2026年人力资源服务规范技能考试及答案

2026年人力资源服务规范技能考试及答案考试说明：考试时长120分钟，满分100分一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.依据2025年修订的《人力资源服务机构管理规定》，经营性人力资源服务机构应当自取得营业执照之日起（）日内，向住所地县级以上地方人力资源社会保障行政部门备案。A.10B.15C.20D.302.根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%3.经营性人力资源服务机构从事招聘服务时，以下岗位招聘信息中符合规范要求的是（）。A.煤矿井下采掘岗，仅招男性B.行政文员岗，仅招30岁以下未婚女性C.销售岗，仅限汉族求职者应聘D.财务岗，要求求职者提供个人银行账户流水4.流动人员人事档案的保管期限为（）。A.10年B.30年C.50年D.永久5.依托人力资源服务机构实现灵活就业的网约配送员，按照国家规定应当强制参加的保障项目是（）。A.城镇职工基本养老保险B.职业伤害保障C.住房公积金D.企业年金6.经营性人力资源服务机构申请经营劳务派遣业务，其注册资本最低要求为（）。A.50万元B.100万元C.200万元D.500万元7.人力资源服务机构开展员工背景调查服务，必须取得的前置材料是（）。A.用人单位的调查委托函B.被调查人的书面授权同意书C.被调查人原单位的同意证明D.人力资源社会保障部门的备案证明8.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立不少于（）期限的固定期限劳动合同。A.6个月B.1年C.2年D.3年9.经营性人力资源服务机构举办线下现场招聘会，应当提前（）日向招聘会举办地县级人力资源社会保障行政部门备案。A.7B.10C.15D.3010.人力资源服务机构在提供服务过程中收集的求职者个人信息，保存期限不得少于服务结束后（）年，法律法规另有规定的除外。A.1B.3C.5D.1011.以下不属于人力资源服务机构应当在服务场所显著位置公示的内容是（）。A.营业执照B.人力资源服务许可证（如有）C.员工薪酬标准D.服务项目、收费标准12.用工单位决定使用被派遣劳动者的（）岗位，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，并在用工单位内公示。A.临时性B.辅助性C.替代性D.季节性13.人力资源服务机构从事人力资源外包服务，以下行为符合规范的是（）。A.与用工单位签订外包协议，约定由用工单位直接对劳动者进行考勤、绩效考核B.按照外包协议约定，自行承担劳动者的工资发放、社保缴纳责任C.以劳务派遣的名义变相开展人力资源外包服务，降低用工成本D.要求劳动者缴纳工装押金，避免资产损失14.流动人员人事档案转递应当通过（）或者专人送取的方式进行，严禁个人自带档案转递。A.机要通信、邮政特快专递B.普通快递C.挂号信D.电子邮件15.依据《个人信息保护法》，人力资源服务机构处理求职者敏感个人信息的，应当取得个人的（）同意。A.口头B.书面C.单独D.默示16.劳务派遣单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营的，劳动合同（）。A.继续有效，由用工单位承接B.终止C.中止，待新劳务派遣单位承接后恢复D.自动变更为用工单位直接签订17.人力资源服务机构发布的招聘信息中，以下内容可以不明确标注的是（）。A.用人单位基本信息B.招聘岗位的劳动报酬范围C.工作地点D.用人单位法定代表人联系方式18.经营性人力资源服务机构应当于每年（）前，向住所地县级以上地方人力资源社会保障行政部门提交年度经营情况报告。A.1月31日B.3月31日C.6月30日D.12月31日19.以下属于人力资源服务机构可以开展的服务是（）。A.为无合法证照的用人单位提供职业中介服务B.介绍未满16周岁的未成年人就业C.为符合条件的灵活就业人员代办社保缴纳服务D.伪造、涂改、转让人力资源服务许可证20.用工单位应当对被派遣劳动者实行与本单位同类岗位劳动者相同的劳动报酬分配办法，这体现了劳务派遣用工的（）原则。A.同工同酬B.同岗同权C.按劳分配D.公平公正二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.依据《人力资源服务机构管理规定》，经营性人力资源服务机构不得从事的行为包括（）。A.扣押劳动者的居民身份证和其他证件B.向劳动者收取押金、保证金或者其他不合理费用C.以欺诈、暴力、胁迫等方式开展人力资源服务活动D.泄露、出售或者非法向他人提供其收集的劳动者个人信息2.