本溪市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

本溪市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何年何月何日起施行？A.2022年5月1日B.2022年7月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作的基本原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以上都是3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级机关B.上级机关C.同级信访部门D.任意机关4.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，可以举行（）。A.座谈会B.听证会C.协调会D.论证会5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.45D.607.信访事项的复查机关应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见。A.15B.30C.45D.608.下列不属于信访事项受理范围的是（）。A.对行政机关的建议B.对法律法规的咨询C.对民事纠纷的调解请求D.对法院判决不服的申诉9.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.向上级报告D.交由同事处理10.信访信息系统应当实现（）信息共享。A.全国B.全省C.全市D.本部门11.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，应当（）。A.及时报告，采取措施B.暂缓处理C.转交其他部门D.保密处理12.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，情节严重的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.政治责任13.信访事项的办理程序不包括（）。A.登记B.受理C.调解D.归档14.信访工作绩效评价的主要依据是（）。A.信访总量B.群众满意度C.办理时效D.以上都是15.信访人提出的信访事项涉及两个以上行政机关的，由（）牵头处理。A.最先收到信访事项的机关B.共同的上级机关C.信访部门指定D.信访人选择16.信访工作人员泄露信访人信息，造成严重后果的，应给予（）。A.批评教育B.行政处分C.刑事处罚D.经济处罚17.信访人依法信访行为受法律保护，（）打击报复信访人。A.可以B.不得C.视情况D.经批准后可以18.信访事项的督办主体是（）。A.本级信访部门B.上级信访部门C.同级人民政府D.监察机关19.下列哪项不属于信访工作的保障措施？（）A.经费保障B.人员培训C.信息技术支持D.信访人经济补助20.信访人可以采用（）形式提出信访事项。A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访C.网络平台D.以上都是二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的目标包括（）。A.畅通和规范群众诉求表达渠道B.维护信访人合法权益C.化解社会矛盾D.促进社会和谐稳定2.信访事项的办理方式包括（）。A.调解B.仲裁C.行政裁决D.行政复议3.下列哪些信访事项不予受理？（）A.已经依法终结的B.正在诉讼程序中的C.不属于本机关职权范围的D.信访人未提供真实信息的4.信访工作人员应当遵守的工作纪律包括（）。A.秉公办事B.保守秘密C.热情服务D.接受监督5.信访信息系统应当具备的功能包括（）。A.登记受理B.转送交办C.跟踪督办D.统计分析6.信访事项的督办方式包括（）。A.电话督办B.书面督办C.实地督查D.约谈督办7.信访人享有以下权利：（）。A.了解信访事项办理进展B.要求保密个人信息C.对信访处理意见提出复查D.委托代理人提出信访事项8.下列哪些行为属于信访中的违法行为？（）A.围堵国家机关B.散布虚假信息C.威胁信访工作人员D.依法逐级走访9.信访工作应当坚持的原则包括（）。A.公平正义B.方便群众C.诉访分离D.分类处理10.信访档案管理的要求包括（）。A.一案一档B.规范整理C.长期保存D.电子化备份三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访事项涉及国家秘密的，可以不告知信访人不予受理的理由。（）2.信访人可以委托他人代为提出信访事项。（）3.信访事项的办理时限可以无限期延长。（）4.信访工作人员应当对信访人个人信息严格保密。（）5.信访事项的复查意见为最终处理意见。（）6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）7.信访人应当对信访事项的真实性负责。（）8.信访部门可以直接对信访事项作出行政处罚决定。（）9.信访工作绩效纳入领导班子和领导干部考核内容。（）10.信访事项的办理结果应当公开，接受社会监督。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述信访事项的受理范围。2.信访事项办理的基本程序有哪些？3.信访工作人员在哪些情况下应当回避？4.简述信访信息系统的作用。5.信访事项督办的主要方式有哪些？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向本溪市某区信访局提出信访事项，要求提高补偿标准。区信访局受理后，转交区住建局办理。区住建局经调查后，认为补偿标准符合政策规定，并书面答复张某。张某不服，向市信访局提出复查请求。问：（1）区住建局的办理程序是否符合规定？为什么？（2）市信访局应如何处理张某的复查请求？案例二：李某多次就同一事项走访市政府，并在信访过程中情绪激动，辱骂工作人员，堵塞办公场所出入口，造成不良影响。问：（1）李某的行为属于何种性质？（2）信访工作机构应如何处理此类行为？参考答案一、单选题1.A2.D3.A4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.A11.A12.C13.C14.D15.B16.B17.B18.B19.D20.D二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.信访事项受理范围包括：对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见，或者不服其职务行为；对法律、法规、规章授权的组织及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见，或者不服其职务行为；对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的职务行为反映情况、提出建议意见，或者不服其职务行为；其他依法属于信访受理范围的事项。2.信访事项办理基本程序：登记、受理、转送交办、办理、答复、督办、归档。3.信访工作人员应当回避的情形：与信访事项有直接利害关系；是信访人或者其代理人的近亲属；其他可能影响公正处理的情形。4.信访信息系统的作用：实现信访信息共享、提高办理效率、加强跟踪督办、便于统计分析、提升工作透明度。5.信访事项督办的主要方式：电话督办、书面督办、实地督查、约谈督办、发函督办、通报督办。五、案例分析题案例一：（1）符合规定。根据《信访工作条例》，信访事项按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转送有权处理机关办理。区住建局作为拆迁补偿的主管部门，依法进行调查并书面答复，程序合法。（2）市信访局应在收到复查请求之日起30日内，对原处理意见进行全面审查，依据事实和法律作出复查