黄冈市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

黄冈市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2023年1月1日D.2021年7月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访人自愿选择受理机关3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向何种机关提出？A.人民政府信访工作机构B.有关行政机关C.司法机关或仲裁机构D.纪检监察机关4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.县级以上B.乡级以上C.省级以上D.任何有权处理机关5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？A.15日B.30日C.60日D.90日7.下列哪项不属于信访工作人员应当遵守的纪律？A.公正廉洁B.保守秘密C.接受信访人宴请D.秉公办事8.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人9.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应如何处理？A.重新受理B.转送下级机关C.不予受理D.合并处理10.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的举报B.对法院判决不服的申诉C.对政策执行的建议D.对个人矛盾纠纷的调解请求11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，应依法追究什么责任？A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.政治责任12.各级机关、单位应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话等，这体现了信访工作的哪项原则？A.公开透明B.高效便民C.责任落实D.源头预防13.信访督办主要针对何种情况？A.信访人态度恶劣B.信访事项处理不当或超期未办C.信访量过大D.信访内容涉及敏感问题14.黄冈市信访工作机构在接到越级走访时，正确的处理方式是？A.直接受理B.不予理睬C.引导信访人向有权处理机关提出D.强制劝返15.信访事项涉及多个行政机关的，应由谁牵头协调处理？A.最先受理的机关B.共同的上级机关C.信访人指定的机关D.本级人民政府二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的原则包括：A.以人民为中心B.源头治理化解矛盾C.依法按政策解决问题D.公开听证优先处理2.下列哪些情形属于信访事项的受理范围？A.对法律、法规、规章的咨询B.对行政机关及其工作人员职务行为的反映C.对人民法院已经生效判决的申诉D.对经济社会发展提出的建议3.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？A.在机关办公场所周边非法聚集B.携带危险物品进入接待场所C.如实陈述事实D.侮辱、殴打工作人员4.信访事项办理中，应当做好哪些环节的记录？A.登记B.受理C.转送D.答复5.信访工作人员应当具备哪些基本素质？A.熟悉法律法规和政策B.具备良好的沟通能力C.能够灵活变通处理所有诉求D.坚持原则、廉洁自律6.下列哪些情况可以启动信访督办程序？A.无正当理由未按规定期限办结信访事项B.未按规定反馈办理结果C.处理意见适用法律法规错误D.信访人多次重复信访7.黄冈市信访系统在处理信访事项时，应注重哪些方面？A.结合本地实际落实《条例》要求B.优先处理集体访、越级访C.加强信息化建设提升工作效率D.严格落实保密制度8.信访复查机关在复查过程中，可以采取哪些方式？A.书面审查B.听取信访人陈述C.调查取证D.举行公开听证9.下列哪些属于信访工作绩效考核的内容？A.信访事项及时受理率B.信访事项按期办结率C.群众满意率D.信访总量排名10.信访人可以对哪些对象提出信访事项？A.行政机关及其工作人员B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织C.提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员D.社会团体三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用书信、电话、网络、走访等形式提出信访事项。（）2.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实后，应当依照有关法律、法规作出处理决定。（）3.信访事项涉及多个行政机关的，由信访人选择其中一个机关处理即可。（）4.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当主动回避。（）5.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上级机关申请复核。（）6.行政机关对信访事项处理完毕后，无需向信访人出具书面答复意见。（）7.黄冈市信访工作机构可以对重大、复杂信访事项提出公开听证建议。（）8.信访事项处理过程中，可以通过网络公开全部办理细节以接受监督。（）9.信访人反映的问题已经通过诉讼解决，信访机构可以不再受理。（）10.信访工作应当纳入黄冈市各级行政机关年度工作考核范围。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作坚持党的领导，坚持以__________为中心。2.信访事项应当由__________的机关、单位处理。3.对信访事项有权处理的行政机关应当在收到转送、交办的信访事项之日起__________日内决定是否受理。4.信访人采用口头形式提出信访事项的，工作人员应当__________。5.涉及两个以上行政机关的信访事项，由__________牵头协调处理。6.信访督办主要针对__________、办理不力的情况。7.信访工作人员应当__________、文明接待信访人。8.信访人捏造事实诬告陷害他人，情节严重的，可依法追究__________。9.黄冈市信访工作机构应当定期开展信访工作__________培训。10.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行__________听取意见。五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则的含义。2.信访事项办理中，哪些情形应当举行听证？3.黄冈市信访系统工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.结合《信访工作条例》，说明信访事项“三级终结”制度的含义及意义。参考答案一、单项选择题1.A2.D3.C4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.C12.A13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABC2.BD3.ABD4.ABCD5.ABD6.ABC7.ACD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、填空题1.人民2.有权处理3.154.如实记录5.共同的上一级行政机关6.处理不当7.热情耐心8.刑事责任9.业务10.听证五、简答题1.“属地管理、分级负责”强调信访事项由事发地机关按层级负责；“谁主管、谁负责”明确业务管辖机关的责任，确保问题归口处理，防止推诿。2.涉及重大公共利益、群众反映