以下属于流动人员人事档案接收范围的有（）。A.非公有制经济组织和社会组织聘用的人员B.辞职辞退、解除（终止）聘用（劳动）合同的机关事业单位工作人员C.自谋职业、灵活就业的人员D.自主创业的高校毕业生3.劳务派遣用工只能在（）的工作岗位上使用。A.临时性B.辅助性C.替代性D.核心性4.人力资源服务机构发布的招聘信息应当包含的法定内容有（）。A.用人单位基本情况B.招聘岗位、招聘人数、招聘条件C.劳动报酬、社会保险、福利待遇D.工作地点、工作时间、休息休假5.经营性人力资源服务机构提交的年度经营情况报告应当包括的内容有（）。A.机构基本情况B.服务开展情况C.合规经营情况D.从业人员情况6.人力资源服务机构开展灵活就业服务，应当履行的责任包括（）。A.核验灵活就业岗位信息的真实性、合法性B.明确告知灵活就业人员工作内容、报酬标准、职业危害等信息C.为灵活就业人员代缴各项社会保险费D.配合有关部门处理灵活就业人员的权益纠纷7.以下属于劳务派遣协议应当载明的内容有（）。A.派遣的工作岗位名称和岗位性质B.派遣人员数量和派遣期限C.劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式D.被派遣劳动者的劳动合同期限8.人力资源服务机构处理求职者个人信息，应当遵循的原则有（）。A.合法、正当、必要B.公开、透明C.最小必要D.知情同意9.从事职业中介活动的人力资源服务机构，应当主动向求职者告知的内容有（）。A.服务项目、收费标准B.用人单位的真实招聘信息C.拟介绍岗位的职业危害D.个人信息的使用范围10.人力资源服务机构举办现场招聘会，应当落实的安全保障措施有（）。A.制定相应的组织实施办法、应急预案和安全保卫工作方案B.核查参加招聘会的用人单位的资质C.对招聘信息的真实性、合法性进行核验D.配备与招聘会规模相适应的安全保卫人员和设施设备三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的打√，错误的打×）1.经营性人力资源服务机构从事职业中介活动的，应当依法取得人力资源服务许可证。（）2.人力资源服务机构可以根据用人单位的要求，在招聘信息中限定求职者的民族、种族、宗教信仰。（）3.劳务派遣单位可以与被派遣劳动者订立以完成一定工作任务为期限的劳动合同。（）4.流动人员人事档案可以由个人自行保管，也可以委托人力资源服务机构保管。（）5.人力资源服务机构不得发布含有歧视性内容的招聘信息，不得因求职者的性别、年龄、身高等非职业必需条件拒绝录用。（）6.用工单位可以将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。（）7.人力资源服务机构为用人单位提供招聘服务，应当核验用人单位的营业执照或者有关部门批准设立的文件、招聘经办人身份证明、用人单位的招聘委托书等材料。（）8.劳务派遣单位不用为被派遣劳动者缴纳社会保险费，由用工单位负责缴纳。（）9.人力资源服务机构向社会公布人力资源市场供求信息时，可以泄露求职者的个人隐私信息。（）10.临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位。（）11.经营性人力资源服务机构可以超出备案的服务范围开展人力资源服务活动。（）12.人力资源服务机构开展职业技能培训服务，应当按照国家有关规定取得相应的办学许可。（）13.被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照当地最低工资标准，向其按月支付报酬。（）14.人力资源服务机构可以根据服务需要，随意扩大求职者个人信息的收集、使用范围。（）15.县级以上地方人力资源社会保障行政部门应当依法对人力资源服务机构实施监督检查，监督检查结果应当向社会公布。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例一：2026年3月，某经营性人力资源服务有限公司甲（以下简称甲公司）与某汽车零部件制造企业乙（以下简称乙公司）签订劳务派遣协议，约定甲公司向乙公司派遣生产一线员工200名，派遣期限为1年。经查：（1）乙公司现有正式员工1500名，加上本次派遣的200名员工，总用工规模为1700人；（2）甲公司与被派遣劳动者签订的劳动合同期限为1年，约定合同到期后自动终止，劳动者需自行重新找工作；（3）甲公司在与被派遣劳动者签订劳动合同时，向每人收取了300元的“服务管理费”，约定合同到期无违规则退还；（4）乙公司将派遣员工全部安排到核心冲压车间的操作工岗位，该岗位是乙公司的主营业务常设岗位；（5）乙公司正式同岗位操作工月均应发工资为6200元，而派遣员工同岗位月均应发工资仅为4800元，且不享受乙公司的节日福利、年终奖等待遇。