乐山市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

乐山市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：100分考试时间：150分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.事业单位人事管理应当坚持的原则是（）A.党管干部、党管人才B.市场主导、自由竞争C.部门自主、灵活聘用D.效益优先、兼顾公平2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，事业单位可以解除聘用合同。A.10B.15C.20D.303.在公共危机管理中，风险沟通的核心目标是（）A.消除所有风险B.转移公众注意力C.建立信任与共识D.追究责任主体4.下列不属于公共物品特征的是（）A.非竞争性B.非排他性C.营利性D.外部性5.行政决策过程中，对决策方案进行可行性分析，属于（）A.抉择活动B.设计活动C.审查活动D.执行活动6.“三重一大”决策制度中的“三重”不包括（）A.重大事项决策B.重要干部任免C.重要项目安排D.重大活动组织7.事业单位绩效工资分配应当体现的原则是（）A.平均主义B.按需分配C.效率优先、兼顾公平D.资历优先8.在处理群众集体上访事件时，首先应（）A.立即向上级汇报B.采取强制措施驱散C.倾听诉求、稳定情绪D.承诺满足所有要求9.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.10B.15C.20D.3010.在管理沟通中，下列哪种方式最有利于解决复杂争议？（）A.书面通报B.面对面协商C.电子邮件通知D.公告公示11.事业单位固定资产报废，应遵循的程序是（）A.使用部门直接处置B.财务部门审核后报废C.按规定评估、报批、处置D.负责人签字即可12.下列属于行政行为的是（）A.事业单位内部考勤B.市场监管局发放营业执照C.企业签订购销合同D.市民购买商品房13.应急预案体系一般不包括（）A.综合应急预案B.专项应急预案C.部门应急预案D.个人应急预案14.推进“放管服”改革中，“服”主要指（）A.放松管制B.优化服务C.下放权力D.加强监管15.根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，处分种类不包括（）A.警告B.记过C.降职D.开除16.在会议管理中，确定“何人、何时、何地、何事”属于（）环节A.会前筹备B.会中控制C.会后落实D.会议评估17.公共服务“好差评”制度主要体现的管理理念是（）A.目标管理B.绩效管理C.参与式管理D.结果导向管理18.下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况的是（）A.请示B.报告C.函D.通知19.事业单位公开招聘的主要程序，第一步通常是（）A.考试B.公示C.制定招聘方案D.体检20.在项目管理中，用来明确项目范围、目标、交付成果的工具是（）A.甘特图B.责任矩阵C.项目章程D.SWOT分析二、判断题（共10题，每题1分，共10分）21.事业单位工作人员年度考核不合格，且不同意调整工作岗位，事业单位可以提前30日书面通知解除聘用合同。（）22.行政协调只能发生在组织内部。（）23.公文处理应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。（）24.事业单位可以根据需要自行设置机构和岗位，无需审批。（）25.公众参与是提高公共政策合法性和有效性的重要途径。（）26.事业单位国有资产处置收入，应当按照政府非税收入管理的规定，实行“收支两条线”管理。（）27.领导者的权力仅来源于其职位。（）28.危机公关中，“黄金4小时”原则是指事件发生后应在4小时内发布权威信息。（）29.事业单位工作人员受到开除处分的，自处分决定生效之日起，终止其与事业单位的人事关系。（）30.总结的正文主体部分一般包括基本情况、成绩经验、问题教训和今后打算。（）三、案例分析题（共3题，共35分）案例一（本题12分）某市文化馆（公益一类事业单位）计划在周末面向青少年举办“非遗传承”公益培训班。消息发布后，报名人数远超预期，导致场馆、师资严重不足。