查网格内安全隐患答案：C2.根据《南京市社区网格管理办法（2024修订）》，城市社区网格划分原则上以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.江宁区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员第一时间应联系哪个部门处理？A.区生态环境局B.街道市政科C.社区卫生服务中心D.区市场监管局答案：B4.网格内独居老人张奶奶反映最近总有人敲门推销保健品，网格员最合理的处理方式是？A.直接上门警告推销人员B.联系派出所民警核查人员身份C.告知张奶奶自行报警D.在网格群发布防诈骗提醒并上报社区答案：D5.以下哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体？A.低保边缘家庭B.刚毕业的大学生C.失独老人D.精神障碍患者（已纳入管理）答案：B6.江宁区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“宁格通”APP主要功能不包括？A.基础信息实时采集B.事件上报与流转C.居民医保线上缴费D.政策宣传推送答案：C7.社区开展垃圾分类宣传，网格员在入户时发现某住户将厨余垃圾和可回收物混投，正确做法是？A.批评教育并罚款50元B.现场指导分类方法并记录C.拍照上传至APP后不再跟进D.联系物业将该户列为“重点监督对象”答案：B8.网格内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员应首先？A.要求商铺立即整改并拍照留存B.直接联系消防部门上门执法C.在网格群曝光商铺信息D.通知社区书记到场处理答案：A9.网格员在巡查中发现楼道内电线私拉乱接现象严重，存在火灾隐患，正确的处理流程是？A.拍照记录→上报社区→联系电力部门整改→回访确认B.立即剪断电线→拍照记录→上报社区C.联系业主委员会→由业委会协调处理D.在楼道张贴警示标语→等待居民自行整改答案：A10.江宁区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是？A.代替社区居委会行使决策职能B.组织网格内居民协商解决公共事务C.定期考核网格员工作绩效D.收集居民对街道干部的意见答案：B11.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是？A.告知其15日内到派出所办理B.直接记录为“未登记”并上报C.要求租户立即提供身份证原件D.联系派出所民警上门强制办理答案：A12.网格内某独居残疾人王师傅反映家中照明电路损坏，网格员应？A.自行购买材料帮其维修B.联系社区志愿者中的电工上门检修C.告知王师傅自行联系维修人员D.上报街道申请专项维修资金答案：B13.根据《南京市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B14.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应？A.拍摄现场照片并上传B.查看儿童受伤情况并联系家长C.指责犬主未牵绳D.联系动物防疫部门处理答案：B15.江宁区某社区正在推进“红色物业”建设，网格员在其中的职责是？A.直接任命物业经理B.监督物业企业服务质量C.代收物业费D.参与物业公司盈利分配答案：B16.网格员在日常巡查中，发现某餐饮店未在明显位置公示食品经营许可证，正确处理方式是？A.记录信息并联系市场监管部门B.要求店主立即张贴C.在网格群曝光该店D.拍照留存后不再处理答案：A17.网格内一名小学生反映父母经常吵架，影响其学习，网格员应？A.上门批评其父母B.联系社区妇联开展家庭调解C.告知学校老师处理D.记录情况但不主动干预答案：B18.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际情况不符，正确做法是？A.直接修改系统数据B.入户核实后更新信息并备注C.忽略差异继续归档D.上报社区主任由其处理答案：B19.江宁区某街道推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员的核心职责是？A.协调各部门现场办公B.收集问题线索并发起“吹哨”C.制定问题解决方案D.监督部门整改结果答案：B20.网格员在开展防诈骗宣传时，最有效的方式是？A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例C.在网格群转发反诈链接D.组织一次集中讲座答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时应遵循的原则包括？A.真实性B.保密性C.全面性D.及时性答案：ABCD2.网格内发生群体性矛盾（如物业与业主纠纷），网格员的正确处理措施有？A.立即介入调解，控制事态扩大B.及时向社区和街道报告C.偏袒弱势一方以稳定情绪D.引导双方通过合法途径解决答案：ABD3.江宁区“网格化+数字化”管理中，网格员需掌握的基础技能包括？A.“宁格通”APP操作B.基础数据分析C.居民信息系统维护D.无人机巡查技术答案：ABC4.网格员在服务特殊群体时，应重点关注的事项有？