要求：结合人力资源服务相关法律法规，逐一指出上述案例中的违规行为，并说明整改要求。2.案例二：2026年5月，某知名招聘服务平台丙（以下简称丙平台）接到某商贸公司丁的招聘委托，发布了“行政文员10名”的招聘信息，信息中标注“仅限男性，年龄22-28周岁，未婚优先”。求职者王某（女，29岁，已婚）投递简历后被丙平台以不符合年龄、性别要求为由直接拒绝。随后，丙平台工作人员将王某的简历信息（包括身份证号、家庭住址、联系方式、婚育情况等）以每份5元的价格出售给某房产中介公司，王某随后多次接到房产中介的骚扰电话，甚至遭遇上门推销，正常生活受到严重影响。此外，经查丁公司实际并未招聘行政文员，而是以招聘为名收集求职者个人信息用于电信诈骗，丙平台未核验丁公司的营业执照和招聘委托书，直接发布了其招聘信息，截至案发已有3名求职者被诈骗，损失合计12万元。要求：结合相关法律法规，分析丙平台存在的违规行为，并说明其应当承担的法律责任。五、实操计算题（共1题，10分。要求列出计算公式，计算结果保留两位小数）某人力资源服务有限公司戊（以下简称戊公司）2026年6月承接了某零售企业己（以下简称己公司）的劳务派遣业务，双方签订的劳务派遣协议约定：己公司按月向戊公司支付劳务派遣总费用，总费用构成包括：①被派遣劳动者的应发工资总额；②戊公司为被派遣劳动者缴纳的单位部分社会保险费；③戊公司为被派遣劳动者缴纳的单位部分住房公积金；④戊公司的服务费提成，提成比例为上述①②③三项总和的8%。已知2026年6月，己公司使用的被派遣劳动者共150人，月均应发工资为4500元/人；当地社会保险单位缴费比例为：养老保险16%、医疗保险8%、失业保险0.5%、工伤保险0.3%，无其他附加险种；住房公积金单位缴费比例统一按12%执行。个人缴费部分由戊公司从劳动者工资中代扣代缴，不考虑其他税费、残保金等附加成本。要求计算：（1）2026年6月戊公司应为150名被派遣劳动者缴纳的单位部分社会保险费总额；（2）2026年6月戊公司应为150名被派遣劳动者缴纳的单位部分住房公积金总额；（3）2026年6月戊公司可获得的服务费提成金额；（4）2026年6月己公司应向戊公司支付的劳务派遣总费用。六、论述题（共1题，15分）2025年人力资源社会保障部修订发布了《人力资源服务机构管理规定》，进一步强化了人力资源服务机构的合规运营要求。结合该规定和人力资源服务行业实际，论述经营性人力资源服务机构应当从哪些方面构建内部合规管理体系，有效防范运营风险。答案与解析一、单项选择题答案及解析1.答案：C。解析：依据2025年修订的《人力资源服务机构管理规定》第12条，经营性人力资源服务机构应当自取得营业执照之日起20日内，向住所地县级以上地方人力资源社会保障行政部门备案。2.答案：B。解析：《劳务派遣暂行规定》第4条规定，用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。3.答案：A。解析：煤矿井下采掘岗属于国家规定的女职工禁忌从事的劳动岗位，可以限定性别；B、C选项属于就业歧视内容，D选项要求提供银行流水属于侵犯求职者隐私的行为，均不符合规范。4.答案：D。解析：流动人员人事档案属于国家档案资源，保管期限为永久。5.答案：B。解析：依据国家关于灵活就业人员职业伤害保障的相关规定，网约配送员等平台灵活就业人员应当强制参加职业伤害保障，其他选项均为自愿参保项目。6.答案：C。解析：《劳务派遣行政许可实施办法》第7条规定，申请经营劳务派遣业务的，注册资本不得少于人民币200万元。7.答案：B。解析：依据《个人信息保护法》和人力资源服务规范要求，开展员工背景调查必须取得被调查人的书面授权同意，否则属于非法收集个人信息行为。8.答案：C。解析：《劳动合同法》第58条规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同。9.答案：C。解析：《人力资源服务机构管理规定》第28条规定，举办现场招聘会应当提前15日向举办地县级人力资源社会保障行政部门备案。10.答案：B。解析：《人力资源服务机构管理规定》第32条规定，人力资源服务机构收集的劳动者个人信息保存期限不得少于服务结束后3年，法律法规另有规定的除外。11.答案：C。解析：员工薪酬标准属于机构内部管理信息，不属于应当公示的内容，其他选项均为法定公示内容。12.答案：B。解析：《劳务派遣暂行规定》第3条规定，用工单位决定使用被派遣劳动者的辅助性岗位，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，并在用工单位内公示。13.答案：B。