部分未能报上名的家长情绪激动，在文化馆门口聚集，指责管理混乱、资源分配不公，并通过社交媒体扩大传播，引发舆情。31.作为文化馆办公室负责人，面对此突发事件，你应按照怎样的步骤进行应急处置？（6分）32.为从根本上避免此类问题再次发生，请从管理角度提出三条改进措施。（6分）案例二（本题11分）某区退役军人服务中心近期接到多起投诉：服务窗口排队时间长、个别工作人员态度生硬、部分政策解答不清晰。中心领导责成综合管理科牵头整改。33.请你设计一份针对上述问题的调研方案要点（至少包含调研目的、对象、方法、内容）。（5分）34.请提出三条具体措施，以提升窗口服务质量和群众满意度。（6分）案例三（本题12分）A单位准备推行无纸化办公，要求除涉密和必要存档外，文件传递、审批、归档均通过OA系统进行。推行一段时间后，效果不佳：老同事抵触，认为操作复杂；部分流程线上审批后仍需线下签字；各部门电子文件归档标准不一，查找困难。35.分析A单位无纸化办公推行受阻的主要原因。（6分）36.请就如何有效推进无纸化办公提出建议。（6分）四、公文写作题（本题15分）37.假设你是乐山市某区卫生健康局办公室工作人员。为进一步做好辖区秋冬季传染病防控工作，局里拟召开一次由各街道（乡镇）卫生工作负责人、社区卫生服务中心主任参加的联防联控工作会议。请以区卫生健康局的名义，撰写一份会议通知。要求：要素齐全，格式规范，内容清晰，字数300字左右。五、论述题（本题20分）38.请结合事业单位的公共属性，论述在新形势下事业单位管理人员应如何践行“以人民为中心”的发展思想，提升公共服务效能。要求：观点明确，论述充分，逻辑清晰，字数800字左右。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.C5.B6.D7.C8.C9.C10.B11.C12.B13.D14.B15.C16.A17.D18.B19.C20.C二、判断题21.√22.×23.√24.×25.√26.√27.×28.√29.√30.√三、案例分析题案例一31.应急处置步骤：①立即启动应急预案，馆领导现场指挥。②迅速隔离聚集人群，由馆领导或指定负责人出面接待，耐心倾听诉求，做好情绪安抚和解释说明。③及时通过官网、公众号等平台发布情况说明，公布解决方案（如增加班次、预约下一期等），回应社会关切，控制舆情。④协调内部资源（如临时借用场地、招募志愿者教师），研究制定分流或扩容的应急方案。⑤向主管部门报告情况。⑥事后总结评估，完善预案。32.改进措施：①建立科学的公益服务需求预测与评估机制，推行“预约制”或“摇号制”，实现资源公平分配。②加强信息公开，提前公布培训计划、名额、规则，过程透明。③拓展服务供给模式，如利用线上平台开设公益课，或与社区、学校合作分流。④建立舆情监测与快速反应机制。案例二33.调研方案要点：目的：摸清服务窗口存在的问题及根源，为整改提供依据。对象：办事群众、窗口工作人员、中心管理人员。方法：问卷调查、现场观察、个别访谈、数据（排队时长）分析。内容：服务流程效率、工作人员服务态度与业务能力、政策宣传与解读清晰度、硬件设施与环境、群众意见建议。34.具体措施：①优化流程，增设自助服务终端或推行线上预审，减少排队等候时间。②加强工作人员业务与礼仪培训，实行“首问负责制”和“微笑服务”考核。③编制通俗易懂的政策问答手册或二维码指南，置于窗口；设立“疑难问题”专岗或定期政策解读日。案例三35.受阻原因：①思想观念与习惯阻力，部分员工（尤其是老同事）对新技术有畏难和抵触情绪。②制度流程未同步更新，“双轨运行”增加负担，缺乏强制性约束和激励措施。③技术支持与培训不到位，系统可能不便捷，员工操作不熟练。④标准规范缺失，电子文件管理混乱，影响使用信心。⑤缺乏有效的组织推动和领导示范。36.建议：①加强宣传引导与培训，领导带头使用，开展针对性技能培训，设立帮扶机制。②完善制度保障，修订规章制度，明确要求除规定情况外一律线上办理，并将执行情况纳入考核。③优化OA系统，简化操作流程，加强技术支持和维护。④统一电子文件归档标准，实现便捷检索。⑤分步实施，先易后难，树立典型部门，推广经验。四、公文写作题（略）（评分参考：标题、发文机关、事由、文种正确1分；主送机关正确1分；正文要素齐全（会议目的、时间、地点、参会人员、主要内容、会议要求、联系方式等）8分；语言准确简洁2分；发文机关署名、成文日期规范1分；格式整体规范2分。共15分。）五、论述题（略）（评分参考：一、观点明确（