连云港市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

连云港市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题(共20题，每题1分，共20分)1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持以（）为中心。A.维护社会稳定B.解决合理诉求C.人民D.法治方式3.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持信访事项终局裁决4.地方各级党委领导（）工作。A.本级政府信访B.本地区信访C.本地区社会治理D.本地区矛盾纠纷化解5.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的（）机构。A.决策B.协调C.行政D.专门6.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.书面B.口头C.当场书面D.当场口头或书面7.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位（）。A.分别受理B.共同受理C.协商受理D.由最先收到的机关、单位受理8.各级机关、单位对收到的涉法涉诉信件，应当（）。A.直接转送政法部门B.及时引导信访人向有关政法部门提出C.按普通信访事项受理D.告知信访人向上一级机关提出9.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，按照（）等程序办理。A.调解、和解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼B.听证、评议、公示、决定C.受理、办理、督办、反馈D.调查、核实、处理、答复10.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.12011.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.15B.30C.60D.9012.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9013.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.9014.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9015.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.15B.30C.60D.9016.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。A.直接上报上级机关B.举行听证C.延长办理期限至一年D.由主要领导包案处理17.各级机关、单位应当建立健全信访信息（）制度。A.保密B.分析研判C.公开D.报送18.下列哪项不属于《条例》规定的信访人应当遵守的行为规范？（）A.如实提供材料B.遵守公共秩序C.不得越级走访D.不得捏造歪曲事实19.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，应当（）。A.进行约谈B.责令整改C.启动问责D.通报批评20.连云港市信访工作人员在处理涉及城乡建设、农村农业类信访事项时，应重点加强与（）等部门的协调。A.公安、司法B.自然资源和规划、住房和城乡建设、农业农村C.教育、卫生健康D.发展改革、市场监管二、多项选择题(共15题，每题2分，共30分)1.《信访工作条例》的制定依据包括（）。A.《中华人民共和国宪法》B.《中国共产党章程》C.《中华人民共和国公务员法》D.国家有关法律法规2.信访工作体制中，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管3.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”在信访工作中的主要职责包括（）。A.全面领导本地区信访工作B.协调解决辖区内信访问题C.向上级反映信访情况D.全面受理所有信访事项E.加强风险排查，及时化解矛盾4.各级机关、单位应当拓宽（）等信访渠道，为信访人提供便利。A.网络信访平台B.领导信箱C.专用电话D.视频接访E.代理人走访5.下列哪些信访事项，各级机关、单位不予受理？（）A.已经受理或正在办理的同一信访事项B.属于人大、法院、检察院职权范围的C.已经终结的信访事项D.已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的E.匿名提出的批评建议6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理，并书面答复信访人。处理方式包括（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当做好解释工作。C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。D.直接作出行政处罚决定。E.告知信访人通过其他法定渠道解决。7.信访督查督办工作的重点包括（）。A.党委和政府信访工作决策部署的落实情况B.上级信访工作联席会议交办的事项C.领导同志批示交办的事项D.久拖不决、涉及面广、群众反映强烈的信访事项E.所有日常转送的信访事项8.在信访工作中，对下列哪些情形应当追究责任？（）A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理的B.对事实清楚、符合规定的投诉请求未予支持的C.对待信访人态度恶劣、简单粗暴的D.将信访人的检举材料转给被检举人的E.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报的9.连云港市作为港口城市，信访系统工作人员应特别关注可能涉及（）等领域的信访问题。A.港口建设与运营纠纷B.临港产业发展政策C.海洋环境保护D.国际物流运输纠纷E.船员劳务纠纷10.信访工作人员在接待走访群众时，应当（）。A.文明礼貌，耐心细致B.认真听取陈述，详细记录C.对不属于本机关职责的事项，明确告知不予受理D.对可以当场答复的事项，当场出具书面处理意见E.告知信访人相关的权利义务和法定途径11.信访信息化建设的目标包括（）。A.实现信访信息全流程网上流转B.方便群众随时随地提出诉求C.为科学决策提供数据支撑D.完全替代面对面接访E.促进信访事项公开透明办理12.对信访事项进行复查复核时，应当重点审查（）。A.原处理意见认定的事实是否清楚B.证据是否确实充分C.适用法律政策是否准确得当D.程序是否合法合规E.