2025年南京市六合区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年南京市六合区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.南京市六合区现辖（）个街道。A.8B.10C.12D.14答案：B（六合区现辖10个街道：雄州、龙池、程桥、金牛湖、横梁、龙袍、马鞍、冶山、葛塘、大厂）2.社区网格员的核心职责是（）。A.协助街道完成经济指标B.采集网格内基础信息并动态更新C.参与社区商业项目招商D.负责街道文件起草答案：B（网格员主要承担信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办等基础治理职责）3.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道派出机构D.营利性服务组织答案：B（《城市居民委员会组织法》规定居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）4.六合区某网格内有独居老人王奶奶（82岁），网格员发现其家中燃气软管老化，正确的处理流程是（）。A.直接联系燃气公司上门更换B.通知王奶奶子女处理C.记录隐患并上报社区，协调专业人员处理D.自行购买软管帮其更换答案：C（网格员需履行信息上报职责，由社区协调专业部门处理，避免越权操作）5.下列不属于社区公共服务内容的是（）。A.为失业人员提供职业技能培训B.组织居民参与垃圾分类宣传C.协助开发商销售小区商品房D.为残疾人办理辅助器具申领答案：C（社区公共服务以民生保障为核心，不涉及商业销售）6.网格内发生居民因宠物粪便未清理引发的争吵，网格员应首先（）。A.直接判定责任方B.隔离双方，了解具体情况C.联系派出所介入D.拍照发业主群批评答案：B（矛盾调解需先倾听双方诉求，避免激化矛盾）7.六合区推进“网格+物业”协同治理，要求网格员每月至少与物业对接（）次。A.1B.2C.3D.4答案：A（根据《六合区深化网格化社会治理实施方案》，每月至少1次信息互通）8.社区开展“我们的节日·重阳节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动预算B.联系演出团队C.组织老人报名并维护现场秩序D.审批活动方案答案：C（网格员负责具体执行，包括人员组织、现场协调等）9.下列哪项信息不属于网格员需要采集的基础数据？（）A.居民家庭成员联系方式B.商铺消防设施配备情况C.企业年利润数据D.出租房屋承租人信息答案：C（网格员采集与民生、安全相关的基础信息，企业经营数据不属于采集范围）10.网格内某租户未按规定办理居住证，网格员应（）。A.直接罚款500元B.口头提醒，不强制C.发放《居住证办理告知书》并指导线上申请D.联系房东驱逐租户答案：C（网格员承担政策宣传和指导职责，无行政处罚权）11.六合区“红色议事厅”主要用于（）。A.党员组织生活会B.居民协商解决小区公共事务C.社区工作人员内部会议D.企业项目对接答案：B（“红色议事厅”是居民参与社区治理的协商平台）12.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸箱，正确的处理方式是（）。A.拍照留存，3日内上报B.立即联系业主清空，若拒绝则自行清理C.当场清理并丢弃D.记录后联系社区，联合物业督促整改答案：D（需联合相关主体共同处理，避免激化矛盾）13.社区要开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏贴海报B.逐户上门讲解典型案例并发放手册C.在微信群发链接D.组织一场大型讲座答案：B（上门宣传针对性强，覆盖老年群体等重点人群）14.某网格内孕妇李女士咨询孕期免费检查政策，网格员应（）。A.告知“不清楚，问街道”B.提供区妇幼保健院电话让其自行咨询C.打印《南京市孕产妇健康管理服务指南》并标注免费项目D.让其关注“健康南京”公众号答案：C（直接提供纸质材料更便于理解，体现服务细致性）15.网格内发生暴雨导致地下车库积水，网格员首先应（）。A.拍照发工作群B.组织物业和青壮年居民临时排水C.等待街道应急队D.通知车主转移车辆答案：D（保障居民财产安全是首要任务，需立即通知车主）16.下列关于社区志愿服务的说法，错误的是（）。A.志愿者需签订服务协议B.服务时长可兑换物质奖励C.需为志愿者购买短期保险D.服务结束后需记录评价答案：B（志愿服务以精神激励为主，不得强制兑换物质奖励）17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按居民自述年龄修改B.标注“信息存疑”并上报社区核实C.忽略差异继续录入D.批评居民提供虚假信息答案：B（需保持信息准确性，及时上报核查）18.社区计划新增一处老年活动室，网格员的前期工作是（）。A.确定活动室装修风格B.统计网格内60岁以上老人数量及需求C.联系装修公司报价D.制定活动室管理制度答案：B（需先调研居民需求，确保设施实用）19.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应（）。A.直接要求快递柜公司免费B.组织居民、物业、快递柜企业三方协商C.告知居民“这是市场行为，无权干涉”D.建议居民去法院起诉答案：B（通过协商平台推动问题解决，是社区治理的重要方法）20.六合区“网格连心卡”应包含的信息是（）。A.网格员姓名、电话、负责区域B.街道领导联系方式C.社区所有工作人员名单D.区政府投诉电话答案：A（连心卡需简洁实用，突出网格员服务信息）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.企业负责人必访答案：ABC（“六必访”指困难家庭、独居老人、留守儿童、重点人员、新入住居民、突发事件涉及家庭）2.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.商铺营业执照未悬挂D.外墙瓷砖脱落答案：ABD（安全隐患主要涉及消防、建筑等公共安全领域）3.