A.定期上门探访B.记录需求动态C.保护个人隐私D.强制干预其生活答案：ABC5.以下属于网格员“巡查六必到”内容的有？A.重点场所必到B.特殊家庭必到C.矛盾隐患点必到D.商业店铺必到答案：ABC6.社区开展“我们的节日”主题活动，网格员在组织过程中应承担的任务包括？A.策划活动方案B.动员居民参与C.现场秩序维护D.活动经费审批答案：ABC7.网格员在处理居民投诉时，应做到？A.耐心倾听不打断B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容并反馈D.对无效投诉不予理睬答案：AC8.江宁区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中可发挥的作用有？A.发现居民需求并对接社会组织B.组织志愿者参与社区服务C.管理社工日常考勤D.整合公益资源支持项目答案：ABD9.网格内发生火灾事故，网格员的应急处置步骤包括？A.立即拨打119报警B.组织人员疏散C.使用灭火器初期扑救D.事后统计财产损失答案：ABC10.网格员在宣传政策时，应注意？A.用居民易懂的语言讲解B.针对不同群体侧重不同内容C.只转发官方文件原文D.及时解答居民疑问答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）答案：×2.网格内发现传销线索时，网格员应立即联系市场监管部门处理。（）答案：√3.网格员在入户时，若居民拒绝配合信息采集，可强行记录其个人信息。（）答案：×4.网格内独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费用。（）答案：×（正确做法是联系家属并拨打120）5.江宁区网格员需参与社区年度工作计划制定。（）答案：√6.网格员可以在社交媒体随意发布网格内居民隐私信息。（）答案：×7.网格内商铺噪音扰民问题，网格员应联系环保部门检测并处理。（）答案：√8.网格员巡查时发现楼道堆物，应直接清理并丢弃。（）答案：×（应先通知居民自行清理）9.社区组织选举时，网格员有义务动员居民参与投票。（）答案：√10.网格员在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√四、情景分析题（每题10分，共2题）情景一：江宁区东山街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉，双方已多次争吵。602室业主称“漏水是开发商房屋质量问题，与我无关”，拒绝维修；702室业主威胁“再不修就砸了602的卫生间”。网格员小李接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.及时介入：第一时间上门查看现场，确认漏水位置、受损情况，拍照留存证据。2.沟通协调：分别与602、702业主沟通，安抚双方情绪。向602业主解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，说明其作为房屋使用人有维修义务；若确属开发商责任，可引导其通过法律途径追偿，但不能因此拒绝处理当前漏水问题。3.推动解决：联系专业水电工上门检测漏水原因（如管道老化、防水失效），明确责任主体。若602室责任，协调其限期维修；若需702室配合（如进入602室检修），做好解释工作。4.跟踪反馈：维修完成后，回访702室确认问题解决，避免矛盾反复。5.预防机制：在网格群宣传相邻权法律知识，提醒居民妥善处理类似问题，减少纠纷发生。情景二：网格员小王在巡查中发现，辖区内某废旧厂房被改造为“网红打卡点”，吸引大量年轻人聚集，但存在消防通道堵塞、临时用电线路混乱、未办理相关经营许可等问题。小王该如何处理？答案要点：1.初步核实：记录打卡点位置、经营主体（是否有负责人）、聚集人数及时间段，拍摄消防通道、用电线路等隐患照片。2.分类上报：-消防隐患：通过“宁格通”APP上报街道安监科，同步联系辖区消防中队；-无证经营：上报市场监管部门；-人员聚集管理：联系派出所关注治安状况。3.现场处置：向打卡点负责人（或在场管理人员）说明隐患风险，要求立即清理消防通道、规范用电，未整改前暂停聚集性活动。4.居民沟通：在网格群发布安全提示，提醒居民注意自身安全，避免前往存在隐患的场所。5.跟进闭环：定期复查整改情况，确认消防、市场监管等部门处理结果，确保问题彻底解决。五、论述题（20分）结合江宁区基层治理实际，谈谈网格员在推进“共建共治共享”社区治理格局中的作用。答案要点（需展开论述）：1.信息“采集员”：通过日常巡查和数字化工具，精准掌握网格内人口、环境、需求等动态信息，为社区治理提供数据支撑。例如江宁区推行“一网格一档案”，网格员是信息更新的第一责任人。2.矛盾“调解员”：扎根基层，熟悉网格内人际关系，能及时发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，通过“网格议事会”“乡贤调解”等机制推动协商解决，避免矛盾升级。3.服务“代办员”：针对老年人、残疾人等特殊群体，提供政策咨询、事项代办等“上门服务”，打通服务居民“最后一米”。如江宁区“网格微服务”品牌，网格员年均代办事项超2000件。4.政策“宣传员”：通过入户走访、网