乌鲁木齐市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

乌鲁木齐市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.有权处理的本级或上一级机关、单位B.任意行政机关C.公安机关D.人民检察院4.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.105.对信访事项有权处理的机关、单位应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.906.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.907.下列不属于信访事项受理范围的是（）。A.对行政机关作出的行政处罚决定不服B.反映工作人员工作作风问题C.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求D.提出改善民生政策的建议8.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级机关C.信访人指定的机关D.任一相关机关9.乌鲁木齐市信访工作机构应当建立健全（）机制，方便信访人查询信访事项办理进展。A.信息公开B.信访督办C.信息化服务D.第三方评估10.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.申请调解D.移交上级11.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访工作机构应当（），并报告本级党委和政府。A.立即受理并转送B.告知信访人向公安机关反映C.及时提出建议并提请责任机关处理D.暂缓处理并向上级请示12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法给予（）。A.批评教育B.治安管理处罚C.刑事处罚D.视情节轻重追究相应责任13.信访事项办理中，需要进行听证的，听证所需时间（）计算在办理期限内。A.应当B.不C.可以D.视情况14.信访工作考核结果应当作为（）的重要参考。A.领导干部选拔任用B.单位评优评先C.工作人员薪酬调整D.年度预算安排15.信访人可以通过（）方式提出信访事项。A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访C.网络平台D.以上都是16.对信访事项终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当重新受理B.不再受理C.转交司法机关D.予以解释说明17.乌鲁木齐市信访系统应重点推动（）在信访工作中的运用。A.人工智能分析B.大数据监测C.区块链存证D.线上调解平台18.信访事项涉及民族、宗教因素的，应当结合（）依法妥善处理。A.民族区域自治政策B.宗教事务管理条例C.相关法律法规和政策D.地方风俗习惯19.信访工作机构应当定期开展（），提升信访工作人员专业能力。A.业务培训B.心理疏导C.跨部门交流D.群众满意度调查20.信访督查工作中，对久拖不决的信访事项，可以采取（）方式进行督办。A.发函、约谈、实地督查B.公开通报批评C.直接移交纪委D.建议行政处罚二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.化解社会矛盾D.促进社会公平正义2.下列属于信访工作机构职责的有（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.指导、检查信访工作落实情况D.直接裁决信访争议3.信访事项办理中应当注重（）。A.事实认定B.程序合法C.适用法律政策正确D.处理恰当4.对（）的信访事项，可以简化程序，快速处理。A.事实清楚B.责任明确C.争议不大D.涉及人数众多5.信访工作人员应当遵守的纪律包括（）。A.保守信访工作秘密B.公正廉洁、秉公办事C.不得推诿、敷衍、拖延D.可以接受信访人宴请6.信访事项终结的条件包括（）。A.信访处理意见已落实B.信访人息诉息访C.经复查复核维持原意见D.信访人未在法定期限内申请复查7.乌鲁木齐市信访工作可结合本地实际，重点关注的领域包括（）。A.城市建设管理B.劳动和社会保障C.教育医疗D.民族宗教事务8.信访信息化建设的目标包括（）。A.实现信访信息共享B.提高办理效率C.方便群众查询监督D.全面取代线下信访9.对生活困难的信访人，可以依法通过（）等方式予以帮扶。A.民政救助B.司法救助C.社会捐助D.工会帮扶10.信访工作应当纳入（）体系。A.法治建设B.社会治理C.绩效考核D.精神文明创建三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对各级人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项提出信访请求。（）2.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出，而不能通过信访渠道提出。（）4.信访工作机构可以对信访事项直接作出处理决定。（）5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。（）6.乌鲁木齐市信访工作机构可以委托社会组织参与信访矛盾的调解。（）7.涉及商业秘密、个人隐私的信访信息，经信访人同意可以公开。（）8.信访工作人员处理信访事项时，应当听取信访人陈述事实和理由，必要时可以要求信访人提供相关材料。（）9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证情况应当向社会公开。（）10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当持本人有效身份证件。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的五项原则。2.信访事项不予受理的情形有哪些？3.信访督查工作的主要方式有哪些？4.结合乌鲁木齐市实际，简述如何提升信访工作专业化水平。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某小区居民集体走访反映，开发商在交房后擅自更改规划，占用公共绿地建设商铺。居民多次向区住建局投诉未果，遂到市信访局走访。请问作为市信访局工作人员，应如何处理此信访事项？需注意哪些关键环节？2.信访人李某因劳动合同纠纷，对区人社局的行政处理决定不服，在法定复议和诉讼期限内未寻求法律途径解决，而是持续到市政府走访施压，要求撤销该决定。假设你负责接待，请依据《信访工作条例》分析此案例中存在的问题，并提出规范处理建议。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.C12.D13.B14.A15.D16.B17.B18.C19.A20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持依法按政策解决问题；（4）坚持源头治理化解矛盾；（5）坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。2.（1）属各级人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围的；（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（3）其他不属于信访职权范围的情形。3.发函督办、约谈督办、实地督查、联合督查、提请考核问责等。4.（1）加强条例培训与考核；（2）推动信息化、大数据应用；（3）完善跨部门协调机制；（4）引入法律、心理等专业力量；（5）强化基层信访能力建设。五、案例分析题1.处理步骤：（1）依法登记受理，告知信访人权利义务；（2）转送区住建局并督促按期办理，可提请区人民政府协调；（3）跟踪督办，必要时组织规划、自然资源等部门联合调查；（4）推动公开处理结果，