社区居民委员会的职责包括（）。A.组织居民参与社区建设B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定社区发展规划答案：ABC（居委会职责不包括制定规划，规划由街道或上级部门制定）4.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（信息采集需自愿，不得强制）5.六合区推进“五社联动”，其中“五社”指（）。A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区慈善资源D.社区企业答案：ABC（“五社联动”是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源联动）6.处理邻里噪音纠纷时，网格员可采取的措施有（）。A.安装噪音监测设备B.建议双方约定合理作息时间C.联系环保部门检测D.组织签订《邻里和谐承诺书》答案：BCD（网格员无设备安装权限，需协调专业部门）7.下列属于社区文化建设内容的是（）。A.开设老年书法班B.举办社区篮球赛C.修建社区健身步道D.组织红色电影展播答案：ABD（健身步道属于基础设施建设）8.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.刑满释放人员B.失独家庭C.外卖骑手D.残疾儿童答案：ABD（外卖骑手属于普通就业群体，非特殊关注对象）9.社区疫情防控中，网格员的职责有（）。A.排查重点地区返宁人员B.组织居民接种疫苗C.封锁小区出入口D.宣传防疫政策答案：ABD（封锁出入口需由相关部门决定，网格员无此权限）10.提升网格服务精细化水平的方法有（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格述职C.推广“网格+数字化”平台D.减少网格巡查频次答案：ABC（减少巡查会降低服务质量）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签约权限）2.社区服务站是居委会的下属机构。（）答案：×（社区服务站是政府公共服务延伸的工作平台，与居委会职责分开）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并组织疏散，避免盲目施救）4.居民公约经居民会议讨论通过后具有法律效力。（）答案：×（居民公约是自治规范，无法律强制力）5.网格员需将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（信息采集需严格保密，禁止滥用）6.社区养老服务中心可以向老年人收取合理服务费。（）答案：√（公益性服务可收取成本费用）7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√（属于未成年人保护职责）8.网格内商铺未办理营业执照，网格员可以直接责令停业。（）答案：×（无行政处罚权，需上报市场监管部门）9.社区“议事协商会”必须由居委会主任主持。（）答案：×（可由居民代表或网格员主持）10.网格员应每周至少开展2次网格巡查。（）答案：√（根据《六合区网格员管理办法》，每周至少2次）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：六合区龙池街道某小区3栋2单元，一楼住户张大爷（75岁）因二楼住户王女士（32岁）经常深夜回家，高跟鞋走路声影响休息，多次上门理论未果，近日张大爷在单元门口张贴“二楼缺德，半夜吵人”的纸条，王女士认为被侮辱，要求张大爷道歉并撕纸条，双方矛盾升级。网格员小李接到投诉后，该如何处理？参考答案：1.现场介入：第一时间到单元门口查看纸条内容，联系张大爷和王女士到社区调解室沟通，避免矛盾在公共区域激化。（3分）2.倾听诉求：分别询问张大爷的具体困扰（如噪音时间、影响程度）和王女士的实际情况（如工作性质导致晚归），确认张大爷有高血压需安静环境，王女士因医院夜班无法避免晚归。（4分）3.提出解决方案：-建议王女士更换软底拖鞋，减少噪音；-协调物业在楼道铺设防滑地垫，降低脚步声；-张大爷可安装隔音窗帘，双方互相体谅。（5分）4.签订协议：引导双方签订《邻里和谐承诺书》，明确各自改进措施，网格员定期回访。（2分）5.后续跟进：3日内复查地垫铺设情况，1周后电话询问双方感受，巩固调解效果。（1分）案例2：网格员小陈在巡查中发现，网格内某出租屋居住了6名外来务工人员，房间内私拉电线给电动车充电，床上堆满易燃物品，且未按规定登记居住信息。小陈该如何处理？参考答案：1.安全处置：立即要求停止充电，关闭电源，将电动车移至小区指定充电区域，清理床上易燃物品，避免当场引发冲突。（3分）2.信息登记：核对6名人员身份证，指导通过“苏服办”APP申报居住信息，当场完成登记并上报社区。（3分）3.隐患上报：填写《安全隐患排查表》，注明私拉电线、易燃物堆积问题，同步推送至街道消防科和社区民警。（3分）4.宣传教育：向租户讲解《江苏省消防条例》中关于群租房安全的规定，发放《出租屋安全须知》，强调违规充电的法律责任。（3分）5.跟踪整改：24小时内联合社区民警、物业复查，确保电线规范、物品摆放符合安全要求；若拒不整改，协助相关部门依法处理。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合六合区实际，谈谈网格员如何在“老旧小区改造”中发挥作用。参考答案：老旧小区改造是提升居民生活品质的重要民生工程，网格员作为“社区管家”，需从以下方面发力：1.需求收集者：改造前逐户走访，通过“敲门行动”了解居民最迫切的需求（如加装电梯、疏通下水道、增设停车位等），特别关注老年人、残疾人等特殊群体的意见，形成“一楼一策”需求清单，避免“一刀切”改造。（4分）2.政策宣传员：通过网格微信群、入户讲解等方式，宣传改造政策（如资金来源、施工周期、便民措施），针对居民担心的“施工噪音”“破坏绿化”等问题，提前发放《改造明白卡》，解答疑问，减少阻工现象。（4分）3.矛盾调解员：改造中协调解决施工方与居民的冲突（如挖断水管影响用水、占用