解析：人力资源外包服务中，人力资源服务机构作为用人单位主体，应当自行承担劳动者的工资发放、社保缴纳责任；A选项由用工单位直接管理劳动者属于劳务派遣范畴，C选项以劳务派遣名义变相开展外包属于违规行为，D选项收取押金属于禁止行为。14.答案：A。解析：《流动人员人事档案管理服务规定》第16条规定，档案转递应当通过机要通信、邮政特快专递或者专人送取的方式进行，严禁个人自带档案转递。15.答案：C。解析：《个人信息保护法》第29条规定，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。16.答案：B。解析：《劳务派遣暂行规定》第16条规定，劳务派遣单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营的，劳动合同终止。17.答案：D。解析：用人单位法定代表人联系方式不属于招聘信息必须标注的内容，其他选项均为法定应当明确的内容。18.答案：B。解析：《人力资源服务机构管理规定》第41条规定，经营性人力资源服务机构应当于每年3月31日前提交年度经营情况报告。19.答案：C。解析：为符合条件的灵活就业人员代办社保缴纳属于合法的人力资源服务内容，其他选项均为禁止从事的行为。20.答案：A。解析：同工同酬原则要求被派遣劳动者享有与用工单位同类岗位劳动者相同的劳动报酬分配办法。二、多项选择题答案及解析1.答案：ABCD。解析：《人力资源服务机构管理规定》第31条明确规定了上述四项均为人力资源服务机构禁止从事的行为。2.答案：ABCD。解析：《流动人员人事档案管理服务规定》第11条明确了上述四类人员均属于流动人员人事档案的接收范围。3.答案：ABC。解析：《劳务派遣暂行规定》第3条规定，劳务派遣用工只能在临时性、辅助性、替代性岗位上使用，核心性岗位不得使用劳务派遣用工。4.答案：ABCD。解析：《人力资源服务机构管理规定》第25条规定，招聘信息应当包含上述全部法定内容。5.答案：ABCD。解析：年度经营情况报告应当包含机构基本情况、服务开展情况、合规经营情况、从业人员情况等内容。6.答案：ABD。解析：人力资源服务机构可以根据灵活就业人员的自愿委托代办社保缴纳，但不得强制要求代缴，C选项错误，其他选项均为法定责任。7.答案：ABC。解析：被派遣劳动者的劳动合同期限是劳务派遣单位与劳动者约定的内容，不属于劳务派遣协议应当载明的内容，D选项错误，其他选项均为劳务派遣协议的法定内容。8.答案：ABCD。解析：《个人信息保护法》第5条至第13条规定了处理个人信息应当遵循合法、正当、必要、公开透明、最小必要、知情同意等原则。9.答案：ABCD。解析：从事职业中介活动的机构应当如实告知求职者上述全部内容，不得隐瞒相关信息。10.答案：ABCD。解析：《人力资源服务机构管理规定》第28条明确了举办现场招聘会应当落实上述全部安全保障措施。三、判断题答案及解析1.答案：√。解析：《人力资源市场暂行条例》第18条规定，经营性人力资源服务机构从事职业中介活动的，应当依法取得人力资源服务许可证。2.答案：×。解析：《就业促进法》第26条规定，用人单位和职业中介机构发布的招聘信息不得含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容。3.答案：×。解析：《劳动合同法》第58条规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同，不得订立以完成一定工作任务为期限的劳动合同。4.答案：×。解析：《流动人员人事档案管理服务规定》第12条规定，流动人员人事档案应当由县级以上公共就业和人才服务机构以及经人力资源社会保障部门授权的单位管理，严禁个人保管本人或他人档案。5.答案：√。解析：《人力资源服务机构管理规定》第25条规定，不得发布含有歧视性内容的招聘信息，不得因非职业必需条件拒绝录用求职者。6.答案：×。解析：《劳动合同法》第62条规定，用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。7.答案：√。解析：《人力资源服务机构管理规定》第24条规定，为用人单位提供招聘服务的，应当核验用人单位的相关资质材料。8.答案：×。解析：劳务派遣单位是用人单位，应当为被派遣劳动者缴纳社会保险费，用工单位按照派遣协议约定承担相关费用。9.答案：×。解析：《个人信息保护法》规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供收集的个人信息，公布供求信息时应当隐去个人隐私内容。10.答案：√。解析：《劳务派遣暂行规定》第3条规定，临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位。