辽源市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

辽源市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2021年1月1日C.2023年7月1日D.2020年12月31日2.信访工作的根本原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法依规、及时就地解决问题D.以人民为中心3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.任意政府部门B.公安机关C.有权处理的本级或上一级机关D.纪检监察机关4.对信访事项有权处理的机关应在受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.155.信访事项复核机关应在收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.30B.45C.60D.906.下列不属于信访人权利的是（）。A.查询信访事项办理进展B.要求信访接待人员回避C.委托代理人提出信访事项D.公开他人隐私信息7.信访工作纳入（）考核范畴。A.法治建设B.社会治安C.政府效能D.基层治理8.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应（）报告。A.按程序逐级B.在办结后C.立即D.保密处理9.信访事项处理中的听证程序适用于（）。A.所有信访事项B.复杂疑难或争议较大的事项C.涉及经济补偿的事项D.仅限群体访10.信访档案保存期限一般不少于（）年。A.5B.10C.15D.2011.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向（）提出。A.信访部门B.相关法定机构C.上级政府D.纪检监察机关12.信访工作人员与信访事项有利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.加快办理D.交由上级处理13.信访督查的重点是（）。A.信访数量统计B.事项办理的合规性与实效性C.信访人态度D.接待场所条件14.对信访活动中扰乱秩序的行为，应由（）依法处理。A.信访部门B.公安机关C.民政部门D.所在单位15.下列属于信访工作“三到位”要求的是（）。A.走访到位、记录到位、反馈到位B.合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位C.接待到位、转送到位、归档到位D.排查到位、调解到位、复查到位16.信访信息系统应实现（）共享。A.全流程公开B.信息互联互通C.仅限内部使用D.定期手动上报17.对集体走访，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1018.信访部门对属于其他机关职责的事项，应在（）日内转送。A.3B.7C.10D.1519.信访工作经费由（）予以保障。A.同级财政B.上级专项拨款C.社会捐助D.信访人承担20.对在信访工作中做出突出贡献的单位和个人，应给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰奖励D.职务晋升二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的基本原则包括（）。A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法依规D.坚持属地管理、分级负责2.信访人可以提出的信访事项包括（）。A.对行政机关的建议B.对法院判决不服的申诉C.反映情况、提出意见建议D.投诉请求3.信访事项办理形式包括（）。A.书面答复B.召开听证会C.当面解释D.网络公告4.信访工作责任制包括（）。A.首办责任制B.领导包案制C.责任倒查制D.群众评议制5.下列情形中，信访事项可不予受理的有（）。A.已进入诉讼程序B.已超过法定期限且无正当理由C.匿名且无具体事实D.已达成调解协议并履行6.信访工作人员应遵守的纪律包括（）。A.保密义务B.公正廉洁C.热情接待D.推诿拖延7.信访风险排查的重点领域包括（）。A.城乡建设B.劳动社保C.教育医疗D.环境保护8.对信访事项的督办方式包括（）。A.电话督办B.发函督办C.实地督查D.约谈负责人9.信访信息系统应具备的功能包括（）。A.登记受理B.转送交办C.办理反馈D.数据分析10.推动信访问题化解的途径包括（）。A.政策解释B.心理疏导C.帮扶救助D.法治教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关、司法机关的职务行为提出信访事项。（）2.信访事项处理完毕后，无需向信访人反馈结果。（）3.对重大信访问题可实行领导包案、限期化解。（）4.信访工作只需注重程序，无需考虑实际效果。（）5.信访部门可直接变更其他行政机关做出的处理决定。（）6.信访人捏造事实诬告陷害他人，应依法追究责任。（）7.所有信访事项均应公开办理过程和结果。（）8.信访工作考核结果可作为领导班子评价参考。（）9.信访协调可邀请相关专家、法律工作者参与。（）10.对生活困难的信访人，可酌情给予临时救助。（）四、案例分析题（共4题，每题10分，共40分）1.案例一：张某因征地补偿问题多次走访镇政府未果，后组织10人到市政府集体上访，情绪激动。作为信访接待人员，你应如何处理？2.案例二：李某通过网上信访平台投诉某部门工作人员态度恶劣，但未提供具体证据。承办单位调查后认定投诉不实，李某不满处理结果，申请复查。请分析复查程序要点。3.案例三：某企业改制引发职工群体访，诉求涉及社保接续、经济补偿等多方面。领导要求你牵头制定化解方案，请列出关键步骤。4.案例四：王某信访反映邻居违建问题，但该事项属城管执法职责。信访部门转送后，城管局以“已列入拆除计划”为由未实质处理，王某重复来访。请提出督办建议。参考答案一、单项选择题1-5：ADCBA6-10：DCCBC11-15：BBBBB16-20：BBDAC二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1-5：√×√××6-10：√×√√√四、案例分析题（要点）1.①稳定情绪，引导至接待场所；②听取诉求并登记，承诺依法处理；③协调镇政府与相关部门现场研究；④明确答复时限，跟踪督办；⑤对违法行为予以警示。2.①审查李某复查申请是否符合条件；②调阅原处理卷宗，必要时补充调查；③组织复查小组合议，形成意见；④30日内书面答复复查结论；⑤做好释法说理。3.①成立专