延安市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

延安市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的首要原则是（）。A.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.坚持依法按政策解决问题C.坚持源头治理化解矛盾D.坚持党的全面领导3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（）接待群众来访，定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.定期B.不定期C.无需D.偶尔4.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.书面B.口头C.当场书面或口头D.择日5.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关C.信访部门指定D.同级党委政府6.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当（），并立即报告上一级机关、单位，通报相关主管部门。A.严格保密B.在职责范围内依法及时采取措施C.等待上级指示D.告知信访人耐心等待7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过（）日。A.30,30B.60,30C.30,60D.60,608.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.909.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.行政机关B.政法部门C.纪检监察机关D.信访工作机构10.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.信访数量B.化解质量C.群众满意度D.领导批示11.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行（）。A.批评教育B.通报C.诫勉D.责任追究12.下列哪项不属于《条例》规定的信访渠道？（）A.信息网络B.书信C.传真D.游行示威13.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名、住址和请求、事实、理由。A.书面B.口头C.电话D.短信14.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别导入（）等相应途径办理。A.调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼B.调解、仲裁、信访听证、行政复议、诉讼C.调解、协商、行政裁决、行政复议、诉讼D.调解、仲裁、行政裁决、复查复核、诉讼15.地方各级党委和政府（）根据工作需要召开信访工作联席会议。A.应当B.可以C.不得D.必须二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，应当（）。A.认真处理信访事项B.倾听人民群众建议、意见和要求C.接受人民群众监督D.为人民群众服务E.筛选过滤部分信访事项3.下列哪些事项不属于《条例》规定的信访事项受理范围？（）A.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求B.各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项C.公民对政策法规的建议D.属于纪检监察机关职责范围的检举控告E.公民之间的民事纠纷调解申请4.对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A.告知B.受理C.交办D.转办E.搁置5.信访督查可以采取的方式包括（）。A.网络督查B.电话督查C.约谈督查D.实地督查E.发函督查6.在信访工作中，任何组织和个人不得（）。A.打击报复信访人B.将信访人的检举材料转给被检举人C.对信访事项进行保密D.干预和插手信访工作E.公开宣传信访案例7.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（）。A.遵守群众纪律B.秉公办事C.查明事实、分清责任D.加强教育疏导E.及时妥善处理8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.不再受理B.应当受理C.不予受理D.不再出具信访处理意见书E.可以出具不予受理告知书9.根据《条例》，地方各级党委承担信访工作主体责任，应（）。A.将信访工作纳入党建工作考核B.听取信访工作汇报C.分析信访形势D.研究解决重大问题E.直接处理所有重要信访事项10.信访人应当（）提出信访事项，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。A.依法B.有序C.逐级D.越级E.集体走访三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）2.信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位可以不予记录。（）3.涉及下级机关、单位或者其工作人员的信访事项，必须转送下级机关、单位处理，上级不能受理。（）4.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持或不予支持信访请求的书面意见。（）5.信访事项办理终结后，信访人仍然以同一事实和理由重复信访的，各级机关、单位应当重新受理并再次作出处理意见。（）6.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）7.信访人不得在信访接待场所滞留、滋事，但可以将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。（）8.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当立即报告本级党委和政府，并通报相关部门。（）9.对依法应当通过司法程序解决的诉求，信访部门有权不予受理，但应告知信访人向有关政法部门提出。（）10.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照国家有关规定给予表彰和奖励。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的“三到位一处理”原则。2.根据《条例》，各级机关、单位领导干部在信访工作中应履行哪些主要职责？3.有权处理信访事项的机关、单位在处理申诉求决类事项时，经调查核实后，应当如何作出处理？4.信访人在信访过程中被明令禁止的六类行为是什么？（至少列举六项）五、案例分析题（共1题，共10分）案例：王某因与邻居李某的土地纠纷，多次向所在镇政府反映，要求解决。镇政府组织调解未果。王某认为镇政府处理不力，遂携带材料到延安市信访局走访，情绪激动，声称如果市里不解决，将去省里甚至北京上访。该纠纷本质上属于土地使用权争议。问题：1.根据《信访工作条例》，市信访局对王某的走访事项应当如何处理？（5分）2.结合案例，谈谈作为信访工作人员，应如何规范接待王某的来访并引导其依法维权？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.D12.D13.A14.A15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCDE6.ABD7.ABCDE8.ACD9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.“三到位一处理”：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。2.主要职责包括：阅办群众来信和网上信访，定期接待群众来访，定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。3.应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明；（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。4.（1）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（2）携带危险物品、管制器具；（3）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（6）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。五、案例分析题1.处理方式：①市信访局应当首先登记王某的来访信息。②根据《条例》规定，对属于下级机关或者单位职权范围的信访事项，应当告知王某向有权处理的镇政府或县级机关提出，或及时将信访事项转送、交办至该镇政府或其上一级机关，并要求其按期反馈办理结果。③同时，应明确告知王某，其反映的土地使用权争议，依法应当由人民政府或相关职能部门通过行政裁决或引导其通过诉讼等法定途径解决，信访并非解决此类纠纷的唯一或最终渠道。④对王某情绪激动和越级访倾向，要做好安抚和疏导工作。2.接待与引导：①规范接待：热情接待王某，耐心倾听其诉求，并做好详细记录。向其出示相关工作证件，表明身份。②依法告知：清晰、准确地向王某解释《信访工作条例》关于信访事项受理范围、管辖权限和办理程序的规定。明确