11.答案：×。解析：经营性人力资源服务机构应当按照备案的服务范围开展经营活动，不得超范围经营。12.答案：√。解析：从事职业技能培训服务的，应当按照《民办教育促进法》的规定取得相应的办学许可。13.答案：√。解析：《劳动合同法》第58条规定，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。14.答案：×。解析：应当遵循最小必要原则，按照约定的范围收集、使用个人信息，不得随意扩大范围。15.答案：√。解析：《人力资源市场暂行条例》第34条规定，人力资源社会保障行政部门应当加强对人力资源服务机构的监督检查，监督检查结果应当向社会公布。四、案例分析题答案案例一答案违规行为及整改要求如下：1.违规行为：乙公司使用被派遣劳动者比例超过法定上限。乙公司总用工1700人，派遣员工200人，占比约11.76%，超过《劳务派遣暂行规定》要求的10%上限。整改要求：乙公司应当在2026年9月底前将派遣用工比例降至10%以下，可通过将部分派遣员工转为正式员工、减少派遣用工数量等方式整改。（2分）2.违规行为：甲公司与被派遣劳动者签订的劳动合同期限不足2年，不符合《劳动合同法》关于劳务派遣单位应当与劳动者订立2年以上固定期限劳动合同的要求。整改要求：甲公司应当立即与被派遣劳动者重新签订劳动合同，期限不得少于2年，合同到期时除劳动者主动提出不续签外，应当依法支付经济补偿。（2分）3.违规行为：甲公司向被派遣劳动者收取300元“服务管理费”，属于《人力资源市场暂行条例》明确禁止的向劳动者收取押金、保证金等不合理费用的行为。整改要求：甲公司应当在3个工作日内将收取的费用全额退还劳动者，逾期未退还的，由人力资源社会保障行政部门依法处以罚款。（2分）4.违规行为：乙公司将派遣员工安排到主营业务常设的核心岗位，不符合劳务派遣只能在临时性、辅助性、替代性岗位使用的要求。整改要求：乙公司应当立即调整派遣员工的岗位，将其安排到符合法定要求的非核心辅助岗位，或者将核心岗位的派遣员工转为正式员工。（2分）5.违规行为：乙公司未对派遣员工实行同工同酬，同岗位派遣员工工资远低于正式员工，且不享受同等福利，违反了《劳动合同法》规定的同工同酬原则。整改要求：乙公司应当自2026年3月起补发派遣员工与正式员工的工资差额，并按照同工同酬原则调整其薪酬福利待遇，确保与同岗位正式员工享有同等的劳动报酬和福利。（2分）案例二答案丙平台存在的违规行为及法律责任如下：1.违规行为：发布含有性别、年龄、婚育状况歧视性内容的招聘信息，违反了《就业促进法》《人力资源服务机构管理规定》关于禁止发布就业歧视信息的要求。法律责任：由人力资源社会保障行政部门责令改正，拒不改正的，处1万元以上5万元以下的罚款；给求职者王某造成损害的，应当承担赔偿责任，王某也可向人民法院提起诉讼要求赔礼道歉、赔偿精神损失。（3分）2.违规行为：未核验招聘单位丁公司的资质材料和招聘真实性，发布虚假招聘信息，违反了《人力资源服务机构管理规定》关于招聘信息核验的要求，导致3名求职者被诈骗，造成重大损失。法律责任：由人力资源社会保障行政部门吊销其人力资源服务许可证，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；对诈骗损失承担连带赔偿责任，与丁公司共同赔偿求职者的经济损失。（3分）3.违规行为：出售求职者个人信息，违反了《个人信息保护法》的规定，严重侵犯了求职者的个人信息权益。法律责任：由履行个人信息保护职责的部门责令改正，没收违法所得，并处50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令暂停相关业务或者停业整顿；给王某造成损害的，应当承担侵权赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（4分）五、实操计算题答案1.单位部分社会保险费总额计算：被派遣劳动者总应发工资=150×单位社保综合缴费比例=16单位部分社会保险费总额=675000×2.单位部分住房公积金总额计算：单位部分住房公积金总额=675000×3.服务费提成计算：工资、社保、公积金三项总和=675000+服务费提成=923400×4.劳务派遣总费用计算：总费用=675000+六、论述题答案经营性人力资源服务机构应当从以下维度构建内部合规管理体系，防范运营风险：1.完善合规管理制度体系。首先要全面梳理《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》《人力资源市场暂行条例》《人力资源服务机构管理规定》《个人信息保护法》等现行法律法规，结合机构业务类