2021初级营销员考试高频考题题库带完整答案速查

2021初级营销员考试高频考题题库带完整答案速查

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销2.消费者购买过程的起点是（）。A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买3.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争4.市场细分的依据是（）。A.产品类别的差异B.消费者需求与购买行为的差异性C.市场规模的差异性D.竞争者营销能力的差异性5.企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要，这种目标市场战略是（）。A.无差异市场营销战略B.集中性市场营销战略C.差异性市场营销战略D.分散性市场营销战略6.产品整体概念的最基本层次是（）。A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品7.企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（）。A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.缩减产品组合8.制造商给某些批发商或零售商一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣称为（）。A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣9.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限10.公共关系是一项（）的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、填空题（每题2分，共20分）1.市场营销学是一门建立在________、________和现代管理理论基础上的应用科学。2.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，其典型口号是“________”。3.微观市场营销环境包括企业本身、________、________、顾客、竞争者和公众等因素。4.消费者市场的需求具有________、________、可诱导性等特点。5.市场细分的有效标志主要有________、________和可盈利性。6.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有________的数目。7.新产品可分为全新产品、________、________和改进新产品。8.企业定价的基本方法有成本导向定价法、________和________。9.分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用________的数目。10.促销的实质是________。三、判断题（每题2分，共20分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。（）3.市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过各种方式适应环境的变化。（）4.市场细分是目标市场营销的基础。（）5.无差异市场营销战略完全不考虑市场需求的差异性，只注重市场需求的共性。（）6.形式产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（）7.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（）8.需求导向定价法是根据消费者对产品的需求强度和对价格的承受能力来确定产品价格的方法。（）9.直接渠道是生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者的渠道类型。（）10.人员推销是一种“拉”式促销策略。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.简述消费者购买决策过程的主要步骤。3.简述市场细分的作用。4.简述产品生命周期中成熟期的市场特点及营销策略。五、讨论题（每题5分，共20分）1.结合实际，谈谈企业如何应对市场营销环境的变化。2.如何选择适合企业的目标市场战略？请举例说明。3.探讨新产品开发对企业发展的重要性及开发的主要途径。4.分析人员推销在企业促销活动中的优势与不足，并提出改进措施。答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.B5.C6.A7.B8.C9.D10.D二、填空题1.经济学；行为科学2.顾客需要什么，我们就生产供应什么3.市场营销渠道企业；供应商4.多样性；层次性5.可衡量性；可进入性6.产品线7.换代新产品；模仿新产品8.需求导向定价法；竞争导向定价法9.同种类型中间商10.信息沟通三、判断题1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：生产观念，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大分销范围；产品观念，认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断加以改进；推销观念，认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，企业必须积极推销和大力促销；市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，强调满足消费者需求；社会市场营销观念，认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.消费者购买决策过程主要包括以下步骤：引起需要，消费者受到内在或外在因素刺激而产生需求；收集信息，消费者通过个人来源、商业来源、公共来源和经验来源等收集相关产品信息；评价方案，消费者对收集到的信息进行分析和比较，对不同品牌和产品做出评价；决定购买，消费者在评价的基础上做出购买决策；购后行为，消费者购买产品后会对产品进行使用和评价，可能产生满意或不满意的感受。3.市场细分的作用主要有：有利于企业发现市场机会，通过细分市场，企业可以找到未被满足或满足程度较低的市场需求；有利于企业制定市场营销组合策略，针对不同细分市场的特点制定相应的产品、价格、渠道和促销策略；有利于企业集中资源，提高竞争力，企业可以将有限的资源集中投入到最有潜力的细分市场中；有利于企业更好地满足消费者需求，针对不同细分市场消费者的需求特点提供更符合其需求的产品和服务。4.成熟期的市场特点：市场需求趋于饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降；竞争激烈，企业间的竞争手段多样，如价格竞争、广告促销等；产品成本低，利润达到最高点后开始下降。营销策略：市场改良，寻找新的细分市场，刺激现有顾客增加使用量等；产品改良，对产品的质量、性能、款式等进行改进；营销组合改良，调整产品价格、销售渠道及促销方式等。五、讨论题1.企业应对市场营销环境变化可采取以下措施：加强环境监测，及时了解政治、经济、社会、技术等环境因素的变化；分析环境变化带来的机会和威胁，评估对企业业务的影响；调整营销策略，如根据市场需求变化调整产品策略，根据竞争对手策略调整价格策略等；加强与供应商、经销商等合作伙伴的合作，共同应对环境变化；提高企业的应变能力和创新能力，开发新产品、开拓新市场等。例如，在电商快速发展的环境下，传统零售企业可加强线上业务布局，与电商平台合作等。2.选择适合企业的目标市场战略需要考虑以下因素：企业资源，资源雄厚的企业可选择差异性或无差异市场营销战略，资源有限的企业宜采用集中性市场营销战略；产品特点，同质性产品可采用无差异市场营销战略，异质性产品适合差异性或集中性市场营销战略；市场特点，消费者需求相似的市场可采用无差异市场营销战略，需求差异大的市场适合差异性市场营销战略；产品生命周期阶段，新产品上市可采用无差异或集中性市场营销战略，成熟产品可采用差异性市场营销战略。比如，可口可乐早期采用无差异市场营销战略，随着市场竞争加剧，推出多种口味产品，采用差异性市场营销战略。3.新产品开发对企业发展至关重要。它可以满足消费者不断变化的需求，开拓新市场，提高企业的竞争力和市场份额，增加企业的利润。开发的主要途径有：独立研制，依靠企业自身的科研力量开发新产品；联合开发，与高校、科研机构或其他企业合作开发；引进技术，购买国外或其他企业的先进技术来开发新产品；模仿改进，在其他企业产品的基础上进行改进和创新。例如，苹果公司不断推出新产品，引领智能手机市场潮