定西市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

定西市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以舆论监督为主3.对涉及重大公共利益或者可能引发群体性事件的信访事项，应当及时向（）报告。A.本级人民政府B.上级信访部门C.相关责任单位D.本级和上级机关4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.155.下列不属于信访人权利的是（）。A.查询信访事项办理进展B.要求与信访事项有直接利害关系的工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求信访部门直接解决民事纠纷6.对信访事项进行听证的，听证员人数应当为（）人以上单数。A.3B.5C.7D.97.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关复查。A.15B.30C.60D.908.下列属于信访部门职责的是（）。A.直接作出行政决策B.协调推动信访事项解决C.代替司法机关处理案件D.对信访人进行行政处罚9.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访部门应当（）。A.立即报告并依法采取措施B.暂缓处理等待指示C.交由公安机关处置D.仅作记录备案10.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.主动回避B.继续参与处理C.征求领导同意后处理D.交由同事代理11.信访事项处理中，对事实清楚、责任明确的诉求，应当（）。A.直接答复并推动解决B.转交司法程序C.要求信访人提供更多证据D.暂缓处理12.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的责任单位C.任意政府部门D.信访人居住地社区13.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访部门应当（）。A.告知信访人向有关机关提出B.直接受理并处理C.转交纪检监察机关D.不予理会14.信访事项办理中，需要延长办理期限的，应当经批准并告知信访人，延长不得超过（）日。A.30B.60C.90D.1515.下列哪项不属于信访工作档案应当包含的内容？（）A.信访登记记录B.处理过程文书C.信访人家庭信息D.答复意见材料二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.促进社会和谐稳定D.以领导批示为优先2.下列属于信访工作体制内容的是（）。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访部门协调推动D.各方齐抓共管3.信访部门可以对信访事项进行（）。A.转送B.交办C.督办D.直接作出行政裁决4.信访人在信访活动中不得有下列行为（）。A.捏造歪曲事实B.围堵国家机关C.携带危险物品D.委托代理人提出诉求5.对信访事项的答复应当包括（）。A.事实认定情况B.处理意见及依据C.救济途径告知D.对信访人的批评教育6.下列情形中，信访事项应当终结办理的是（）。A.信访人接受处理意见并履行完毕B.信访人无正当理由未在规定期限内提出复查请求C.信访事项已进入司法程序D.信访人提出新的证据7.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.熟悉法律法规和政策B.具备群众工作能力C.严守工作秘密D.仅听从上级指示8.信访工作督查的重点包括（）。A.信访事项办理时效B.处理程序合法性C.群众满意度D.责任单位工作汇报次数9.涉及多个单位的信访事项，可以采取（）方式处理。A.指定牵头单位协调B.召开联席会议C.各自独立答复D.联合出具处理意见10.下列属于定西市信访工作创新举措的是（）。A.推行网上信访平台B.建立领导接访日制度C.实行信访代理制D.要求信访人提供担保三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.信访人可以对行政机关及其工作人员提出批评建议。（）2.信访事项处理必须以书面形式答复，不得口头告知。（）3.对可能引发群体性事件的信访信息，应当立即报告并采取应急措施。（）4.信访工作考核结果可以作为领导班子和领导干部考评参考。（）5.信访事项办理中，可以公开涉及国家秘密、商业秘密的信息。（）6.信访人采用走访形式提出诉求的，最多可推选3名代表。（）7.对不属于本机关职责的信访事项，信访部门应当直接驳回。（）8.信访事项复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。（）9.定西市信访系统应当定期开展工作人员业务培训。（）10.信访人可以对信访工作人员的态度和作风进行投诉。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一某镇村民李某因征地补偿问题多次走访县信访局，情绪激动，声称若不解决将组织村民到市政府聚集。县信访局工作人员张某接待后，认为此事涉及政策调整，需与其他部门协调，但未及时报告，仅作简单记录后让李某回家等待。两周后李某未见答复，召集十余名村民到县政府门口静坐。问题：1.县信访局工作人员张某在处理中存在哪些问题？（5分）2.结合《信访工作条例》，简述应对此类信访事项的正确程序。（5分）案例二定西市某区信访局接到王某网上投诉，反映其所在企业拖欠工资，且劳动监察部门处理缓慢。信访局随即将该事项转交区人社局，并注明“限期30日内办结”。区人社局收到后，因案件积压，未在期限内答复王某，也未向信访局说明情况。王某因未收到答复，再次信访并投诉信访局不作为。问题：1.区人社局违反《信访工作条例》哪些规定？（5分）2.信访局在此过程中应如何履行督办职责？（5分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.D4.B5.D6.A7.B8.B9.A10.A11.A12.B13.A14.A15.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、案例分析题案例一1.张某存在的问题：-未对可能引发群体性事件的重大风险立即报告；-未依法在规定期限内启动处理程序；-缺乏应急意识和协调处置能力。2.正确程序：-立即接待并安抚情绪，了解详细诉求；-对涉及重大公共利益或群体性风险的事项，及时向本级和上级机关报告；-协调相关责任单位依法调查处理，明确答复时限；-必要时启动应急预案，防止事态扩大。案例二1.区人社局