信访人是否满意13.各级机关、单位在预防和化解信访矛盾方面可以采取的措施有（）。A.建立健全矛盾纠纷排查化解机制B.坚持科学民主依法决策C.全面推进政务公开D.加强对政策性、群体性问题的研究评估E.只处理已经形成的信访事项14.根据《条例》，信访人不得有下列哪些行为？（）A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.在信访接待场所滞留、滋事C.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.捏造、歪曲事实，诬告陷害他人E.通过网络、媒体恶意炒作信访事项15.做好新时代连云港信访工作，需要着力提升工作人员哪些能力？（）A.政策理解与运用能力B.群众沟通与疏导能力C.依法办事与矛盾调处能力D.应急处突与风险研判能力E.网络舆情应对与引导能力三、判断题(共15题，每题1分，共15分)1.信访是指公民、法人或者其他组织采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，但依法不由有关机关、单位处理的活动。（）2.坚持落实信访工作责任是做好信访工作的关键。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。（）3.县级以上人大常委会、政协、法院、检察院不设立信访工作机构，相关工作由同级党委信访部门统管。（）4.对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录，不需要信访人确认。（）5.涉及下级机关、单位或者其工作人员的信访事项，可以直接转送有权处理的机关、单位，并抄送下一级机关、单位信访工作机构。（）6.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应予受理。（）7.对疑难复杂的申诉求决类信访事项，可以举行听证，听证情况可以酌情向信访人和社会公开。（）8.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）9.任何组织和个人不得打击报复信访人。但机关、单位工作人员依法履行职责，不受非法干扰。（）10.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访责任情况组织专项督查，但督查结果一般不向社会公开。（）11.信访部门负责对信访事项的实体内容进行处理和裁决。（）12.连云港市各县（区）信访工作联席会议在协调处理跨地区、跨部门、跨行业的疑难复杂信访问题方面发挥重要作用。（）13.信访事项办理完毕后，相关材料应当及时整理归档，实行信息化管理，方便查询使用。（）14.为了快速平息事态，对信访人提出的不合理诉求也可以予以适当满足。（）15.引导信访人依法逐级走访，有利于压实基层责任、规范信访秩序、减少信访成本。（）四、简答题(共5题，每题4分，共20分)1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作应当遵循的“三到位一处理”原则的内涵。2.作为连云港市信访系统工作人员，在受理信访事项时，应重点对哪些内容进行登记？3.简述信访事项办理中“书面答复”应当包含的主要内容。4.根据《条例》，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中不履行或不正确履行职责，导致严重后果的，可能面临哪些责任追究形式？5.结合连云港实际，谈谈基层信访工作机构（如乡镇街道信访办）在预防化解矛盾纠纷方面应发挥哪些基础性作用。五、案例分析题(共2题，第1题7分，第2题8分，共15分)案例一：某小区部分业主因对新建的社区垃圾中转站选址不满，多次向街道、区城管局反映未果后，计划组织50余人到市政府集体上访。街道信访办提前获悉此信息。问题：1.街道信访办获悉此信息后，应立即采取哪些措施？（3分）2.作为区信访局接到报告后，应如何指导协调处理此事？（4分）案例二：信访人张某因房屋拆迁补偿问题，自2025年3月起先后向A区住建局提出信访事项。A区住建局于2025年5月作出书面处理意见，张某不服，于2025年6月向A区政府提出复查请求。A区政府于2025年8月作出维持原处理意见的复查意见。张某仍不服。问题：1.此时，张某依法可以采取何种后续途径？具体时限要求是什么？（3分）2.如果张某在收到复查意见后，不再走复核程序，而是就同一事实和理由反复向市信访局、省住建厅等多个部门重复写信、网上投诉，相关机关、单位应如何处理？（3分）3.此案例对信访工作人员依法规范办理流程有何启示？（2分）参考答案一、单项选择题1-5:BCDBC6-10:DCBDB11-15:BBBBB16-20:BBCCB二、多项选择题1.ABD2.ABCDE3.BCE4.ABCD5.ABCD6.ABCE7.ABCD8.ACDE9.ABCE10.ABE11.ABCE12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCDE三、判断题1-5:错对错错对6-10:错对对对错11-15:错对对错对四、简答题1.“三到位一处理”原则指：群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。这是对信访工作具体操作层面的重要指引。2.应重点登记：信访人基本信息（姓名、住址、联系方式等），信访日期，信访形式，接收单位，主要内容（反映的问题、涉及的单位人员、诉求等），随信附带的材料情况等。3.书面答复应当包含：信访人投诉请求；事实认定情况；处理意见及依据（法律、法规、政策等）；告知不服处理意见的救济途径和期限；机关、单位印章和日期。4.可能面临的责任追究形式包括：责令检查、通报批评、诫勉谈话、组织调整或处理；党纪政务处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。5.应发挥的基础性作用包括：①前端排查预警，及时发现苗头隐患；②初步调处化解，力争将矛盾化解在萌芽、解决在基层；③政策宣传解释，引导群众依法理性反映诉求；④及时上报信息，为上级决策提供参考；⑤协助落实上级处理意见，做好稳控和帮扶工作。五、案例分析题案例一：1.街道信访办应立即：①向街道党工委、办事处主要领导和区信访局报告；②会同社区、城管、物业等部门迅速了解具体情况和核心诉求；③主动联系业主代表，搭建沟通平台，进行政策解释和情绪疏导，努力就地协调化解；④制定应急预案，防止事态升级。2.区信访局应：①及时向区委区政府报告，并通报区城管局等责任部门；②启动信访工作联席会议或专项协调机制，召集相关部门和街道研究会商，推动从政策层面审视垃圾站选址的合法合理性；③指导街道与业主深入沟通，可建议引入第三方评估或召开听证会，推动问题实质性解决；④密切关注动态，防止发生大规模聚集。案例二：1.张某可以自收到A区政府的复查意见之日起30日内，向A区政府的